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127 questões encontradas

ID 157846 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2022

Considerando que os processos de licitações e contratações podem ser gerenciados como projetos, o elemento que realiza a comparação entre o desempenho real e o planejado, analisa variações, avalia tendências para efetuar melhorias e avalia alternativas de ações corretivas adequadas, conforme necessário nesses processos, é

A a complementação.

B a implementação.

C a coordenação.

D a estratégia.

E o controle.

ID 157614 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2022

Uma das etapas do planejamento estratégico consiste em definir uma cesta equilibrada de indicadores de desempenho que ajudem a alta direção a analisar se os objetivos estratégicos estão sendo atingidos. Sobre os indicadores de processo, assinale a alternativa correta.

A Os indicadores chave de resultados (KRI – Key Result Indicators ) representam um conjunto de medições focadas naqueles aspectos do desempenho organizacional que são mais críticos para o sucesso corrente e futuro da organização.

B O BSC é uma metodologia que, com base em indicadores financeiros, mensura as seguintes perspectivas: cliente, processos, aprendizagem e crescimento.

C Os indicadores de desempenho são formados pelos seguintes componentes: índice, referencial comparativo e metas. As metas, por sua vez, são formadas por objetivo, valor e prazo.

D As métricas de tempo, custo, capacidade e qualidade são utilizadas com base no RI – Results Indicators.

E Medir o desempenho organizacional através de indicadores somente financeiros é suficiente quando se fala da área de serviços.

ID 156535 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2022

Realizada com indicadores que reflitam a forma de atuação, consiste em conhecer, supervisionar e garantir a qualidade do processo de prestação de serviços de acordo com padrões de excelência técnica. A sua execução envolve, por exemplo, auditoria de prontuários. As considerações fazem referência à avaliação de

A processo.

B estrutura.

C pares.

D integração.

E perfil.

ID 156144 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2022

Você precisa medir o desempenho da empresa com base na capacidade de resolver problemas, realizar objetivos e gerar resultados. Nesse caso, qual é o elemento ou conceito que você utilizará para medir o desempenho da empresa?

A Competência.

B Efetividade.

C Eficiência.

D Eficácia.

E Coerência.

ID 175707 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho FCC 2021

A MANAUSPREV pretende, hipoteticamente, avaliar o desempenho de seus gestores aplicando, como metodologia, a avaliação 360º, também denominada circular, o que pressupõe, necessariamente, a

A avaliação apenas por profissionais externos à organização, evitando o denominado efeito de Pareto e possibilitando uma perspectiva isenta em relação ao avaliado.

B realização de autoavaliação e também da avaliação por pessoas que se relacionam com o avaliado, como colegas, e não apenas por seus superiores.

C classificação ou ranqueamento dos avaliados, utilizando um formulário contendo fatores ligados a diferentes dimensões das competências requeridas na organização.

D pontuação dos avaliados a partir da comparação com outros profissionais do mercado, propiciando uma visão mais ampla das competências disponíveis na organização.

E instituição de comitê formado por lideranças internas e mediadores externos, afastando o viés presente na avaliação realizada por superiores diretos do avaliado.

ID 175279 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho FCC 2021

Em uma aplicação de avaliação de desempenho, verificou-se, em relação a uma amostra de empregados avaliados em determinado período, o denominado efeito halo. Isso significa que

A houve uma falha de avaliação, decorrente de generalização feita pelo avaliador, nivelando a avaliação para cima ou para baixo a partir de algum aspecto específico do desempenho de cada avaliado.

B a avaliação foi adequada, produzindo os resultados desejados, o que é possível constatar pelo efeito identificado na amostra, com distribuição equilibrada na faixa estabelecida inicialmente.

C a avaliação dessa amostra está viciada em função do apego do avaliador a comportamentos recentes dos avaliados, desconsiderando uma trajetória mais ampla em termos temporais.

D houve provavelmente algum grau de desvio na avaliação, pois quando tal efeito se opera verifica-se um grande contingente de empregados avaliados de forma satisfatória ou acima das expectativas.

E houve evidente distorção na avaliação, eis que identificada a denominada tendência central, em que o avaliador coloca todos os avaliados em nível mediano, o que torna inútil o resultado obtido.

ID 167241 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho CESGRANRIO 2021

A elevada competitividade do mercado vem definindo novas formas de atuação dos bancários, que passam a ser avaliados por fatores como o(a)

A nível de desculpas aos gerentes.

B relacionamento com seus familiares.

C número de reclamação de seus clientes.

D regra de Pareto (80/20).

E frequência com que alcançam metas.

ID 155039 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2021

Como administrador, você necessita controlar um conjunto de elementos a fim de realizar a dupla atribuição do controle. Qual é essa dupla atribuição?

A Monitorar as pessoas e corrigir os comportamentos.

B Monitorar os recursos e racionalizar os gastos.

C Monitorar as atividades e corrigir os desvios.

D Monitorar os rendimentos e minimizar os gastos.

E Monitorar os colaboradores e angariar clientes.

ID 155001 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho AOCP 2021

Assinale a alternativa que apresenta somente métodos de avaliação do desempenho do empregado com a utilização de padrões absolutos.

A A avaliação de ensaio, a escolha forçada e o processo que converte objetivos organizacionais em objetivos individuais.

B A avaliação de ensaio, a escala de classificação adjetiva e a classificação pela ordem de grupo.

C A classificação individual, a comparação aos pares e a escala de classificação ancorada no comportamento.

D A escolha forçada, a comparação aos pares e o processo que converte objetivos organizacionais em objetivos individuais.

E A avaliação de incidente crítico, a escala de classificação adjetiva e a escala de classificação ancorada no comportamento.

ID 199195 Administração Geral Controle e Avaliação de Desempenho CEBRASPE 2020

Texto associado

A respeito da avaliação de ações de treinamento, julgue os
próximos itens.

A etapa inicial de um treinamento é a análise das necessidades
de aprendizagem daqueles que irão tomar parte nos programas
de capacitação. Nessa etapa, devem-se analisar as necessidades
formativas em níveis distintos, bem como as dificuldades de
desempenho, pois estas são lacunas de competências essenciais
para as escolhas de planejamento das ações de treinamento.

C Certo

E Errado