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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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24 questões encontradas

ID 179678 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade FCC 2026

Os indicadores de desempenho da gestão classificam-se, sobretudo, com foco na avaliação dos recursos alocados e no dos resultados alcançados. Nesse contexto, os indicadores de eficácia, eficiência e efetividade, respectivamente, referem-se

A ao grau de alcance das metas e objetivos planejados; à produtividade a partir dos meios disponibilizados; aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado.

B à relação entre quantidade de produtos a partir da quantidade de insumos consumidos, à redução de custos sem perda da qualidade, à avaliação da quantidade de metas atingidas a partir de projeção anterior.

C aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado; à relação entre gastos e resultados alcançados, ao grau de alcance das metas e objetivos planejados.

D à produtividade a partir dos meios disponibilizados; à redução de custos sem perda da qualidade; à avaliação de desafios superados ou que geraram impacto.

E aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado; à avaliação de desafios superados ou que geraram impacto; ao grau de alcance das metas e objetivos planejados.

ID 145903 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade AOCP 2026

No estudo do desempenho organizacional, conceitos como eficiência, eficácia, competitividade e desperdício são fundamentais para avaliar a qualidade da administração. Considerando esses conceitos e suas definições, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Competitividade.
4. Desperdício.

( ) Consiste no grau de realização dos objetivos finais da organização, tendo como indicadores a satisfação dos clientes e o impacto na sociedade.
( ) Requisito exigido quando diversas organizações disputam a preferência dos mesmos consumidores, exigindo que sejam melhores que seus concorrentes.
( ) Refere-se ao uso correto dos recursos, realizando tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e sem atrasos.
( ) Caracteriza-se pelo consumo de recursos sem a realização de objetivo ou pelo uso de mais recursos do que o necessário para atingir uma meta.

A 2 – 3 – 1 – 4.

B 1 – 3 – 2 – 4.

C 2 – 4 – 1 – 3.

D 4 – 2 – 1 – 3.

E 3 – 2 – 4 – 1.

ID 161453 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade AOCP 2024

Para conseguir identificar se uma instituição está em direção correta, é imprescindível dominar alguns conceitos básicos de administração. Dentre esses conceitos, assinale a alternativa que apresenta os que são fundamentais para medir o desempenho e indicam, respectivamente, a capacidade de fazer as coisas direito e a capacidade de fazer as coisas certas.

A Agilidade e adaptação.

B Eficiência e eficácia.

C Utilidade e burocracia.

D Serventia e proficuidade.

E Valência e suficiência.

ID 158516 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade AOCP 2023

Texto associado

Henrique está iniciando suas atividades como Engenheiro de Produção em um grande órgão público. Ele deseja implementar melhorias nos processos dos departamentos do órgão. Nesse sentido, ele vai aplicar ferramentas, técnicas e metodologias para o desenvolvimento de processos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Uma abordagem para a melhoria dos processos é aquela que utiliza a Teoria das Restrições. Essa teoria pode ser aplicada no serviço público com algumas adaptações. Um de seus indicadores, o indicador de ganho, representa a quantidade de dinheiro investido no sistema na compra de itens que podem ser usados nos serviços.

C Certo

E Errado

ID 193879 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade CEBRASPE 2022

Texto associado

A respeito dos aspectos relevantes para a avaliação de um trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

A eficiência indica quanto tempo e quantos sujeitos necessitaram ser mobilizados na realização de uma tarefa.

C Certo

E Errado

ID 167159 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade CESGRANRIO 2021

A propaganda de um banco diz que cada cliente é atendido rapidamente e que todas as suas solicitações são resolvidas de forma ágil e personalizada, em agências confortáveis e modernas. No entanto, ao chegar à agência, o cliente encontra instalações degradadas, e uma grande quantidade de pessoas aguardando atendimento e reclamando da dificuldade de resolver seus problemas.

Nesse caso, o cliente se sentirá insatisfeito porque

A o desempenho das atividades não alcança suas expectativas, reforçadas pela propaganda.

B o desempenho dos serviços bancários apresentados alcança as expectativas criadas pela propaganda.

C o resultado das atividades realizadas naquela agência vai além das suas expectativas.

D as percepções a respeito do resultado apresentado pelo banco superam as suas expectativas.

E os serviços bancários são ofertas intangíveis, não sendo possível satisfazer clientes nesse quesito.

ID 166985 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade CESGRANRIO 2021

Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os benefícios de um determinado fundo. Ele sabe que tem uma oportunidade, quando estiver frente a frente com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder explicar as vantagens e qualidades do fundo. Ele também sabe que, se o cliente deixar a agência, essa oportunidade não se repetirá tão cedo, e sua meta de vendas não será alcançada.

Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada

A tangíveis visíveis

B prontidão de recuperação

C qualidade de projeto

D momento da verdade

E técnica de design

ID 166955 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade CESGRANRIO 2021

Com a introdução no Brasil, nos anos de 1990, dos primeiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM, o processo de prestação de serviços se modificou. Desde então, os clientes passaram a integrar uma parte desse processo, realizando um conjunto de atividades que antes eram feitas pelo prestador do serviço.

Assim, o cliente passou a ser parte da solução do serviço, que tem como característica a

A coopetição

B coprodução

C estocagem

D homogeneidade

E simultaneidade

ID 155605 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade AOCP 2021

Texto associado

O Guia PMBOK ® ( Project Management Body of Knowledge ) destaca as principais definições e práticas mundiais em gestão de projetos. É reconhecido pela aplicabilidade de seus conceitos em relação ao gerenciamento de projetos. De acordo com esse guia, julgue os seguintes itens.

O Guia PMBOK ® salienta as 5 fases do ciclo de vida de um projeto, ou seja, 1) início; 2) organização e preparação; 3) execução do trabalho previsto; 4) finalização e 5) análise dos resultados.

C Certo

E Errado

ID 155530 Administração Geral Eficiência, eficácia e efetividade AOCP 2021

Texto associado

A gestão de processos pode ser entendida como um conjunto de práticas que possuem por objetivo a melhoria dos processos de uma organização. Em relação ao conceito apresentado, julgue os seguintes itens.

Em relação ao processo de modelagem de processos, para a realização do desenho dos diagramas, pode-se utilizar o Business Process Modeling Notation (BPMN). Essa técnica é uma notação gráfica que tem por objetivo mapear todos os elementos dos processos de negócios da organização.

C Certo

E Errado