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Questões de Administração da INSTITUTO AOCP

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ID 205715 Administração Teorias da Liderança INSTITUTO AOCP 2026

Uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária iniciou um processo de reestruturação organizacional com foco na modernização da gestão e melhoria da eficiência operacional. Durante esse processo, foram identificados diferentes perfis de liderança entre os gestores da empresa:
I. um gestor que busca identificar características pessoais comuns entre líderes de alto desempenho para replicá-las em novos coordenadores;
II. uma gestora que adapta seu estilo de liderança conforme o nível de maturidade, autonomia e capacidade técnica de sua equipe;
III. um líder que estabelece metas claras e oferece recompensas, como bônus e reconhecimento institucional, pelo cumprimento dos objetivos;
IV. uma gestora que atua na construção de uma visão de futuro compartilhada, promovendo o engajamento e o comprometimento dos colaboradores com as mudanças organizacionais.
Considerando as abordagens teóricas da liderança, assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre os perfis descritos e suas respectivas teorias.

A I – Comportamental; II – Transformacional; III – Contingencial; IV – Transacional.

B I – Traços; II – Contingencial; III – Transacional; IV – Transformacional.

C I – Contingencial; II – Comportamental; III – Transformacional; IV – Transacional.

D I – Traços; II – Comportamental; III – Contingencial; IV – Transformacional.

E I – Transformacional; II – Contingencial; III – Comportamental; IV – Traços.

ID 205714 Administração Papéis do Administrador INSTITUTO AOCP 2026

O gerente de operações de uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária está coordenando a chegada de um navio de grande calado que exige dragagem emergencial no canal de acesso. Para viabilizar a manobra, ele realiza as seguintes ações:
1. participa de um almoço de negócios com diretores da Receita Federal e da Polícia Federal para estreitar o relacionamento e garantir que os canais de comunicação direta entre as instituições permaneçam ágeis;
2. após analisar relatórios técnicos internos, ele redige um memorando técnico detalhado para todos os operadores de guindaste e práticos do porto, explicando os novos procedimentos de segurança que devem ser seguidos durante a atracação desse navio;
3. reúne-se com a empresa terceirizada de dragagem para convencê-la a antecipar o cronograma de trabalho sem custos adicionais, oferecendo em troca uma prioridade de atracação para as balsas da contratada em serviços futuros.
De acordo com conceitos básicos da administração, as três ações descritas referem-se, respectivamente, aos papéis de

A representação, porta-voz e alocação de recursos.

B ligação, disseminação e negociação.

C liderança, monitoração e empreendedorismo.

D ligação, porta-voz e resolução de conflitos.

E representação, disseminação e resolução de conflitos.

ID 205713 Administração Logística INSTITUTO AOCP 2026

Durante a avaliação do desempenho logístico de uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária, a equipe identificou a necessidade de mensurar o nível de serviço prestado aos clientes no processo de distribuição de cargas. Em determinado mês, verificou-se que, dos 1.200 pedidos registrados, 150 não foram atendidos conforme as condições estabelecidas (prazo, quantidade ou integridade). A partir dessas informações, é correto afirmar que o indicador de grau de atendimento da operação corresponde a:

A 82,5%.

B 85,0%.

C 87,5%.

D 90,0%.

E 92,5%.

ID 205711 Administração Clima Organizacional INSTITUTO AOCP 2026

Considere que a CODERN realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou os seguintes resultados:
• empregados de diferentes setores relataram percepções semelhantes sobre o ambiente interno, especialmente quanto à liderança e aos processos decisórios;
• essas percepções influenciam o comportamento no trabalho, como motivação e desempenho;
• características como estrutura organizacional, comunicação e objetivos institucionais contribuem para a formação desse ambiente, mantendo certa estabilidade ao longo do tempo.
Com base nesse contexto e nas abordagens sobre clima organizacional, assinale a alternativa correta.

A O clima organizacional corresponde ao conjunto de características do ambiente interno percebidas pelos membros, influenciadas por fatores como liderança, comunicação e estrutura, apresentando relativa estabilidade e impacto sobre o comportamento.

B O clima organizacional corresponde às percepções individuais formadas a partir de experiências pessoais, sem relação com características estruturais ou processos organizacionais.

C O clima organizacional corresponde ao conjunto de normas formais e procedimentos administrativos, definidos pela estrutura organizacional e aplicados de maneira uniforme entre os setores.

D O clima organizacional corresponde às percepções dos membros sobre aspectos operacionais, sendo formado de maneira independente dos objetivos institucionais e dos processos decisórios.

E O clima organizacional corresponde às avaliações dos resultados institucionais realizadas pelos membros, associadas ao desempenho organizacional e aos indicadores de produtividade.

ID 205710 Administração Gestão de Projetos INSTITUTO AOCP 2026

Considere que uma organização decidiu implementar a matriz de responsabilidades (RACI) para melhorar a definição de papéis em seus projetos. Durante a aplicação da ferramenta, foram atribuídos diferentes papéis aos membros da equipe em relação às atividades desenvolvidas. A respeito da matriz RACI e de suas características no contexto da gestão de projetos, assinale a alternativa correta.

A O papel Responsible refere-se ao agente que possui a responsabilidade final pela entrega do resultado, sendo o único autorizado a aprovar a atividade executada.

B O papel Accountable refere-se ao agente que executa diretamente a atividade, podendo haver múltiplos responsáveis finais para uma mesma tarefa.

C O papel Consulted refere-se aos indivíduos que devem ser previamente ouvidos durante a execução da atividade, contribuindo com informações relevantes para a tomada de decisão.

D O papel Informed refere-se aos agentes que participam ativamente da execução da atividade, sendo corresponsáveis pelos resultados alcançados.

E A matriz RACI estabelece que todas as atividades devem possuir múltiplos responsáveis finais, a fim de garantir maior controle e compartilhamento das decisões.

ID 205708 Administração Modelos de Gestão Pública INSTITUTO AOCP 2026

Considere que uma organização pública, ao longo de sua trajetória institucional, apresentou diferentes práticas administrativas em suas unidades, conforme descrito a seguir:
I. a ocupação de cargos estratégicos ocorre com base em relações de confiança pessoal, havendo recorrente utilização da estrutura administrativa para atendimento de interesses particulares, inclusive com baixa distinção entre bens públicos e privados;
II. a atuação administrativa é orientada por regulamentos detalhados, com forte ênfase na formalização de procedimentos, no controle prévio dos atos e na observância rigorosa da hierarquia funcional;
III. a gestão passa a adotar contratos de desempenho, indicadores de eficiência, descentralização administrativa e mecanismos de avaliação voltados à entrega de resultados à sociedade;
IV. a ampliação do controle sobre os agentes públicos ocorre por meio da padronização de rotinas e da definição de competências formais, buscando reduzir arbitrariedades e aumentar a previsibilidade das decisões.
Considerando os modelos de gestão pública e suas características predominantes, assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as situações descritas.

A I e II correspondem ao modelo patrimonialista; III e IV correspondem ao modelo gerencial.

B I corresponde ao modelo patrimonialista; II e IV correspondem ao modelo burocrático; III corresponde ao modelo gerencial.

C I e III correspondem ao modelo patrimonialista; II e IV correspondem ao modelo burocrático.

D II corresponde ao modelo patrimonialista; I e IV correspondem ao modelo burocrático; III corresponde ao modelo gerencial.

E I corresponde ao modelo burocrático; II corresponde ao modelo gerencial; III e IV correspondem ao modelo patrimonialista.

ID 205706 Administração Recrutamento e Seleção INSTITUTO AOCP 2026

Considere que uma empresa está conduzindo um processo seletivo para a contratação de novos colaboradores e decidiu aplicar testes psicológicos como parte da avaliação dos candidatos. Durante essa etapa, foram utilizados instrumentos destinados a mensurar tanto a capacidade cognitiva quanto características comportamentais dos participantes. Com base nas finalidades e classificações dos testes psicológicos no contexto organizacional, assinale a alternativa correta.

A Os testes psicométricos são utilizados para identificar traços emocionais e padrões de comportamento dos candidatos, enquanto os testes de personalidade mensuram o nível de inteligência por meio de escores padronizados.

B Os testes psicométricos e os testes de personalidade possuem a mesma finalidade, sendo aplicados indistintamente para avaliar desempenho técnico e habilidades operacionais específicas.

C Os testes psicométricos são voltados à análise de experiências profissionais anteriores, enquanto os testes de personalidade avaliam conhecimentos técnicos relacionados à função.

D Os testes psicométricos e os testes de personalidade são utilizados em etapas finais do processo seletivo, com o objetivo de confirmar informações já obtidas em entrevistas.

E Os testes psicométricos são utilizados para mensurar aptidões individuais dos candidatos, por meio de escores padronizados, enquanto os testes de personalidade buscam identificar traços comportamentais, interesses e aspectos motivacionais.

ID 205703 Administração Planejamento Estratégico, Tático e Operacional INSTITUTO AOCP 2026

Considere que a CODERN está promovendo uma reestruturação administrativa para aumentar sua eficiência. Nesse contexto, foram adotadas as seguintes medidas: definição de diretrizes de longo prazo para ampliação da capacidade portuária; estabelecimento de metas periódicas de desempenho para os setores; e implementação de rotinas de organização do trabalho e manutenção dos equipamentos. Durante uma reunião, surgiram divergências entre os gestores quanto à correta classificação dessas ações nos níveis de planejamento organizacional. Com base nessa situação e considerando os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional), é correto afirmar que

A as diretrizes de longo prazo correspondem ao nível tático, pois orientam a atuação dos gerentes intermediários.

B as metas periódicas de desempenho estão associadas ao nível tático, por traduzir objetivos estratégicos em ações gerenciais.

C as rotinas de organização do trabalho e manutenção caracterizam o nível tático, pois envolvem padronização de processos.

D o nível estratégico é responsável por detalhar a execução das atividades operacionais no curto prazo.

E todos os níveis de planejamento possuem a mesma finalidade, diferenciando-se pelo prazo de execução.

ID 205702 Administração Gestão de Estoques INSTITUTO AOCP 2026

Considere que a CODERN está revisando sua política de controle de estoques de materiais utilizados na manutenção dos equipamentos portuários. O analista de suprimentos levantou os dados anuais de consumo e custo unitário de cinco itens estratégicos:
Consumo anual Custo
(unidades)
Item
unitário (R$)
A
1.000
50
B
500
120
C
2.000
10
D
300
200
E
1.500
20
Considere também a metodologia da Curva ABC, que classifica:
• classe A: aproximadamente 70% a 80% do valor total;
• classe B: aproximadamente 15% a 25%;
• classe C: aproximadamente 5%.
Com base nessas informações, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. O item D pertence à classe A, pois apresenta elevado valor total de consumo.
II. O item C pertence à classe C, pois, apesar do alto consumo, possui baixo valor total.
III. Os itens A e B estão classificados na classe B.
IV. O item E pertence à classe B, pois apresenta valor intermediário de participação no total.

A Apenas I e II.

B Apenas I e IV.

C Apenas II e III.

D Apenas I, II e IV.

E I, II, III e IV.

ID 205698 Administração Centralização e Descentralização INSTITUTO AOCP 2026

Uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária, ao revisar sua estrutura organizacional, identificou que a alta administração estava sobrecarregada com decisões operacionais e táticas, gerando morosidade no processo decisório e dificuldades no atendimento ágil às demandas portuárias. Diante disso, optou por ampliar a descentralização decisória em determinadas unidades, mantendo, contudo, diretrizes estratégicas e mecanismos de controle centralizados. Considerando esse contexto e os fundamentos de centralização e descentralização em sistemas, organização e métodos, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. A centralização das diretrizes estratégicas pode favorecer a uniformidade de processos e decisões, além de contribuir para maior segurança das informações organizacionais.
II. A descentralização, ao aproximar a tomada de decisão dos níveis operacionais, tende a reduzir o tempo de resposta e estimular maior participação, motivação e comprometimento dos gestores locais.
III. A descentralização implica, necessariamente, menor controle organizacional, uma vez que reduz os níveis hierárquicos e elimina a necessidade de mecanismos formais de acompanhamento.
IV. A escolha entre centralização e descentralização independe de fatores como capacitação dos subordinados, grau de confiança da chefia e complexidade das atividades organizacionais.

A Apenas I e II.

B Apenas I e III.

C Apenas II e IV.

D Apenas II, III e IV.

E I, II, III e IV.