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No campo da Administração, diversas ferramentas são utilizadas para auxiliar a análise da organização e do ambiente em que ela atua. Entre essas ferramentas, destaca-se a Análise SWOT, amplamente empregada no diagnóstico organizacional.
A Análise SWOT tem como função identificar

A o nível de prioridade de cada problema a ser enfrentado pela organização, considerando a tendência de evolução, a urgência de resolução e a gravidade.
B a participação no mercado, a necessidade de investimento e o potencial de cada serviço ou produto ofertado pela organização.
C o grau de rivalidade entre os concorrentes do setor, por meio do cotejo dos riscos de produtos substitutos e novos entrantes, e o poder de barganha dos clientes e fornecedores.
D os pontos fortes e fracos da organização, bem como as oportunidades e ameaças existentes no setor em que ela se insere.
E a vantagem competitiva da organização, discriminando aspectos de foco, liderança em custo e diferenciação do produto ou serviço ofertado.

A ferramenta de diagnóstico e decisão de uma organização que estrutura os problemas segundo sua criticidade, orientando decisões e soluções prioritárias, direcionando a implementação de soluções estratégicas, onde um score final apontará suas prioridades, denomina-se

A matriz GUT.
B análise SWOT.
C ferramenta 5W2H.
D diagrama de Pareto.
E pesquisa operacional.

Uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária pretende melhorar a eficiência de seus processos operacionais. Para isso, a diretoria decidiu analisar práticas adotadas por outras organizações do setor que apresentam melhores resultados em áreas como gestão logística, atendimento a usuários e organização dos fluxos operacionais. O objetivo dessa iniciativa é identificar práticas bem-sucedidas utilizadas por outras organizações e avaliar a possibilidade de adaptá-las à realidade da empresa, buscando aprimorar o desempenho institucional. Com base na situação apresentada, qual ferramenta de gestão está sendo utilizada pela organização?

A Planejamento estratégico.
B Benchmarking.
C Gestão por processos.
D Análise SWOT.
E Reengenharia de processos.
Órgão: COMPANHIA DOCAS DO RIO GRANDE DO NORTE – CODERN Cargo: TÉCNICO PORTUÁRIO (ASSISTENTE ADMINISTRATIVO / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - OPERAÇÕES PORTUÁRIAS) Prova: TÉCNICO PORTUÁRIO (ASSISTENTE ADMINISTRATIVO / ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - OPERAÇÕES PORTUÁRIAS)