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“É uma abordagem estratégica, estruturada de cima para baixo, por meio da implementação de uma camada de regras de negócio que conecta aplicações com o objetivo de atender aos processos de negócios.” Esta definição, no contexto da gestão de processos, diz respeito a:

A Análise de negócios.
B Integração de negócios.
C Integração de processos.
D Reengenharia de processos.

Levando em conta a temática sobre estruturas organizacionais e as estratégias aplicadas pela empresa na exigência de mobilidade dessas estruturas, temos o conceito de Postura Estratégica. Postura estratégica é a:

A avaliação das contas referentes ao investimento em marketing para um produto.
B eliminação de níveis estruturais da empresa, tornando-a mais competitiva.
C maneira ideal da empresa atuar no mercado, tendo em vista a realidade atual e a expectativa futura.
D reação da empresa a um resultado financeiro específico.

Analise as assertivas abaixo quanto à temática da gestão de processos, e, após, escolha a alternativa CORRETA .

I. O termo Processo de Negócio, embora abstrato, pode ser exemplificado de diversas formas, E

II. é possível dar concretude à definição de um processo de negócio, verificando-se, por exemplo, o trabalho na linha de produção, por meio de atividades sequenciais, com vistas à composição do produto.

A I e II estão corretas e a II complementa a I.
B I e II estão incorretas.
C Somente I está correta.
D Somente II está correta.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma prática eficiente para melhorar a transparência e a prestação de serviços ao cidadão, na gestão de processos no setor público.

A Reduzir o número de etapas no processo sem considerar a necessidade de controle e verificação.
B Centralizar todas as decisões em uma única autoridade para evitar divergências de opinião.
C Evitar a participação dos cidadãos na tomada de decisões para agilizar o processo administrativo.
D Manter os processos inalterados para garantir a estabilidade e evitar custos adicionais com mudanças.
E Adotar tecnologias de informação e comunicação para automatizar processos e facilitar o acesso à informação.

O planejamento estratégico, um dos modelos de gestão estratégica, é aquele considerado

A relevante para atendimento a situações de emergência, conduzindo a gestão a uma resposta de curto e médio prazo para a solução da questão apresentada.
B adequado para implementar atividades de alocação de recursos dentro do processo de gestão, considerando efeitos que ocorrerão a médio prazo.
C sistêmico, realizado ao nivel de toda a empresa, visando um horizonte temporal mais longo e considerando os efeitos que produzirá na empresa no seu todo.
D para elaboração de projetos, padrões e programas dentro da gestão pública, e que considera que seus efeitos se darão em curto, médio e longo prazo.
E garantidor de flexibilidade na resposta da gestão a mudanças no ambiente, permitindo um horizonte temporal reduzido, a curtissimo prazo.

A gestão de desempenho, dentro do contexto organizacional de uma instituição, preocupa-se com o nível de desempenho

A do indivíduo, do grupo e da organização.
B do resultado da instituição.
C somente da organização.
D somente do indivíduo.
E somente do indivíduo e do grupo.

No que concerne aos modelos de decisão tomadas no âmbito das organizações, ao comparar-se uma decisão consultiva com uma decisão consensual e outra democrática, tem-se que:

A As decisões consultivas são tomadas por membros externos à organização, dotados de expertise no tema em questão.
B Em uma decisão consensual, busca-se uma posição central, que seja aceita e apoiada por todos os membros do grupo.
C As decisões consensuais pressupõem um procedimento de votação onde a decisão decorre da vontade da maioria.
D Nas decisões consultivas, os membros participam apresentando opiniões e o líder não tem o poder de escolha da alternativa a ser adotada.
E Na decisão democrática, o grupo tem autonomia para tomar a decisão, que só é válida se tomada por unanimidade.

Considere que em determinada organização a maioria das decisões seja do lipo classificado pela doutrina como decisões programadas, sendo as denominadas não programadas em número significativamente inferior. Levando em conta o critério dediferenciação entre essas duas modalidades de decisão presentes em tal classificação, é correto concluir que

A os gestores da organização encontram-se em elevado grau de acomodação, sendo necessário estabelecer metas mais desafiadoras.
B o sistema de gerenciamento de riscos da organização funciona adequadamente, dado que as decisões programadas restringem-se a medidas mitigadoras para eventos já mapeados.
C a organização segue à risca seu planejamento estratégico, enfrentando situações inéditas com decisões tomadas a partir de um plano de ação preestabelecido.
D trata-se de uma organização onde a maior parte das decisões é tomada a partir de seu correspondente acervo de soluções para situações semelhantes.
E não há margem, na referida organização, para criatividade e soluções inovadoras para as situações não recorrentes, o que tende a gerar estagnação.

A comunicação é essencial em todas as interações humanas, abrangendo desde o âmbito pessoal até o profissional. Aspectos fundamentais da comunicação incluem clareza para garantir compreensão mútua, empatia para considerar perspectivas alheias, assertividade na expressão de ideias e necessidades, e escuta ativa para absorver mensagens e demonstrar interesse genuíno. Esses elementos promovem trocas claras e construtivas, facilitando a colaboração, a resolução de problemas e a construção de relacionamentos sólidos. Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição de comunicação segundo a metáfora do conduíte .

A Uma performance teatral.
B Um fluxo linear de mão única.
C Uma interação social.
D Uma interpretação de formas literárias.
E Uma construção de contratos relacionais.