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246 questões encontradas

ID 55634 Governança de TI Geral FCC 2019

Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um assistente técnico de TI verificou que, de acordo com essa norma, os processos de

A relacionamento abrangem os relatos de serviço.

B fornecimento de serviço abrangem o gerenciamento da capacidade.

C resolução abrangem o gerenciamento de fornecedores.

D controle abrangem o gerenciamento de relações de negócio.

E controle abrangem a gestão de segurança da informação.

ID 55616 Governança de TI Geral FCC 2019

No Modelo de Referência OSI da ISO (International Standards Organization), a Camada de Transporte

A controla a operação da sub-rede, determinando a maneira como os pacotes são roteados da origem até o destino.

B faz com que o transmissor divida os dados de entrada em quadros de dados e os transmita sequencialmente.

C oferece diversos serviços, como o controle de diálogo, o gerenciamento de símbolos e a sincronização, realizando a verificação periódica de transmissões longas para permitir que elas continuem a partir do ponto em que estavam ao ocorrer uma falha.

D tem como principal tarefa a transformação de um canal de transmissão na sua forma original em uma linha que aparente ser livre de erros de transmissão não detectados para a Camada de Rede.

E tem a função de aceitar dados da camada acima dela, dividi-los em unidades menores caso necessário, repassar essas unidades à Camada de Rede e assegurar que todos os fragmentos chegarão corretamente à outra extremidade.

ID 55552 Governança de TI Geral FCC 2019

Um assistente técnico de TI necessita aplicar o processo denominado Encerrar o Projeto ou Fase, conforme definido no PMBOK 5a edição. Dessa forma, esse técnico deve gerar dois documentos de saída relativos a esse processo, sendo um deles

A Plano de Gerenciamento de Escopo.

B Medições de Controle da Qualidade.

C Designação de Pessoal de Projeto.

D Comunicações de Projeto.

E Atualizações nos Ativos de Processos Organizacionais.

ID 55518 Governança de TI Geral FCC 2019

No processo de aprendizagem organizacional, ocorre a institucionalização do conhecimento, o que é estudado sob diferentes óticas e explicado a partir de algumas teorias, entre as quais a espiral do conhecimento, apresentada por Nonaka e Takeuchi, cujo foco é

A o modelo cognitivista, que procura explicar o impacto de aspectos comportamentais na aquisição de conhecimento.

B o processo de conversão do conhecimento, iniciando-se com a socialização mediante o compartilhamento de conhecimento tácito.

C o modelo behavorista, que prioriza o conhecimento formal, normatizado e internalizado na organização.

D a aquisição de conhecimento tácito a partir da utilização de benchmarkings (referenciais de excelência).

E o crescimento individual a partir de um processo do treinamento e capacitação constantes.

ID 55500 Governança de TI Geral FCC 2019

A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviço do ITIL v3, sendo que dois dos processos presentes nessa publicação são

A Gerenciamento Financeiro e Gerenciamento do Conhecimento.

B Gerenciamento de Catálogo de Serviços e Gerenciamento da Disponibilidade.

C Gerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento de Acesso.

D Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Portfolio de Serviços.

E Gerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Requisição.

ID 55496 Governança de TI Geral FCC 2019

A título de recomendação, estabelece-se que os indicadores de desempenho de um processo contenham determinadas características, como, por exemplo, que sejam

A complexos e padronizados.

B orientados a contexto e alinhados ao negócio.

C transformadores e em grande número.

D numerosos e orientados a contexto.

E complexos e alinhados ao negócio.

ID 55401 Governança de TI Geral FCC 2019

Um projetista de redes adotou no seu projeto uma das topologias de rede mais comuns atualmente, que é a que utiliza cabos de par trançado e um ponto central na rede, no qual é colocado um concentrador. Essa topologia de rede é conhecida como

A Anel.

B Árvore.

C Estrela.

D Malha.

E Ponto a ponto

ID 55361 Governança de TI Geral FCC 2019

Um assistente técnico de TI necessita pôr em prática alguns processos do COBIT 4.1, tendo verificado que o processo

A Gerenciar o Investimento de TI está inserido no domínio Monitorar e Avaliar.

B Gerenciar Recursos Humanos de TI está inserido no domínio Adquirir e Implementar.

C Identificar Soluções Automatizadas está inserido no domínio Planejar e Organizar.

D Definir a Arquitetura da Informação está inserido no domínio Planejar e Organizar.

E Gerenciar Dados está inserido no domínio Monitorar e Avaliar.

ID 55348 Governança de TI Geral FCC 2019

Em segurança da informação a Técnica dos Incidentes Críticos (TIC) é utilizada para

A a análise de riscos.

B o controle do risco.

C a continuidade dos serviços.

D o resgate da operação da organização.

E a recuperação pós falhas.

ID 55190 Governança de TI Geral FCC 2019

Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar o COBIT, que

A é uma metodologia para elaboração do planejamento estratégico da companhia e alocação dos projetos de acordo com sua aderência às metas estabelecidas.

B corresponde a um diagrama de causa e efeito (inputs e outputs) presentes nos principais projetos da organização.

C consiste em um guia de melhores práticas utilizado na gestão de tecnologia da informação, que permite identificar quais projetos possuem maiores chances de sucesso.

D avalia os diferentes cenários probabilísticos dos riscos envolvidos na execução de projetos e apresenta ações de mitigação.

E mapeia todas as etapas envolvidas nos projetos prioritários da organização e aponta aquelas que podem ser suprimidas com vistas à redução do tempo de execução.