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Assinale a alternativa que apresenta uma dica de boa postura profissional.

A Observe as normas e orientações do ambiente.
B Sinta-se à vontade para sentar como for conveniente para você.
C Seja autêntico e tenha liberdade de escolher a vestimenta preferida.
D Masque chicletes para demonstrar seu despojamento e veracidade.
E Elabore e siga um horário de sua conveniência, demonstrando organização.

Compliance é uma noção largamente utilizada no campo da ética empresarial e está associada à ideia, em sua concepção mais ampla, de que

A as empresas de grande porte devem manter programas de responsabilidade social e dar-lhes visibilidade pública.
B as empresas públicas, de Administração direta ou indireta, têm o dever de adequação à política governamental vigente em sua área de atuação.
C a lucratividade não é, nem pode ser, a finalidade única de uma empresa, ainda que seja um meio importante para sua sobrevivência.
D a empresa é corresponsável pelas condutas ilícitas de todos os seus funcionários, inclusive criminalmente.
E as empresas devem se empenhar em cumprir e fazer cumprir as regras internas e externas que regem suas atividades, incluindo as regras destinadas a prevenir e reprimir a corrupção.

A abordagem citada no texto refere-se a um conceito

A baseado na busca de equilíbrio entre resultado financeiro,
responsabilidade social e ambiental, possibilitando
a implementação de indicadores que avaliem
essas três dimensões.
B baseado nas mudanças sociais, geradas pelos resultados
econômicos e financeiros decorrentes das suas
atividades de responsabilidade social.
C fundamentado pela ferramenta conhecida como 3P
(profit, planet, performance), que implementa indicadores
para auxiliar no gerenciamento dos resultados
financeiros da empresa.
D fundamentado na busca de equilíbrio entre planejamento
financeiro e responsabilidade social, possibilitando
a implementação do método conhecido como
3P (plan, profit, people), que avalia o resultado da empresa
considerando suas ações sociais.
E implementado nas empresas listadas na Bolsa, para
compor uma métrica que avalie os resultados financeiros
do ponto de vista dos investidores.

Assinale a alternativa que apresenta a
categoria de poder resultante da posição
ocupada na hierarquia da empresa.

A Poder coercitivo.
B Poder de recompensa.
C Poder de referência.
D Poder legítimo.
E Poder pessoal.

Assinale a alternativa que apresenta as três
dimensões de personalidades relacionadas
ao trabalho.

A Sensação, intuição, sentimento.
B Temperamento, nervosismo, emoção.
C Autoritarismo, percepção, centro de controle.
D Centro de controle, autoritarismo/dogmatismo,
maquiavelismo.
E Autoritarismo, maquiavelismo, percepção.

A excelência em serviços públicos corresponde ao grau máximo – ótimo – dos serviços prestados ao cidadão e atribui-se aos programas de qualidade a missão de atingir esse patamar. Nesse contexto, a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, desenvolveu um modelo de excelência em gestão constituído por diversos fundamentos e critérios, sendo que

A os fundamentos permitem medir o grau de excelência atingido pela organização.
B os critérios correspondem às diretrizes adotadas para aplicação da metodologia.
C o pensamento sistêmico diz respeito ao entendimento das relações de interdependência dentro da organização, bem como com o ambiente externo.
D um dos principais fundamentos de tal metodologia consiste no sistema de pontuação que permite às organizações a obtenção da certificação de qualidade pela FNQ.
E entre os critérios de excelência aplicáveis às organizações públicas, figura a responsabilidade social, pautada pela ética, sustentabilidade e transparência.