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Em uma organização pública, em que o enfrentamento dos processos burocráticos é constante e as dificuldades na tramitação de informações produzem processos lentos, como a requisição de material de laboratório, o gestor deve aplicar uma ferramenta de organização que permita visualizar graficamente as etapas do processo, identificando gargalos e propondo melhorias. Considerando as ferramentas de gestão e seu uso, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta adequada para essa situação.

A O organograma é a ferramenta mais indicada, pois representa graficamente os cargos, as funções e as relações hierárquicas da instituição, permitindo compreender a autoridade e a responsabilidade de cada servidor no processo.
B O fluxograma é a ferramenta adequada, pois representa graficamente o processo, assim como identifica redundâncias e falhas, apresentando a estrutura hierárquica da organização e seus departamentos.
C O diagrama de Ishikawa é a ferramenta apropriada, pois representa graficamente a sequência de atividades realizadas e aponta os responsáveis pelo controle financeiro em cada fase do processo administrativo.
D O fluxograma é a ferramenta adequada, pois representa graficamente as etapas dos processos, os movimentos dos recursos, proporcionando uma dinâmica gráfica capaz de permitir ao gestor a identificação visual.
E O Balanced ScoreCard (BSC) é a ferramenta mais indicada, pois define a estrutura de cada etapa, a partir das funções da organização, estabelecendo níveis de autoridade e detalhando responsabilidades, o que permite verificar cada etapa dos processos previstos.
Texto associado
Em relação a BPM ( business process management ), julgue os próximos itens.

No âmbito do BPM, denomina-se swimlane o gráfico que mostra a dependência entre eventos: quando visualizado, o swimlane mostra quais eventos serão impactados se um evento específico for atrasado.

C Certo
E Errado
Órgão: Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Ceará Cargo: Analista de Gestão Pública – Área: Ciência da Computação ou afins na área da Tecnologia da Informação e Comunicação Prova: CESPE/CEBRASPE - SEPLAG CE - Analista de Gestão Pública – Área: Ciência da Computação ou afins na área da Tecnologia da Informação e Comunicação Inglês - 2024

O fluxograma propicia, dentre outros, a atualização e a manutenção do método administrativo de maneira mais adequada, pela melhor clareza das alterações introduzidas, incluindo suas causas e seus efeitos. Quanto ao fluxograma global ou de coluna, leia as afirmativas e aponte a incorreta.

A É o tipo de fluxograma mais utilizado pelas empresas.
B É utilizado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos.
C Permite demonstrar o fluxo de informações e documentos, dentro e fora da unidade organizacional considerada.
D É também chamado de folha de análise, folha de simplificação do trabalho ou diagrama de processo.
E Apresenta maior versatilidade, principalmente por sua maior diversidade de símbolos. Por exemplo, o símbolo tem o significado de decisão.

Solicita-se ao Assistente Administrativo que elabore um fluxograma com as seguintes características:
• estrutura simples, indicando apenas as atividades realizadas, sem diferenciá-las por tipos;
• utilizado para uma visualização rápida do processo;
• uso de frases curtas que identifiquem as atividades realizadas;
• frequentemente usado para representar graficamente as entradas, operações e processos, saídas, conexões, decisões, arquivamento etc., que constituem o fluxo ou sequência das atividades de um sistema qualquer;
• usa uma simbologia mais rica e variada.
Que tipo de fluxograma ele deve, então, elaborar?

A Diagrama de Inspeção.
B Funcionograma.
C Diagrama de Blocos.
D Gráfico de Verificação.
E Fluxograma de Processos.

Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse alcançado.

O fluxograma tem como objetivo

A estabelecer a quantidade de pessoas por unidade organizacional para a realização das atividades.
B evidenciar os cargos existentes na empresa para estabelecer o fluxo de comunicação.
C indicar a relação hierárquica existente nos diferentes setores da empresa.
D demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu funcionamento.
E representar a estrutura formal da empresa e seus setores para identificar as interdependências existentes.