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ID 81228 Governança de TI Geral IBFC 2024

No contexto do diagnóstico estratégico, a análise interna desempenha um papel fundamental ao identificar os pontos fortes, fracos e neutros da organização. Considerando como uma organização deve proceder para transformar um ponto neutro identificado em uma vantagem estratégica, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Deve-se reavaliar o ponto neutro continuamente até que ele seja classificado como forte, aproveitando as oportunidades externas do ambiente organizacional.

( ) A organização deve desenvolver critérios de avaliação internos para analisar o ponto neutro e, assim, transformá-lo em um ponto forte ou mitigá-lo como ponto fraco.

( ) O ponto neutro só pode ser classificado adequadamente após uma análise externa detalhada, que indicará se ele representa uma oportunidade ou uma ameaça para a organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A F - F - F

B F - V - F

C V - V - V

D V - F - F

ID 81227 Governança de TI Geral IBFC 2024

Considerando o Balanced Scorecard (BSC) no contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O BSC é uma ferramenta que traduz a visão e a estratégia da organização em objetivos claros, organizados em quatro perspectivas, balanceando indicadores financeiros e não financeiros para alinhar as ações aos objetivos.

( ) O BSC é um sistema de controle gerencial utilizado para monitorar a execução das atividades operacionais de uma organização.

( ) O BSC é um painel de informações gerenciais que apresenta métricas para facilitar a tomada de decisão no nível tático. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A V - V - V

B F - F - V

C F - V - F

D V - F - F

ID 81226 Governança de TI Geral IBFC 2024

No contexto do Balanced Scorecard (BSC), a missão de uma organização desempenha um papel crucial na definição de sua estratégia e objetivos. Assinale a alternativa correta sobre qual das seguintes características não é atribuída a uma declaração de missão bem elaborada.

A Descreve o propósito da organização e identifica os negócios nos quais a organização deve participar no presente e no futuro

B Delineia a estratégia a ser seguida para gerar valor para os stakeholders e define o que significa sucesso para os participantes da organização

C Estabelece metas financeiras específicas para serem alcançadas no curto prazo

D Incorpora os valores compartilhados e os comportamentos esperados dos colaboradores

ID 81222 Governança de TI Geral IBFC 2024

Considerando o Ciclo PDCA como método de gestão, assinale a alternativa que não corresponde a uma característica correta desse ciclo.

A O Ciclo PDCA é uma ferramenta que auxilia na gestão de metas, guiando as ações necessárias para atingi-las

B O Ciclo PDCA é utilizado exclusivamente para resolver problemas pontuais e não pode ser aplicado em processos de melhoria contínua

C O Ciclo PDCA é composto por quatro etapas: Planejar, Fazer, Checar e Agir, sendo um ciclo contínuo de melhoria

D Durante o ciclo PDCA, é necessário utilizar diversas ferramentas analíticas para coletar, processar e organizar informações que apoiem o andamento das suas etapas

ID 81221 Governança de TI Geral IBFC 2024

Com base no Ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A sequência correta do Ciclo PDCA é: Planejar, Fazer, Checar, Agir.

( ) O Ciclo PDCA começa com o planejamento, seguido da verificação dos resultados antes da execução e da ação corretiva.

( ) No Ciclo PDCA, a fase de "Checar" envolve a verificação dos resultados após a execução das ações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A V - F - V

B V - V - F

C V - V - V

D F - V - V

ID 81220 Governança de TI Geral IBFC 2024

Assinale a alternativa incorreta sobre as etapas do Ciclo PDCA.

A A etapa "Planejar" consiste em definir os objetivos e estabelecer os processos necessários para alcançar os resultados desejados

B A etapa "Fazer" envolve a execução do plano, colocando em prática as atividades planejadas para atingir os objetivos

C A etapa "Checar" é onde se monitoram e avaliam os resultados obtidos em comparação com os objetivos definidos na fase de planejamento

D A etapa "Agir" envolve apenas a correção dos erros detectados durante a fase de execução, sem a necessidade de ajustar o planejamento ou as metas

ID 81217 Governança de TI Geral IBFC 2024

No contexto do Guia de PDTIC do SISP, assinale a alternativa incorreta sobre o planejamento.

A O planejamento é uma preparação que visa reduzir as incertezas do futuro, permitindo a tomada de decisões antecipadas sobre possíveis situações

B O processo de planejamento envolve apenas a definição de objetivos e metas, sem a necessidade de coordenar os recursos e meios necessários para alcançá-los

C Técnicas de planejamento são empregadas para analisar o cenário atual, definir objetivos e metas, elaborar estratégias de ação e delinear iniciativas

D Planejar orienta ações presentes e futuras, definindo ações, projetos, procedimentos, metas e objetivos para mudar uma situação atual ou explorar uma possibilidade futura

ID 75828 Governança de TI Geral IBADE 2024

Célia está implantando a governança de TI no PRODEST e foi questionada quanto a diferença em relação a governança corporativa. Célia prontamente respondeu que especificamente a governança de TI possibilita:

A garantir o alinhamento dos interesses dos acionistas;

B priorizar a transparência na gestão;

C garantir o retorno dos investimentos;

D atrair capital e fontes de investimentos externos;

E alinhar TI às iniciativas de governança corporativa.

ID 75827 Governança de TI Geral IBADE 2024

Ronaldo tem como responsabilidades específicas o planejamento, a coordenação, a execução e o monitoramento dos processos no PRODEST. Ronaldo, dentro do contexto do ITIL, tem o papel de:

A dono do serviço;

B gerente de projetos;

C dono do processo;

D gerente do processo;

E gerente do serviço.

ID 75826 Governança de TI Geral IBADE 2024

No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os benefícios alcançados, os custos e os riscos otimizados são um exemplo de valor percebido para:

A fornecedores de serviço;

B sociedade e comunidade;

C organizações de caridade;

D funcionários de prestadores de serviço;

E consumidores de serviço.