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Alguns autores fazem marcações temporais entre as principais tendências sobre o modelo de qualidade predominante em cada época. Considerando essa evolução da qualidade, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A 1. Era da Inspeção; 2. Era do Controle Estatístico da Qualidade; 3. Era da Garantia da Qualidade; 4. Era da Gestão da Qualidade Total.
B 1. Era da Garantia da Qualidade; 2. Era da Inspeção; 3. Era da Gestão Estratégica da Qualidade; 4. Era da Gestão da Qualidade Total.
C 1. Era da Inspeção; 2. Era da Garantia da Qualidade; 3. Era do Controle Estatístico da Qualidade; 4. Era da Gestão da Qualidade Total.
D 1. Era da Inspeção; 2. Era da Gestão da Qualidade Total; 3. Era do Controle Estatístico da Qualidade; 4. Era da Garantia da Qualidade.
E 1. Era da Garantia da Qualidade; 2. Era da Inspeção; 3. Era do Controle Estatístico da Qualidade, 4. Era da Gestão da Qualidade Total.

O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias
originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:

A Desenvolvimento da capacidade de síntese.
B Delimitação de tempo.
C Presença de hierarquia durante o processo.
D Registro de ideias.
E Ausência de julgamento prévio.
Órgão: Assembléia Legislativa do Amapá Cargo: Assistente Legislativo Atividade Administrativa e Operacional Especialidade: Assistente Administrativo Prova: FCC - ALE AP - Assistente Legislativo Atividade Administrativa e Operacional Especialidade: Assistente Administrativo - 2020

As ferramentas para a gestão da qualidade incluem aquela voltada a promover a qualidade na integralidade da estrutura organizacional e de sua rede de fornecedores e clientes, que é denominada

A controle estatístico por amostragem.
B controle de qualidade aleatório.
C six-sigma.
D qualidade total.
E diagrama de Ishikawa .
Órgão: Ministério Público de Contas do Estado do Pará Cargo: Analista Ministerial - Área Administrativa Prova: CESPE/CEBRASPE - MPC - Analista Ministerial - Área Administração - 2019
Texto associado
Julgue os itens subsequentes, referentes ao modelo de gestão
baseado na qualidade total (GQT).

Situação hipotética: Para implantar um sistema de gestão da qualidade, uma organização pública desenvolveu um plano de treinamento para seus colaboradores, enfatizando a necessidade do trabalho com melhorias. Contudo, foi percebido que existiam problemas no processo de gerenciamento e que as melhorias ocorridas ao longo do tempo eram esquecidas pelos colaboradores. Assertiva: Com o intuito de padronizar o processo e garantir a obediência aos padrões por todos, a organização deve, após o estabelecimento de uma melhoria, girar o ciclo PDCA e, dessa forma, trabalhar como uma empresa serrote.

C Certo
E Errado
Órgão: Procuradoria Geral do Estado Cargo: Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública Prova: CESPE/CEBRASPE - PGE PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública - 2019

O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos.
A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem:

A mensurar o impacto do erro, analisar alternativas, selecionar a solução adequada ao problema, propor melhorias
B identificar o problema, plano de ação, verificação, feedback
C identificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão
D identificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback
E planejar, fazer, checar, feedback
Órgão: Petróleo Brasileiro S.A Cargo: Técnico de Suprimentos de Bens Júnior - Área Administração Prova: CESGRANRIO - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens Júnior - Área Administração - 2018