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ID 5685 Governança de TI Geral CESGRANRIO 2024

[Questão inédita] O MPS BR é um programa mobilizador criado em dezembro de 2003, que contribui para melhoria de processos, desempenho dos negócios e alavancagem da inovação, tornando as empresas brasileiras mais competitivas. Nele, o nível de maturidade é definido como “grau de melhoria de processo para um predeterminado conjunto de processos no qual todos os resultados esperados do processo e dos atributos dos processos são atendidos”. São 7 níveis de maturidade diferentes, indo de A a G. O nível classificado como “Definido” e no qual ocorrem atividades, como gerência de riscos e gerência de decisões é:

A E.

B B.

C C.

D D.

E F.

ID 5647 Governança de TI Geral CESGRANRIO 2024

No contexto de desenvolvimento e manutenção de software, o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) são reconhecidos por promoverem a melhoria da qualidade e da maturidade dos processos organizacionais na área de TI. Ambos os modelos apresentam níveis de maturidade que refletem a capacidade e a eficácia dos processos de uma organização, porém o MPS.BR é mais detalhado que o CMMI ao definir os seus níveis. Levando-se em conta as especificidades e a relação entre os níveis dos dois modelos, o nível 5 do CMMI, quanto ao seu foco principal, é alinhado ao(s)

A nível A do MPS.BR, pois ambos enfatizam a importância da otimização contínua dos processos para aprimoramento da qualidade e da eficiência.

B nível B do MPS.BR, pois ambos enfatizam a importância da otimização contínua dos processos para aprimoramento da qualidade e da eficiência, enquanto o nível A do MPS.BR trata da sustentabilidade, aspecto não encontrado no CMMI.

C níveis A e B do MPS.BR, o que reflete um foco combinado na otimização de processos (nível A) e na gerência quantitativa para a melhoria contínua (nível B).

D níveis B e C do MPS.BR, o que indica uma ênfase na gerência quantitativa dos processos (nível B) e na implementação de melhorias contínuas em um contexto mais específico (nível C), não sendo encontrado no CMMI alinhamento com nível A do MPS.BR, que trata da sustentabilidade.

E níveis A, B e C do MPS.BR, o que demonstra uma progressão desde a gerência quantitativa dos processos (nível B), passando pela otimização contínua (nível A), até a incorporação de práticas específicas de melhoria (nível C).

ID 5560 Governança de TI Geral CESGRANRIO 2024

Uma empresa está aplicando o ITIL em sua versão atual para trabalhar com seu desenvolvimento de serviços de TI. No momento, a empresa está definindo as métricas de mensuração para processos de transições de serviço. O foco atual é a medição do número de reuniões do Change Advisory Board (CAB) e o número de Requests for Change (RFC) aceitos x rejeitados. Nesse caso, esses indicadores-chave de desempenho (KPI, sigla em inglês) do ITIL, usados para processos de transições de serviço, auxiliam na(o)

A gestão de ativos

B gestão de mudança

C gestão de capacidade de serviços

D planejamento de suporte

E validação de testes

ID 5551 Governança de TI Geral CESGRANRIO 2024

Um dos aspectos que estão no escopo da governança de dados é a governança sobre a qualidade de dados. Uma das características do monitoramento da qualidade dos dados utilizados por uma organização é que esse monitoramento

A ajuda na interoperabilidade de dados.

B deve ser realizado apenas quando houver evidências de que alguma tomada de decisão com base em dados foi tomada incorretamente.

C permite melhorar o controle do acesso aos dados.

D pode ser realizado apenas a cada dez anos.

E requer a produção de indicadores, de modo a orientar a definição e a implementação de ações corretivas.

ID 5544 Governança de TI Geral CESGRANRIO 2024

Um grupo de pesquisa de TI está trabalhando no desenvolvimento de um software para o Governo Federal. Para manter compatibilidades e aderências a softwares de mercado, o grupo adotou as práticas existentes no ITIL, aplicando-o em sua versão mais atualizada. Seguindo a orientação do ITIL para a entrega de serviço de TI, o projeto está na fase de gerenciamento do nível de serviços. Isso significa que esse projeto está trabalhando na

A definição dos acordos de nível de serviço (SLA) entre a organização e os seus clientes.

B garantia de que os clientes tenham acesso a informações atualizadas dos níveis de serviços de TI.

C garantia de que a organização tenha recursos suficientes para atender às demandas solicitadas.

D manutenção da organização da empresa para atender às demandas das partes interessadas.

E manutenção dos critérios de economia e eficiência no fornecimento dos níveis de serviços de TI.

ID 5542 Governança de TI Geral CESGRANRIO 2024

Numa situação de instalação de um software, em uma empresa que usa a versão atual do ITIL, para gerenciar as ações de suporte, ocorreram situações nas quais foi necessário aplicar a gerência de problemas, em relação aos eventos surgidos nessa instalação. Isso significa, em termos das ações baseadas no ITIL, que foi necessário focar a(s)

A documentação e o registro de situações similares, com outros tipos de instalação que deram problemas.

B identificação e a resolução das causas raízes dos incidentes ocorridos na instalação.

C manutenção dos sistemas legados durante a fase de instalação do software novo.

D organização e o planejamento das etapas relativas à instalação e ao suporte do software.

E atualizações desse software e suas interferências nos softwares legados existentes na empresa.

ID 5504 Governança de TI Geral CESGRANRIO 2024

Uma empresa está implementando um programa de governança de dados para melhorar a qualidade e a integridade dos dados que utiliza em suas operações diárias. As seguintes diretrizes foram passadas ao time de implantação: 1. Garantir que os dados sejam precisos, completos e atualizados em tempo real, para apoiar a tomada de decisões estratégicas. 2. Implementar políticas que assegurem a conformidade com regulamentos de privacidade de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 3. Adotar as melhores práticas do Data Management Body of Knowledge (DMBOK) para estruturar seu programa de governança de dados. Com base nos conceitos de governança de dados do DMBOK, quais ações são necessárias para implementar as diretrizes mencionadas?

A Armazenar os dados em servidores locais e realizar backups esporádicos, eliminando a necessidade de políticas de privacidade ou controles de acesso, uma vez que os dados não estão na nuvem.

B Centralizar todos os dados da empresa em um único data warehouse, eliminando a necessidade de controles de acesso e permitindo que todos os funcionários tenham livre acesso aos dados, para facilitar a transparência e a colaboração.

C Focar exclusivamente na conformidade com a LGPD, já que a conformidade regulatória é o único aspecto importante da governança de dados.

D Implementar processos de limpeza de dados (data cleansing) e monitoramento contínuo de qualidade de dados para garantir que os dados sejam precisos e confiáveis, e designar um Data Protection Officer (DPO) para assegurar a conformidade com as leis de proteção de dados.

E Permitir que os departamentos gerenciem seus próprios dados de forma independente, descentralizando a governança, para que possam ser mais ágeis na adaptação às suas necessidades específicas e que implementem suas próprias políticas de privacidade.

ID 234 Governança de TI Geral ACAFE 2024

Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa.

A Perspectiva de processos internos.

B Perspectiva financeira.

C Perspectiva do cliente.

D Perspectiva de aprendizado e crescimento.

E Perspectiva de sustentabilidade.

ID 58291 Governança de TI Geral FEPESE 2023

Quais são os princípios para uma estrutura de governança conforme definidos pelo COBIT 2019? 1. Baseado em um modelo conceitual 2. Aberto e flexível 3. Adaptável às necessidades da organização 4. Alinhado aos principais padrões Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

B São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

C São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

D São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

E São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.

ID 58290 Governança de TI Geral FEPESE 2023