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Segue abaixo os sete níveis de maturidade previstos pelo MPS-BR: A - Em Otimização B - Gerenciado Quantitativamente C - Definido D - Largamente Definido E - Parcialmente Definido F - Gerenciado G - Parcialmente Gerenciado Assinale a alternativa que apresenta os quatro níveis de maturidade do MPS-BR que estão em comum aos do CMMI (Representação Por Estágios):

A D - C - B - A
B E - D - C - B
C F - E - G - C
D F - C - B - A

Leia as duas definições abaixo referente às fases do BPM (Business Process Management): 1ª) é a visão dos processos futuros de uma organização, que mostra a melhor forma de realizar o processo. 2ª) é a visão dos processos atuais de uma organização, que mostra como uma empresa realiza suas atividades em um determinado momento. Assinale a alternativa correta.

A a primeira definição se refere ao TO-BE e a segunda ao AS-IS
B a primeira definição se refere ao AS-IS e a segunda ao TO-BE
C as duas definições se referem tanto ao TO-BE como ao AS-IS
D as duas definições não se referem nem ao ASIS, e muito menos ao TO-BE

Leia atentamente a frase abaixo de acordo com o BPM CBOK (versão 3): "_____ é uma representação de forma simples ou intuitiva de uma _____ ou _____ para facilitar sua interpretação quando comparada a uma referência ou alvo" Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

A Medida (informação) / métrica (dado) / indicador
B Medida (dado) / indicador / métrica (informação)
C Métrica (informação) / medida (dado) / indicador
D Indicador / medida (dado) / métrica (informação)

O modelo conceitual do COBIT 5 é representado em um cubo, cujas faces se interrelacionam. Sobre o assunto, analise os componentes abaixo:

( 1 ) Processos de TI.

( 2 ) Plano Diretor de TI.

( 3 ) Recursos de TI.

( 4 ) Requisitos de Negócios. Assinale a alternativa que apresenta os três principais componentes desse cubo.

A da relação apresentada existem somente o 1, 2 e 3
B da relação apresentada existem somente o 1, 2 e 4
C da relação apresentada existem somente o 2, 3 e 4
D da relação apresentada existem somente o 1, 3 e 4

Leia atentamente a frase abaixo: "O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das companhias. Dentre elas, podemos destacar as quatro ramificações mais utilizadas pelas empresas: _____ ,____ ,_____ e _____". Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas

A Operacional / Anárquico / Colaborativo / Emergente
B Opcional / Analítico / Corporativo / Emergente
C Opcional / Anárquico / Colaborativo / Estratégico
D Operacional / Analítico / Corporativo / Estratégico
E Operacional / Analítico / Colaborativo / Estratégico

A Instrução Normativa SLTI-MPOG 04 afirma que as contratações de soluções de tecnologia da informação deverão seguir três fases, que são:

A análise de riscos, termo de referência e estudo técnico preliminar.
B planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.
C instituição da equipe de planejamento da contratação, seleção do fornecedor e gestão do contrato.
D planejamento da contratação, estudo técnico preliminar e gestão do contrato.
E análise de riscos, seleção do fornecedor e criação da ata de registro de preços.

Um problema ocorreu em um software adquirido, porém o contrato de manutenção e suporte para esse software não está mais vigente. Considerando o COBIT 4.1, assinale a alternativa que apresenta a boa prática ignorada relacionada a Gerenciar Serviços Terceirizados.

A Identificação de Todos os Fornecedores.
B Relacionamento com Todos os Fornecedores.
C Gerenciamento de Riscos do Fornecedor.
D Monitoramento de Desempenho do Fornecedor.
E Monitoramento de Erros e Falhas.

Considerando as recomendações do COBIT 4.1 para adquirir e manter Software Aplicativo, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O gerenciamento deve aprovar as especificações de projeto para assegurar que o projeto de alto nível atenda aos requisitos.

( ) Deve-se assegurar que as funcionalidades automatizadas sejam desenvolvidas em conformidade com as especificações de projeto.

( ) Deve-se acompanhar a situação individual dos requisitos com exceção dos requisitos rejeitados.

( ) Deve-se garantir que não haja mudanças nos requisitos levantados inicialmente.

A F – V – F – V.
B V – V – F – V.
C F – F – F – V.
D V – V – F – F.
E V – F – F – V.

Na organização em que você trabalha, houve uma retomada bem-sucedida da função de TI depois de um desastre. Assim, depois dessa retomada bem-sucedida, segundo o COBIT 4.1, o que deve ser feito?

A Planejar as ações a serem executadas nos momentos de recuperação e retomada dos serviços de TI.
B Assegurar que o negócio entenda o tempo de recuperação de TI e os investimentos tecnológicos necessários para sustentar as necessidades de recuperação e retorno à produção.
C Assegurar que todas as partes envolvidas recebam treinamento regular sobre os procedimentos.
D Determinar se o gerenciamento de TI tem procedimentos para avaliar a adequação do plano atual e realizar sua atualização, se necessário.
E Armazenar remotamente todas as mídias de cópias de segurança críticas, documentação e outros recursos de TI necessários para a recuperação da TI e os planos de continuidade de negócio.