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No processo de tomada de decisão, os administradores são sujeitos a armadilhas psicológicas diversas, que podem levar a erros na avaliação das situações que se apresentam. A tendência a atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe é conhecida como:

A escalada de comprometimento;
B framing;
C ancoragem;
D insensibilidade ao tamanho da amostra;
E representatividade.

“Processo decisório é o caminho mental para chegar a uma decisão. Em todas as decisões existem certos ingredientes que sempre estão presentes. Pode-se adotar um modelo genérico e prescritivo que pode ser aplicável aos problemas dentro da organização.” (CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. – 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Adaptado.) São etapas do processo decisório, EXCETO:

A Transformar a solução em ação; avaliar os resultados.
B Identificar a situação; obter informações sobre a situação.
C Gerar soluções ou cursos alternativos; avaliar e escolher a melhor solução ou curso alternativo.
D Eliminar as informações oriundas do ambiente externo em virtude do alto grau de inertezas; priorizar as informações do ambiente interno.