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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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260 questões encontradas

ID 18396 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2021

Acerca de governo eletrônico, transparência da administração pública, accountability , gestão por resultados e gestão de redes organizacionais, julgue o item seguinte. Por meio da avaliação dos resultados dos serviços públicos, é possível identificar falhas e redefinir estratégias para a melhoria das inciativas.

A Certo

B Errado

ID 198028 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2020

Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a
taxa de congestionamento, cuja finalidade é

A verificar se a unidade foi capaz de baixar processos, no
mínimo, em quantidade igual ao número de processos novos.

B apurar o percentual de feitos judiciais parados há mais de
cem dias no acervo da unidade ao final do período base.

C julgar quantidade maior de processos de conhecimento do que
os distribuídos no período base.

D medir o percentual de casos que permanecem pendentes de
solução ao final de um período base, em relação a tudo que
tramitou no mesmo período.

E computar a média de processos baixados por servidor no
período base.

ID 153885 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público AOCP 2020

É reconhecido que o maior desafio do
setor público brasileiro é de caráter
gerencial. Isso se torna claro com o
Programa de Qualidade no Serviço
Público. Assinale a alternativa que
apresenta a tecnologia gerencial que é
definida como a reestruturação radical dos processos.

A Balanced Scorecard.

B Qualidade Total.

C Benchmarking.

D Reengenharia.

E Matriz GUT.

ID 152567 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público AOCP 2020

A visão sistêmica do modelo de
excelência em gestão pública é
constituída por oito dimensões
integradas e interativas, distribuídas em
quatro blocos. Assinale a alternativa que
apresenta as dimensões que dão ao
órgão ou entidade a capacidade de
corrigir, melhorar ou inovar suas práticas
de gestão e, consequentemente, seu
desempenho.

A Informação e conhecimento.

B Governança, estratégia e planos.

C Sociedade, interesse público e cidadania.

D Pessoas, processos, resultados e controle.

E Planejamento, execução e centro prático de
ação.

ID 88604 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IBFC 2020

A avaliação tem um papel de destaque nas reformas do setor público, condão de aumentar a eficiência e eficácia do setor público. Assinale a alternativa que apresenta quais são os tipos de uso da avaliação.

A Reengenharia, mapeamento de processos, melhoria contínua

B Conceituai, melhoria contínua, sustentabilidade

C Eficiência, sustentabilidade, efetividade, eficácia

D Instrumental, conceitual, instrumento de persuasão, esclarecimento

E Satisfação do beneficiário, sustentabilidade, melhoria contínua

ID 88493 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IBFC 2020

Considerando os indicadores de desempenho, analise as sentenças abaixo e dê valores Verdadeiro(V) ou Falso(F).

( ) Eficiência é uma medida dos gastos envolvidos na obtenção dos insumos (recursos) necessários às ações que produzirão os resultados planejados. Visa a minimizar custos sem comprometer os padrões de qualidade estabelecidos e requer um sistema que estabeleça referenciais de comparação e negociação.

( ) Economicidade medida possui estreita relação com produtividade, ou seja, o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados. Assim, a partir de um padrão ou referencial, a economicidade de um processo será tanto maior quanto mais produtos forem entregues com a mesma quantidade de insumos, ou os mesmos produtos e/ou serviços sejam obtidos com menor quantidade de recursos.

( ) Eficácia aponta o grau com que um determinado programa atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, uma vez estabelecido o referencial e as metas a serem alcançadas, utiliza-se indicadores de resultado para avaliar se estas foram atingidas ou superadas.

( ) Efetividade mede os efeitos positivos ou negativos na realidade que sofreu a intervenção, ou seja, aponta se houve mudanças socioeconômicas, ambientais ou institucionais decorrentes dos resultados obtidos pela política, plano ou programa. É o que realmente importa para efeitos de transformação social. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A V, V, F, V

B V, F, V, F

C V, V, V, V

D F, F, V, V

E F, V, F, F

ID 46042 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CONSULPLAN 2019

Foi solicitado a dois estagiários que, usando uma verba de pronto pagamento, adquirissem 100 envelopes, tamanho Ofício 2, para colocar os certificados de participantes de um Seminário que ocorreria à noite no MPE-PA. O estagiário João foi até a papelaria mais próxima e adquiriu os envelopes pelo dobro do preço de mercado, voltando com a missão cumprida em uma hora. O estagiário Pedro, no mesmo tempo, ligou para vários estabelecimentos, pesquisou preços e, por fim, comprou envelopes A4 que, por serem menores, eram bem mais em conta que os solicitados. Considerando os conceitos de Eficiência e Eficácia , para a Ciência da Administração, é correto afirmar que:

A João foi eficaz, pois a eficácia diz respeito ao alcance de resultados.

B Pedro foi eficaz, pois eficácia diz respeito à relação custo-benefício.

C Pedro foi mais eficaz que João, pois importam mais os meios do que o resultado.

D João foi mais eficiente que Pedro, pois não importam os meios e sim o resultado.

ID 201537 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Texto associado

Julgue os itens subsequentes, relativos à participação social nos
processos de gestão na administração pública e ao controle
social.

As formas de participação social incluem recursos como o
direito de acesso à informação, o direito de petição e a ação
popular.

C Certo

E Errado

ID 184145 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2018

Texto associado

Com relação à administração geral e pública, julgue os itens
de 61 a 120.

Medir o resultado dos processos é fundamental para
a gestão pública e os indicadores relacionados aos
resultados econômico‐financeiros podem ser a relação
entre a receita arrecadada e a receita estimada ou o
recebimento da dívida ativa e da dívida inscrita.

C Certo

E Errado

ID 184037 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2018

Texto associado

Com relação à administração geral e pública, julgue os itens
de 61 a 120.

Entre os fundamentos de excelência da gestão dos
serviços públicos, destaca‐se a orientação por processos
e informações, em que cada processo possui padrões de
trabalho próprios, é controlado com indicadores
individualmente e possui metas coerentes com as
necessidades dos usuários.

C Certo

E Errado