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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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5 questões encontradas

ID 188501 Comunicação Social Estratégias de Marketing CEBRASPE 2025

Texto associado

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue os itens subsecutivos.

A adoção de estratégias de cocriação, nas quais os consumidores são envolvidos no processo de desenvolvimento de novos produtos ou serviços, garante que as ofertas resultantes serão bem recebidas no mercado.

C Certo

E Errado

ID 160949 Comunicação Social Estratégias de Marketing AOCP 2024

As estratégias de marketing e comunicação podem ser adotadas tanto por uma instituição pública quanto por uma marca privada com o objetivo de fortalecer sua imagem e posicionamento frente ao público. Como em uma universidade pública e uma empresa privada de tecnologia, por exemplo: ambas abordam suas estratégias de marketing e comunicação para fortalecer suas respectivas imagens institucionais.

A respeito dos pontos que devem ser considerados por essa universidade pública e por essa empresa privada ao elaborar suas estratégias e táticas de marketing e comunicação, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Ambas as organizações definem objetivos claros de imagem e posicionamento, buscando destacar seus pontos fortes e abordar áreas de melhoria.
( ) A universidade deve segmentar seu público-alvo entre estudantes em potencial, pais, comunidade acadêmica e empresas locais. Já a empresa de tecnologia deve segmentar seus clientes por setor, tamanho e necessidades específicas.
( ) Tanto a universidade quanto a empresa desenvolvem mensagens centrais e identidades visuais coerentes, destacando sua missão, valores e diferenciais competitivos.
( ) A universidade deve utilizar principalmente canais tradicionais, como eventos acadêmicos, mídia local e campanhas de e-mail marketing. Enquanto isso, a empresa de tecnologia deve investir fortemente em marketing digital, presença nas redes sociais e parcerias com influenciadores digitais.
( ) Ambas devem monitorar e avaliar de forma contínua os resultados que são obtidos por meio de métricas específicas de cada organização, como taxa de matrícula, satisfação do cliente e pesquisa de mercado.

A V – F – V – F – F.

B F – F – V – V – F.

C V – V – F – F – V.

D V – V – V – F – V.

E V – F – F – F – V.

ID 167061 Comunicação Social Estratégias de Marketing CESGRANRIO 2021

O profissionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do bancário, entre os quais a

A aprendizagem e a qualificação constantes

B cobrança por privilégios no trabalho

C exigência de maior remuneração

D potencialidade do seu ego

E prioridade a seus interesses pessoais

ID 167034 Comunicação Social Estratégias de Marketing CESGRANRIO 2021

Os diretores de um banco procuraram influenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do banco. Eles sabem que os influenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou informações sobre investimentos financeiros, dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções de aplicações financeiras, são as melhores para o tipo de audiência que o acompanha.

Os influenciadores digitais, portanto, funcionam como

A fontes de intervenção

B grupo de afinidade

C referências primárias

D líderes de opinião

E grupo de dissociação

ID 167011 Comunicação Social Estratégias de Marketing CESGRANRIO 2021

O cliente da empresa W, procurando um produto no site dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações técnicas, entrou no chat online para conhecer mais a respeito do equipamento e teve suas dúvidas sanadas. Naquele momento, não efetuou a compra, mas uma semana depois baixou o aplicativo W e, mesmo sem voltar ao site da empresa, passou a receber informações a respeito das mudanças de preço do produto que tinha procurado anteriormente. No final do mês, com o recebimento de seu salário, decidiu novamente acionar o aplicativo e realizar a compra. Como queria economizar no frete, decidiu pela retirada do produto na loja física próxima de sua casa. Alguns dias depois, recebeu uma mensagem em seu smartphone indicando que já poderia ir à loja recolher sua encomenda. Na semana seguinte, o cliente recebeu uma mensagem com o pedido de avaliação de sua compra e respondeu dando nota 9 ao atendimento feito pela empresa.

Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de negócios denominado

A Rede

B Multinível

C Multicanal

D Horizontal

E Omnichannel