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Um técnico judiciário da área administrativa foi designado para implantar a gestão de processos em um órgão e, independentemente do método utilizado, deve observar alguns determinantes para assegurar o sucesso na implantação visando obter e consolidar a eficiência da gestão e criar uma cultura pertinente na organização. Assinale a alternativa que apresenta um desses determinantes.

A Priorização da visão horizontal em relação à visão vertical.
B Isenção abrangente da alta administração da organização.
C Liberdade de ação por todos os profissionais da instituição.
D Monitoramento dos processos com metas autônomas.
E Adequação dos processos aos recursos tecnológicos.

Para desempenhar suas atividades de administrador no IF Baiano, você procura implementar a gestão por processos cujo foco é conduzido para os recursos e fluxos na perspectiva dos processos estratégicos. Nesse sentido, a lógica da adoção da gestão por processos

A é a imagem de uma torre de caixinhas com centralização e morosidade decisorial.
B é a visão da organização compartimentada em uma abordagem funcional.
C é a estrutura baseada em divisões hierárquicas segundo caixas de funções.
D é o conjunto de unidades funcionais isoladas e operando quase sem interação.
E é a dinâmica da organização em prol de resultados efetivos.
Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia Cargo: Técnico Administrativo em Educação - Área: Assistente em Administração Prova: Instituto AOCP - IFBA - Técnico Administrativo em Educação - Área: Assistente em Administração - 2024
Texto associado
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão por processos.

A gestão por processos fundamenta-se na melhoria contínua de processos críticos, com foco constante nas necessidades dos clientes, a fim se alcançar o desempenho desejado e a maturidade organizacional.

C Certo
E Errado
Órgão: Tribunal de Justiça do Espírito Santo Cargo: Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Administração Prova: CESPE/CEBRASPE - TJ ES - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Administração - 2023
Texto associado
Com relação à gestão de pessoas, à gestão de qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue os itens de 81 a 90 .

O gerente de projetos não deve participar das negociações a respeito do contrato de projeto sob sua responsabilidade, deixando a negociação para o setor jurídico da empresa.

C Certo
E Errado

Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que

A o atendimento pode ser desconsiderado quando o comportamento dos clientes é inconstante.
B o aumento da participação dos clientes diminui a possibilidade de adequação às suas necessidades.
C o preço é um componente importante na percepção dos consumidores sobre o serviço contratado.
D a influência na gestão do atendimento aos clientes será maior quanto menor for a variação na demanda de um negócio.
E as pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência na gestão da qualidade do atendimento.

Uma vez que cada comprador é diferente do outro, o vendedor sabe que precisa usar suas habilidades técnicas e pessoais para definir a melhor forma de conduzir uma negociação de venda. A etapa da negociação que envolve a obtenção de informações a respeito do cliente, suas necessidades de produtos ou serviços, assim como a atualização do conhecimento do vendedor, a respeito das especificações e detalhes técnicos do produto que vende, é denominada

A barganha
B discussão
C proposta
D paridade
E preparação
Texto associado
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão por processos e por
projetos e à gestão de contratos, da qualidade e do conhecimento.

Na gestão por processos, o conhecimento múltiplo prevalece
ao especializado, o trabalho em equipe prevalece ao individual
e as competências pessoais prevalecem às habilidades.

C Certo
E Errado

Nas organizações, negociar deve fazer parte das habilidades
de gestores das diferentes áreas. Há vários fatores que
podem interferir em um processo de negociação e, em
muitos casos, gerar situações de conflito. Analise os itens a
seguir.

I. A prioridade do profissional de administração deve ser
o “ganha-ganha”, ou seja, uma negociação que, como
resultado, traz ganhos para sua organização e não traz
perdas ou ganhos para o outro lado.
II. O negociador precisa de foco e, para ter sucesso, deve
pensar apenas em seus interesses. As necessidades do
outro, mesmo que importantes, não devem ser
consideradas em uma negociação.
III. Na negociação, o conflito cognitivo ocorre quando
existem diferenças de ideias e valores.

Pode-se afirmar que:

A todos os itens estão corretos.
B apenas um item está correto.
C apenas dois itens estão corretos, sendo um deles o item I.
D apenas os itens II e III estão corretos.
E nenhum item está correto.