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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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260 questões encontradas

ID 114606 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público VUNESP 2023

Aparecida Maria é técnica da área de monitoramento de políticas públicas do Ministério da Ação Social. Recebeu a incumbência de verificar em todos os projetos qual seria a medida do grau de atendimento dos objetivos que orientaram a constituição de todos os Programas, tendo como referência os seus impactos na sociedade. Essa avaliação se refere ao aspecto de

A objetividade.

B efetividade.

C eficácia.

D economia.

E execução.

ID 108142 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público OBJETIVA 2023

Considerando-se a nova administração pública, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE: A ____________ diz respeito ao alcance de objetivos e metas, ou seja, do resultado ou da mudança pretendida em uma dada realidade, em determinado tempo, independentemente dos custos envolvidos.

A eficiência

B eficácia

C efetividade

D governança

ID 98345 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CONSULPLAN 2023

Quanto aos serviços de atendimento ao cidadão, são diretrizes que devem ser observadas na Administração Pública:

A Utilização de linguagem simples e compreensível com o uso de siglas, jargões e estrangeirismos já incorporados ao contexto da Administração Pública.

B Observância dos códigos de ética ou de conduta aplicável às várias categorias de agentes públicos, primando pelo atendimento com urbanidade, desídia e acessibilidade.

C Aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao usuário e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações.

D Autenticação de documentos pelo próprio agente público, à vista dos originais apresentados pelo usuário, vedada a exigência de reconhecimento de firma, mesmo em caso de dúvida de autenticidade.

ID 98343 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CONSULPLAN 2023

Sobre a gestão pública estratégica, no que tange à eficiência, eficácia e excelência nos serviços públicos, assinale a afirmativa correta.

A A atuação do Estado na prestação de serviços públicos demanda atender ao princípio da eficiência, sendo a eficácia mais atinente à atuação das organizações de mercado.

B A prestação dos serviços públicos pode ocorrer de forma descentralizada, visando ampliar os meios de acesso da população às comodidades e utilidades geridas pelo Estado.

C A prestação de serviços públicos, por meio de parcerias entre a sociedade e o poder público, permite a descentralização de atividades importantes como a segurança pública.

D Com a alteração do texto constitucional brasileiro, passando a constar como princípio fundamental a eficácia e não a eficiência, os serviços públicos tendem a ser mais efetivos.

ID 98336 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CONSULPLAN 2023

O município X vem enfrentando desafios na gestão administrativa e busca melhorar a eficiência e a transparência de seus serviços públicos. O prefeito, em parceria com sua equipe de gestão, está empenhado em implementar mudanças significativas para atender melhor às necessidades dos cidadãos. Considerando o cenário hipotético, uma ação que pode ser tomada para melhorar a gestão administrativa do município é:

A Reduzir os serviços públicos oferecidos para economizar recursos financeiros e equilibrar o orçamento do município.

B Limitar o acesso dos cidadãos à informações sobre as atividades da prefeitura e questões enfrentadas, para evitar críticas públicas.

C Manter os processos administrativos como estão, pois a mudança pode ser custosa e perturbar a estabilidade do governo municipal.

D Implementar um sistema de gestão de desempenho para avaliar regularmente o desempenho dos funcionários municipais e identificar áreas de melhoria.

ID 84792 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IBFC 2023

Considerando a incorporação de métodos das organizações privadas pelo governo brasileiro e os aspectos destacados para construção de uma "nova performance do serviço público", assinale a alternativa correta.

A O Modelo de Excelência em Gestão Pública não aborda elementos como pensamento sistêmico e cultura da inovação, focando principalmente na eficiência financeira

B A recuperação da capacidade financeira, mencionada para a "nova performance do serviço público", não envolve a introdução da responsabilidade fiscal, que é vista como um entrave burocrático

C O comprometimento das pessoas, presente no Modelo de Excelência em Gestão Pública, não é considerado relevante para a construção da "nova performance do serviço público"

D O desenvolvimento do capital intelectual, segundo Marini (2002), é destacado como um aspecto essencial para a "nova performance do serviço público"

E A gestão participativa, presente no Modelo de Excelência em Gestão Pública, não é mencionada como um elemento importante na construção da "nova performance do serviço público"

ID 84675 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IBFC 2023

Em projetos no âmbito da Administração Pública, há uma ampla discussão sobre os indicadores de maneira a torná-los elementos imprescindíveis ao acompanhamento e à avaliação não apenas de projetos, mas de políticas públicas como um todo. É possível apontar três âmbitos de mensuração destes indicadores. Assinale a alternativa que relaciona corretamente estes diferentes âmbitos.

A Planejamento, prazo e orçamento

B Eficácia, eficiência e efetividade

C Tempo, custo e retorno

D Receita, despesa e recursos humanos

E Salário, tendência e tempo

ID 74800 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IBADE 2023

O Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um mecanismo utilizado pelas entidades públicas para monitorar e aprimorar a qualidade de suas atividades. Sobre o reporte do PAQM, assinale a alternativa correta.

A O reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria consiste na divulgação pública de todas as informações e dados coletados durante a avaliação da qualidade sem qualquer restrição.

B O reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um documento interno utilizado apenas para fins de controle e monitoramento das atividades cotidianas.

C O reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria deve ser realizado de forma pontual, somente após o término da avaliação da qualidade, sem necessidade de acompanhamento regular.

D O reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um processo contínuo que envolve a comunicação regular e transparente dos resultados da avaliação da qualidade, incluindo recomendações e planos de ação.

E O reporte do Programa de Avaliação da Qualidade e Melhoria é um relatório padronizado elaborado pelos órgãos de controle externo para avaliar o desempenho das entidades públicas em relação à qualidade de suas atividades.

ID 63234 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FUNDATEC 2023

Uma determinada secretaria municipal de saúde emitiu nota informando que, em decorrência da vacinação, foi erradicada uma doença que tempos atrás havia vitimado dezenas de pessoas. Tal situação produziu impactos positivos na realidade da população daquela localidade, pois as pessoas passaram a desfrutar de maior tranquilidade e melhores condições de vida. Sobre o assunto, assinale a alternativa que apresenta o termo relacionado à situação narrada.

A Eficiência.

B Eficácia.

C Economicidade.

D Sustentabilidade.

E Efetividade.

ID 63222 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FUNDATEC 2023

De acordo com Cruz

( 2018 ), benchmarking é uma das mais antigas ferramentas de gestão, e seu propósito é estimular e facilitar as mudanças organizacionais e a melhoria de desempenho das organizações por meio de um processo de aprendizado. O tipo de benchmarking que tem como base uma função específica, que pode existir ou não na própria organização, e que serve para trocarmos informações sobre uma atividade bem definida (como distribuição, faturamento ou embalagem) é chamado de benchmarking :

A Competitivo.

B Funcional.

C Interno.

D Genérico.

E Externo.