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ID 23171 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

O ciclo de gestão organizacional envolve as etapas de planejamento, organização, supervisão e controle, com foco na definição de objetivos, implementação de recursos, acompanhamento de pessoas e avaliação de resultados. Para um diagnóstico empresarial eficiente, é fundamental utilizar indicadores de desempenho, que permitem medir o progresso e realizar correções. Assinale a opção que representa o papel dos indicadores de desempenho na fase de controle.

A Definir os recursos tecnológicos necessários para a implementação das tarefas.

B Realizar prioritariamente o treinamento de equipes para melhorar as competências individuais.

C Concentrar-se na elaboração dos planos de trabalho, com acompanhamento posterior reduzido.

D Monitorar os resultados alcançados, utilizando métricas e análises para corrigir desvios e melhorar o desempenho organizacional.

E Fortalecer a comunicação interna entre os setores, com menor relevo na mensuração do desempenho das ações.

ID 23161 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

O modelo de aprendizagem organizacional para a inovação apresenta diferentes enfoques que interagem para promover mudanças organizacionais sustentáveis. Esses enfoques incluem aspectos cognitivos, de liderança, funcionais e externos, que influenciam os processos de aprendizagem e inovação nas organizações. Assinale a afirmativa que representa um fator que contribui para a aprendizagem organizacional voltada para a inovação.

A Restrição da aprendizagem organizacional principalmente aos processos internos, com atenção reduzida à influência de clientes e legislações externas.

B Baixa priorização de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) em rede, limitando a troca de experiências com outras organizações.

C Realce na educação ambiental a treinamentos técnicos, sem incentivo ao pensamento crítico ou reflexivo.

D a envolvimento de lideranças empreendedoras e gerenciais que atuam como facilitadores de um sistema de crenças organizacionais voltado à sustentabilidade.

E Predominância de foco exclusivo em resultados financeiros, com menor incorporação de aspectos ambientais nas metas organizacionais.

ID 22911 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

O planejamento estratégico é uma ferramenta essencial para a administração pública e privada, pois orienta a organização rumo ao futuro desejado. Ele se diferencia do planejamento tático em vários aspectos. Considerando essas diferenças, é correto afirmar que o planejamento:

A tático tem maior amplitude e menor flexibilidade do que o estratégico.

B tático lida com prazos longos, visão mais ampla e grande número de variáveis.

C estratégico é caracterizado por maior prazo, maior amplitude e menor flexibilidade do que o tático.

D estratégico está voltado ao curto prazo e a metas mais restritas, com alta flexibilidade.

E estratégico é responsável por ações operacionais específicas, com foco restrito e metas pontuais.

ID 22909 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a visão da organização em objetivos e indicadores distribuídos em quatro perspectivas principais. A respeito do BSC, assinale a afirmativa que caracteriza corretamente esse modelo de gestão.

A Privilegia indicadores financeiros como única medida de desempenho, dado seu foco em resultados contábeis de curto prazo.

B Equilibra medidas financeiras com indicadores relacionados ao capital intelectual, como aprendizado organizacional e inovação.

C Desconsidera fatores externos à organização, concentrando-se nos processos internos e na eficiência operacional.

D Concentra-se nos resultados passados ( lagg indicators ), desconsiderando previsões ou tendências futuras ( leading indicators ).

E É uma ferramenta de uso exclusivo do setor privado, sendo incompatível com as práticas de planejamento estratégico no setor público.

ID 22905 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

A gestão de riscos na administração pública visa antecipar, mitigar ou aproveitar incertezas que possam afetar o alcance dos objetivos organizacionais. Nesse contexto, a adoção de uma estratégia equivocada que compromete a reputação institucional e a capacidade de cumprimento do plano plurianual caracteriza um risco:

A estratégico.

B operacional.

C tático.

D financeiro.

E de conformidade.

ID 22430 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

A necessidade de ampliar a forma como as organizações gerenciam seu desempenho, superando a limitação de análises focadas exclusivamente em aspectos financeiros, levou ao desenvolvimento de novas abordagens estratégicas. Entre elas, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), que propõe uma visão mais abrangente da performance organizacional, ao agregar diferentes perspectivas para orientar o alcance dos objetivos da organização. Com base nessa abordagem, considere as perspectivas listadas a seguir.

I. Perspectiva do cliente

II. Perspectiva dos processos internos

III. Perspectiva de aprendizado e crescimento Assinale a opção que representa corretamente a(s) perspectiva(s) prevista(s) no modelo BSC.

A I, apenas.

B II, apenas.

C I e II, apenas.

D II e III, apenas.

E I, II e III.

ID 22384 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

Indicadores-chave de desempenho (KPIs), de acordo com a metodologia SMART, devem ter como base objetivos que atendam algumas características, como as listadas corretamente a seguir, à exceção de uma . Assinale-a.

A Ser específico.

B Ser atemporal.

C Ser mensurável.

D Ser atribuível.

E Ser realístico.

ID 22123 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

O modelo de difusão tecnológica de Abernathy-Utterback (modelo A-U) descreve como as estratégias de inovação devem se adaptar às diferentes fases do ciclo de vida tecnológico. Na fase fluida, predominam esforços de inovação radicais; na transicional, consolida-se um design dominante; e, na específica, a tecnologia se torna madura. Uma empresa de energia, após desenvolver uma tecnologia pioneira de baterias de estado sólido, precisa definir sua abordagem de gestão da inovação à medida que a tecnologia avança no ciclo de vida. O dilema central está em equilibrar investimentos em P&D com a necessidade de escalar operações, considerando as características de cada fase. Quando a tecnologia de baterias de estado sólido atingir a fase transicional, a estratégia adequada a ser adotada pela empresa é:

A a manutenção do foco em inovações radicais, explorando potenciais novos designs dominantes;

B a implementação de um sistema preciso de gestão de portfólio de projetos sem adaptação às mudanças de mercado;

C a consolidação de parcerias para padronização do design dominante e o investimento em melhoria de eficiência da tecnologia;

D a redução dos investimentos em P&D e a reorientação dos investimentos para a otimização de processos para a produção em escala;

E a manutenção de um estrutura organizacional totalmente flexível como na fase inicial, de forma a potencializar inovações radicais de produto.

ID 22027 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

A matriz SWOT é uma ferramenta de diagnóstico que apoia a análise dos ambientes interno e externo da organização. Uma boa análise SWOT ajuda o gestor a compreender as capacidades de sua organização e as características relevantes do ambiente em que ela está inserida. O conhecimento dos aspectos positivos e negativos da organização e a identificação de oportunidades e ameaças no ambiente externo apoiam o processo decisório. Nesse sentido, para fins de preenchimento da matriz SWOT de uma organização não governamental, é correto afirmar que:

A aprovação da nova legislação é uma força;

B aumento da concorrência é uma fraqueza;

C equipe comprometida é uma oportunidade;

D política governamental favorável é uma força;

E parque tecnológico próprio defasado é uma fraqueza.

ID 22026 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2025

O presidente de uma empresa de pequeno porte no setor de serviços, o engenheiro Ricardo, decidiu adotar o Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, como ferramenta de apoio ao planejamento estratégico. Em reunião com o gerente de planejamento, o administrador Jairo propôs formular um objetivo estratégico para alcançar o reconhecimento do mercado pela qualidade dos serviços da empresa. Atendendo à solicitação do presidente, o gerente de planejamento incluiu no mapa estratégico da organização o objetivo “alcançar excelência de qualidade dos serviços”. No mapa estratégico da empresa, foram incluídos corretamente:

A o indicador “nível de satisfação dos clientes” e o plano de ação “treinamento da linha de frente”;

B o indicador “quantidade de contratos celebrados no período” e o plano de ação “campanha de vendas”;

C o indicador “número de equipamentos em operação” e o plano de ação “programa de manutenção”;

D o indicador “número de clientes” e o plano de ação “implantação de sistema de CRM de gestão de clientes”;

E o indicador “número de reclamações dos clientes” e o plano de ação “campanha anual de marketing”.