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A redação oficial é o conjunto de normas e regras que orientam a produção de documentos oficiais pelo Poder Público. No que diz respeito aos atributos da redação oficial, é INCORRETO afirmar que ela deve ser:

A Clara.
B Pessoal.
C Formal.
D Precisa.
E Coesa.

Sobre a ata e o livro ata, analisar os itens.

I. A ata, após lida e aprovada, deve ser datada e assinada pelo secretário e por todos os presentes.

II. O livro ata é destinado ao registro das atas de todas as reuniões que ocorrem na escola, devendo conter identificação na capa e termo de abertura.

III. A elaboração da ata é da competência do diretor escolar.

IV. A ata deve ser elaborada apenas no dia seguinte do desenvolvimento da reunião. Está CORRETO o que se afirma:

A Apenas nos itens I e II.
B Apenas nos itens I e III.
C Apenas nos itens I, III e IV.
D Apenas nos itens II, III e IV.
E Em todos os itens.

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, assinale o tipo de linguagem que deve ser utilizada na redação dos atos e comunicações oficiais.

A Literária, que valoriza a estética do texto.
B Oficial, de forma impessoal, clara e concisa.
C Técnica, para atender aos profissionais da área.
D Regional, que demonstra aproximação ao governo do cidadão.
E Coloquial, facilitando a compreensão geral.

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, indique o tratamento adequado a ser utilizado em comunicações dirigidas ao Presidente da República.

A Vossa Excelência, Senhor Presidente do Congresso Nacional.
B Prezado Senhor Presidente.
C Ilustríssimo Senhor Presidente.
D Senhor Presidente da República.
E Excelentíssimo Senhor Presidente da República.

Sobre o ofício, é correto dizer:

A é uma correspondência interna trocada entre a comunidade escolar com hierarquia equivalente e seu uso está restrito ao tratamento de assuntos particulares.
B é elaborado somente a partir de uma escola particular, inclusive como meio de comunicação formal endereçada a pessoas físicas ou a empresas privadas.
C deve conter o timbre impresso no alto da folha e abranger, além do símbolo (escudo e armas ou logomarca), o nome do órgão e do setor, o endereço para correspondência, o telefone para contato e o endereço do correio eletrônico (e-mail).
D é facultativo contemplar o nome, o cargo da pessoa e seu endereço a quem é dirigido o ofício, e quando o tiver, deve estar ao final do documento.
E convém apresentar uma explicação detalhada do teor do documento no item Assunto, que deve estar alinhado à esquerda do documento.

Na administração pública, existem unidades administrativas responsáveis por determinados serviços que são denominadas de Protocolo. As atividades de protocolo consistem em:

A áreas que planejam, gerenciam e executam projetos para promover a qualidade de vida, a saúde e o fortalecimento de vínculos sociais.
B conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos, daqueles ainda em tramitação e dos recebidos pelo órgão ou entidade, de modo a assegurar sua imediata distribuição, localização, expedição e recuperação, garantindo o acesso às informações.
C ações de um dos principais setores de uma instituição e realizam o gerenciamento assertivo e humanizado dos colaboradores, tendo um papel altamente analítico e estratégico.
D procedimentos para os colaboradores que cuida da integração, satisfação, produtividade e continuidade dos profissionais no ambiente organizacional, atendendo às demandas de pessoal, mediando conflitos e tornado o ambiente propício para o desenvolvimento de um trabalho eficiente.
E trabalhos que visam garantir a liquidez da organização, equilibrando os ativos e passivos, de forma a evitar déficits de caixa, além de supervisionar investimentos, avaliando oportunidades para maximizar o retorno financeiro dos excedentes de caixa.

Sobre as atribuições e práticas da Gestão da Secretaria Escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A A gestão da secretaria inclui o controle de frequência dos alunos e a comunicação com os pais/responsáveis.
B A digitalização de documentos escolares é proibida pela LDB, devendo-se manter apenas cópias físicas.
C A secretaria tem função única de administração, assim sendo não precisa dominar normas legais da educação.
D A matrícula de alunos é atribuição pedagógica e a secretaria não participa de nenhuma forma.
E A organização do calendário acadêmico é uma atribuição exclusiva da direção da escola.

Sobre os Princípios Norteadores do Trabalho dos Profissionais da Secretaria Escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A A organização de arquivos físicos e digitais é uma tarefa secundária, podendo ser realizada quando houver tempo disponível.
B É permitido ao servidor da secretaria delegar suas funções principais a estagiários sem supervisão, mesmo que envolvam documentos sigilosos.
C O acesso à informação deve ser garantido de forma transparente, respeitando as normas de proteção de dados e a legislação educacional vigente.
D A eficiência na secretaria escolar exige que os prazos legais sejam ignorados quando há grande demanda de trabalho.
E O sigilo de documentos escolares pode ser quebrado a qualquer momento, caso o profissional julgue necessário para agilizar processos administrativos.

A recepcionista e a mensageira da prefeitura de Tangará da Serra estão tendo um dia agitado de trabalho, com grande demanda: o telefone está tocando constantemente e há diversas pessoas aguardando atendimento presencial. Sendo assim, é correto afirmar que as profissionais devem:

A Ignorar as ligações e atender apenas as pessoas que estão presencialmente no local, pois o atendimento presencial é mais importante do que o telefônico.
B Atender o telefone na maior parte do tempo, pois as pessoas que estão aguardando atendimento presencial poderão ver que há muitas ligações e por isso não estão sendo atendidas.
C Organizar os atendimentos, pedindo que colegas de outros setores atendam ao telefone e direcionando as pessoas que estão presencialmente no local para outros setores para diminuir o fluxo de pessoas no local.
D Manter a calma e organizar os atendimentos, pedindo que as pessoas que estão presencialmente no local aguardem um momento, enquanto atendem rapidamente às ligações e as direcionam ao setor responsável.

Josiane é mensageira da prefeitura de Tangará da Serra e está sempre muito preocupada em realizar atendimentos com excelência. Para isso, ela procura ter agilidade no atendimento e na resolução dos problemas. Quando necessário, ela tenta ser flexível para buscar novas alternativas. Sendo assim, é correto afirmar que Josiane está:

A Certa, pois as funções de funcionários públicos devem ser feitas com rapidez e sem padronização ou apego à burocracia a fim de melhorar os atendimentos à população.
B Certa, pois agilidade e flexibilidade são estratégias adequadas para realizar bons atendimentos, especialmente em relação a um público externo.
C Errada, pois ser flexível demonstra falta de padronização e de qualidade.
D Errada, pois ser muito ágil nos atendimentos pode demonstrar desleixo.