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Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja implementando o mapeamento de todos os processos da organização, identificando as entradas e saídas correspondentes. A ferramenta pertinente a ser utilizada nessa etapa de mapeamento é

A o organograma.
B o fluxograma.
C o histograma.
D o diagrama de Pareto
E a matriz FOFA.

Tendo em vista que a Fazenda Municipal irá utilizar a notação do BPMN em seus processos, é importante o conhecimento dessa notação. Assim, sejam os dois símbolos abaixo utilizados no BPMN: O ----------------- -? I ---------------------? l i Esses símbolos indicam os fluxos de

A associação (I ) e mensagem (I I ).
B padrão (I ) e exclusão (I I ).
C junção (I ) e associação (I I ).
D mensagem (I ) e sequência (I I ).
E exclusão (I ) e padrão (I I ).
Órgão: SEMEF Manaus AM Cargo: Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal Prova: FCC - SEMEF Manaus AM - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal - 2019

Durante a modelagem de um processo de negócio em BPMN, um Analista de TI usou um recurso que oferece às atividades um mecanismo para resgatar ou atualizar informações armazenadas que irão persistir além do escopo do Processo. Trata-se de um

A Depósito de Objetos, cujo símbolo é uma folha de papel dobrada no canto direito superior.
B Repositório de Dados, cujo símbolo é uma folha de papel dobrada no canto direito superior.
C Objeto de Dados, cujo símbolo é um retângulo com haste tracejada.
D Milestone, cujo símbolo é um cilindro.
E Depósito de Dados, cujo símbolo é um cilindro.

O sistema de compliance de uma organização é informado pelos princípios de governança corporativa, entre os quais se insere a equidade, que, nesse contexto, pode ser definida como

A o tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes interessadas, levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.
B o conjunto de todas as informações cuja divulgação seja do interesse da sociedade, e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos.
C a responsabilização dos administradores pelos seus atos, com a reparação dos danos causados à companhia e à sociedade.
D a mitigação das sanções aplicáveis àqueles que violem leis ou regulamentos, em face de compromissos de assunção de não reincidência e melhoria dos controles internos.
E o ponto de equilíbrio entre o retorno esperado pelos acionistas da companhia, que possui o legítimo escopo de obtenção de lucro, e a responsabilidade social da mesma, que pode impactar sua lucratividade.

Um órgão público constatou um aumento significativo no tempo de processamento das contas a pagar. Algumas das causas do problema foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e infraestrutura de TI (computadores e sistemas). O gerente responsável pela qualidade dos serviços do órgão quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema constatado. Para tal, o gerente deve utilizar a seguinte ferramenta da qualidade:

A seis sigma;
B ciclo PDCA;
C fluxograma de processo;
D diagrama de Ishikawa;
E diagrama de dispersão.

Para organizar os seus processos de negócio, o IBGE resolveu adotar o ciclo unificado da BPM ( Business Process Management ). Sabendo disso, assinale a alternativa correta em que é apresentada as fases desse ciclo.

A Analisar; ajustar e aprimorar; executar; avaliar o desempenho.
B Projetar; modelar e otimizar; testar; implantar; dar suporte; monitorar.
C Planejar; analisar, modelar e otimizar; implantar; monitorar o desempenho.
D Identificar necessidade; analisar, modelar e testar; avaliar e otimizar; monitorar.
E Levantar requisito; analisar e modelar; desenvolver; implantar; acompanhar o desempenho.

Na BPMN, existem dois tipos de elementos que atuam para particionar o processo e melhorar o seu entendimento. Um deles atua como um recipiente para um processo e representa um participante em um diagrama de processo de negócio colaborativo. Qual é o nome correto, atribuído pela BPMN, para esse elemento?

A Container.
B Pool.
C Division.
D Lane.
E Swimming.

Para melhorar o desempenho das atividades, a diretoria do IBGE atribuiu a João o papel de envolver as partes interessadas para definir o contexto dos processos e assegurar alinhamento estratégico e a responsabilidade de defesa e suporte do processo junto às partes interessadas, assegurando a correta alocação de recursos. Com base no exposto, qual é a função que João desempenha nesse cenário?

A Fornecedor do processo.
B Utilizador de processo.
C Cliente do processo.
D Dono de processo.
E Ator do processo.

Existem três tipos diferentes de processos de negócio como componentes de BPM. Considerando o processo seletivo do IBGE que você está participando, ele se enquadra em

A processos primários.
B processos de suporte.
C processos essenciais.
D processos produtivos.
E processos de gerenciamento.
Texto associado
Analise as afirmativas que versam sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos, marque V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) Gestão de Processos ou Business Process Management (BPM) é o alinhamento dos objetivos estratégicos da organização, projetando e implementando arquiteturas de processos, estabelecendo sistemas de medidas dos processos que alinham com os objetivos da organização, e educar e organizar os administradores para que possam administrar efetivamente os processos. ( ) No Planejamento do Processo deve-se descrever o propósito do processo, a definição de seus objetivos e os resultados pretendidos. Deve-se estabelecer, ainda, um orçamento levando em consideração o espaço e os recursos necessários, as pessoas e os equipamentos requeridos e planejar como o processo será estabelecido e mantido. ( ) No Gerenciamento do Processo devem ser coletados dados dos resultados obtidos e compará- -los com os objetivos preestabelecidos. Se os objetivos não foram atingidos a contento, devem ser implementadas ações para determinar as causas dos desvios e implementadas as devidas correções.

A sequência está correta em

A V, V, V.
B F, V, V.
C V, F, V.
D F, F, V.