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3 questões encontradas

ID 178854 Administração Geral Estilos de Gestão de Conflitos FCC 2025

Uma importante iniciativa para a gestão de conflitos, ao se empregarem técnicas de negociação, é a escuta ativa e a compreensão das necessidades das pessoas e não necessariamente aquilo que expressam em um determinado momento. Desse modo, os conflitos ocorrem em razão do desentendimento entre as partes sobre um tema de interesse

A divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o distanciamento dos interesses e proximidade das posições.

B comum; a escuta ativa diz respeito ao esforço para impor a melhor perspectiva para as partes; deve-se manter o foco nas posições, não nos interesses.

C divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o foco nos interesses e nas posições.

D comum; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o foco nos interesses e não nas posições.

E divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para impor a melhor solução para as partes; deve-se manter o foco nas opiniões, não nos interesses.

ID 178548 Administração Geral Estilos de Gestão de Conflitos FCC 2025

Para se administrar um conflito dentro de uma organização pode-se empregar alguns estilos, tal como o estilo de

A compensação, evitando-se o conflito de pronto, direcionando a disputa para outro foco de atenção e/ou preocupação.

B colaboração, que visa resolver os pontos de menor divergência e deixar problemas maiores para frente.

C acomodação, empregado em uma situação de ganha/ganha, utilizando-se de uma solução ampla.

D compromisso, que ocorre quando as partes envolvidas aceitam perdas e ganhos para os envolvidos.

E competitivo, que é utilizado quando os conflitantes são deixados à disputa, verificando-se quem prevalece.

ID 190896 Administração Geral Estilos de Gestão de Conflitos CEBRASPE 2024

Texto associado

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue os itens a seguir.

O estilo de transigência no gerenciamento de conflitos é apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes ou quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças.

C Certo

E Errado