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Qual a finalidade da STELECOM? Marque a alternativa correta.

A Elaborar, apoiar e executar ações de prevenção à violência, no âmbito do Estado da Bahia.
B Gerir e desenvolver as atividades de Tecnologia da Informação, possibilitando a produção, armazenamento, acesso, segurança e o uso das informações.
C Executar, coordenar, dirigir, orientar, normatizar e integrar as atividades de inteligência de segurança pública.
D Promover a integração dos órgãos da SSP na difusão das comunicações de polícia e bombeiro, atuando nas ocorrências de urgência e emergência policiais.
E Assessorar o Secretário da Segurança Pública no acompanhamento, controle e avaliação da regularidade do funcionamento e operação dos órgãos policiais, civis e militares, integrantes do Sistema Estadual da Segurança Pública.

Um Tribunal Regional do Trabalho precisa aprimorar a utilização das práticas da ITIL 4 para melhorar a gestão e a governança de TI, visando garantir a continuidade dos serviços digitais utilizados por magistrados, servidores e jurisdicionados. Para isso, a equipe deve utilizara prática

A Gestão Técnica visando coordenar o registro, a categorização e a resolução rápida de falhas nos serviços digitais do Tribunal, garantindo que os usuários sejam atendidos de forma ágil e eficiente.
B Gerenciamento da Configuração do Serviço para coletar e gerenciar informações sobre os diversos itens de configuração que compõem os serviços digitais do Tribunal, incluindo hardware, software, redes e fornecedores, visando garantir maior estabilidade e confiabilidade dos sistemas.
C Gestão de Eventos para analisar as causas raízes de falhas recorrentes nos serviços digitais do Tribunal, identificando padrões e prevenindo incidentes futuros.
D Gestão de Nível de Serviço visando controlar e minimizar os impactos de mudanças nos sistemas do Tribunal, garantindo que todas as alterações sejam avaliadas e aprovadas antes da implementação.
E Gestão de Problemas para definir e monitorar acordos entre a Tl e os usuários do Tribunal, estabelecendo expectativas sobre qualidade, disponibilidade e desempenho dos serviços digitais.

A estratégia de contratações de soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) estabelece diretrizes para a aquisição de software e serviços relacionados. No que se refere aos catálogos de soluções de TIC com condições padronizadas para licenciamento de software , assinale a opção correta.

A A principal vantagem desses catálogos é a padronização de licenças e a dispensa de qualquer tipo de fiscalização técnica ou de medição dos serviços, uma vez que as condições já são preestabelecidas.
B Todos os órgãos integrantes do SISP devem adotar um modelo de catálogo, independentemente do valor da contratação, estando, assim, dispensados da elaboração de estudo técnico preliminar.
C A adesão a um catálogo de soluções de TIC padronizadas isenta o órgão contratante de elaborar termo de referência, pois as especificações técnicas e métricas já estão predefinidas.
D Os citados catálogos aplicam-se exclusivamente a contratações de software de código aberto, não sendo permitida sua utilização para aquisição de soluções proprietárias de mercado.
E O uso de tais catálogos, de caráter facultativo, proporciona benefícios como agilidade no processo de contratação e maior previsibilidade orçamentária, sem, no entanto, dispensar a realização de pesquisa de preços.

A respeito do gerenciamento de serviços do ITIL v4, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O gerenciamento de riscos é tratado pelo ITIL como uma prática geral de gerenciamento.

II. Com a cadeia de valor de serviço, é permitido que uma organização defina um número de fluxos de valor, apresentando o que é preciso ter e fazer para entregar produtos e serviços que atendam às demandas e gerem valor para a organização.

III. A prática de gerenciamento de mudanças organizacionais é considerada uma prática de gerenciamento de serviços.

IV. Tanto as práticas de gestão como as práticas de gerenciamento de serviços podem ser aplicadas a diversos setores dentro de uma empresa e não somente à área de tecnologia da informação.

A Apenas I, II e III.
B Apenas I, II e IV.
C Apenas II e IV.
D Apenas I e IV.
E I, II, III e IV.

Para ter uma melhor gestão e governança na área de tecnologia de informação do TRE-TO, a analista judiciária com especialidade em tecnologia da informação está aderindo a algumas práticas do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies). Este pode ser compreendido como uma estrutura de governança de TI que ajuda a gerir os sistemas de informação utilizados dentro da organização. O COBIT possui alguns objetivos de governança e gestão que, ao serem aplicados, possuem um propósito dentro da organização. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o nome do objetivo de governança e gestão que tem como propósito implementar soluções com segurança e alinhadas com as expectativas e os resultados acordados.

A Ativos gerenciados.
B Transição e aceitação de mudanças de TI.
C Mudanças organizacionais gerenciadas.
D Operações gerenciadas.
E Monitoramento de desempenho e conformidade gerenciado.

Os conceitos da área de Tecnologia da Informação (TI) abrangem uma variedade de elementos fundamentais, cada um desempenhando funções específicas dentro do campo. Com base nisso, assinalar a alternativa que associa CORRETAMENTE o conceito da TI à sua respectiva função.

A Protocolo: refere-se a um conjunto de regras que define como os dados são transmitidos e recebidos em uma rede de computadores.
B Firewall: diz respeito ao processo de codificar informações para restringir o acesso apenas às partes autorizadas.
C Criptografia: envolve a técnica de proteger dados por meio de codificação, visando prevenir perda, corrupção ou roubo.
D Backup: consiste em um sistema de segurança que gerencia o tráfego de rede com base em regras de segurança predefinidas.

Segundo Oliveira

( 2008 ): “______ são valores de índices definidos como referência para um processo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Problemas
B Padrões
C Itens de Controle
D Indicadores de capacitação

Segundo Oliveira

( 2008 ): “______ é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Indicador de capacidade
B Indicador de capacitação
C Itens de Controle
D Item de verificação

“É um conjunto abrangente de boas práticas e diretrizes para o gerenciamento de serviços de TI, visando aprimorar a eficiência, a qualidade e a entrega de serviços, proporcionando uma abordagem estruturada e alinhada aos objetivos de negócios das organizações. ” Assinale a alterativa correta ao que se refere a frase acima.

A FRAME
B ITIL
C COBIT
D LITIL

“É um framework globalmente reconhecido, desenvolvido pela ISACA, que oferece diretrizes abrangentes e estruturadas para o gerenciamento e governança de tecnologia da informação nas organizações, promovendo a integração de boas práticas, controle interno e conformidade regulatória.” Assinale a alterativa correta ao que se refere a frase abaixo.

A FRAME
B HUNT
C ITIL
D COBIT