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Os autores Hersey e Blanchard elaboraram a Teoria da Liderança Situacional em 1982 e a consideram como um processo por meio do qual um indivíduo exerce influência sobre determinado grupo, visando atingir um determinado objetivo, em uma situação específica. Sobre a liderança situacional, assinale a alternativa correta.

A O estilo clássico de comportamento do líder propõe uma abordagem com traços de personalidade adotado pela liderança situacional
B A proposta bidimensional da liderança situacional aborda a ênfase nas pessoas e na produção de resultados
C A eficácia da liderança situacional, dependerá da adequação do estilo de liderança ao grau de maturidade dos colaboradores
D A tomada de decisões da liderança situacional define a participação dos grupos e equipes e fixa a divisão de tarefas com determinantes decisórios
E A liderança situacional deve ser eficaz no seu desempenho onde os processos administrativos devem ter orientação para a produção e objetivos alcançados

O setor de Protocolo é, comumente, o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta .

A Quando o setor de Protocolo é centralizado, os documentos e atividades de controle ficam em um único local na organização
B Após o registro, os documentos são numerados (autuados) conforme sua ordem de chegada ao arquivo
C São vantagens do sistema descentralizado: treinamento mais eficiente de pessoal de arquivo, maiores possibilidades de padronização de normas e procedimentos e nítida delimitação de responsabilidades
D A tramitação é um conjunto de procedimentos formais definidos pela empresa. É o caminho que o documento percorre desde sua entrada na empresa até chegar ao seu destinatário (cumprir sua função)
E A distribuição é a entrega dos documentos para os respectivos destinatários

Temos o objetivo do estudo ou análise do comportamento organizacional em:

A o cumprimento das tarefas destinadas a um indivíduo ou grupo, observando as normas de conduta desejadas para o exercício profissional.
B a aplicação cuidadosa do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizações, seja como indivíduos, seja em grupos.
C tudo aquilo que é necessário para que o ambiente de trabalho esteja harmonioso e que cada colaborador tenha tranquilidade e segurança para a realização de suas atividades.
D condutas individuais e coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho.
E garantir as condições necessárias para o andamento e desenvolvimento dos trabalhos, fazendo uso de técnicas para motivar e engajar as pessoas em prol de objetivos e resultados pré-determinados.

Assinale a alternativa que, na tomada das decisões, o estilo de liderança é considerado autocrático.

A O líder estimula a participação dos membros da equipe
B O grupo tem total liberdade para tomar as decisões
C O líder assume diferentes padrões
D A liderança consulta a opinião de sua equipe mas nem sempre a escuta
E O líder decide sem nenhuma participação do grupo

As organizações possuem geralmente três níveis de gerência. Assinale a alternativa correta.

A Humanas, conceituais e técnicas.
B Eficiência, eficácia e efetividade.
C Planejamento, direção e controle.
D Liderança, autoridade e poder.
E Operacional, intermediário e institucional.

O ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950, apesar de ser da década de 1930. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases:

A processar, delegar, confirmar e aplicar .
B publicar, definir, controlar e antecipar.
C planejar, fazer, checar e agir.
D proceder, distribuir, contratar e atuar.
E ponderar, desenhar, contribuir e administrar.

De acordo com os autores clássicos da administração, as decisões podem ser divididas em duas categorias. Assinale a alternativa correta.

A Programadas e autogeridas
B Programadas e não programadas
C Autogeridas e não programadas
D Programadas e funcional
E Funcionais e não programadas

Análise SWOT ou Análise FOFA é considerada uma ferramenta clássica da administração. Tem como objetivo auxiliar a elaboração do planejamento estratégico de empresas e novos projetos. Seu objetivo é analisar cenários e embasar a tomada de decisões. Qual dos conceitos abaixo NÃO representa um dos fatores fundamentais utilizados na elaboração da análise SWOT?

A Oportunidades
B Aptidões
C Forças
D Ameaças
E Fraquezas