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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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260 questões encontradas

ID 134472 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue os itens que se seguem. O balanced scorecard é uma ferramenta para gestão do desempenho e, em sua elaboração, devem ser incluídas as perspectivas financeira, de processos, do cliente e de aprendizagem para a organização.

A Certo

B Errado

ID 134469 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue os próximos itens. São exemplos de planos operacionais: os regulamentos, que disciplinam o comportamento das pessoas; os programas, que regem o tempo; e os procedimentos, que regem os métodos de trabalho.

A Certo

B Errado

ID 134468 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Com relação à gestão de projetos e à governança em organizações públicas, julgue os itens subsecutivos. No gerenciamento de serviços públicos, devem-se observar, entre outros elementos de governança, a supervisão, a qual permite garantir que as ações beneficiem a sociedade, e o controle, o qual visa garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos.

A Certo

B Errado

ID 134461 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue os itens a seguir. Excelência é uma medida de desempenho associada à qualidade de um serviço e, no âmbito do serviço público, se refere ao nível máximo de desempenho que se pode alcançar.

A Certo

B Errado

ID 134460 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do atendimento presencial.
Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir, relativos ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
Na hipótese considerada, é adequado o posicionamento dos servidores com mais tempo de serviço, devido ao fato de o atendimento presencial ser suficiente para a comunicabilidade requerida no atendimento.

A Certo

B Errado

ID 134456 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue os itens que se seguem. Gestão para resultados e indicadores de desempenho são aplicáveis à gestão pública e à gestão privada.

A Certo

B Errado

ID 134454 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Acerca das tendências na gestão de pessoas no setor público e da gestão de pessoas por competências, julgue os itens a seguir. A gestão por competências preconiza o alinhamento do desempenho e das capacidades dos trabalhadores com as atribuições e responsabilidades inerentes aos cargos que estes ocupam e com as diretrizes organizacionais.

A Certo

B Errado

ID 134453 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue os itens que se seguem. A gestão por projetos é típica de organizações que produzam muitos produtos e(ou) serviços distintos e de baixo custo.

A Certo

B Errado

ID 134450 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Com referência à evolução do modelo racional-legal para o paradigma pós-burocrático, julgue os itens a seguir. Contrapondo-se à ideologia do formalismo e à recompensa pelo desempenho, características da boa administração burocrática, o paradigma gerencial fundamenta-se nos princípios da confiança e da capacitação permanente.

A Certo

B Errado

ID 134445 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue os próximos itens. O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da identificação das atividades, sendo necessário, para estabelecer os pontos de decisão, ouvir com atenção as pessoas envolvidas na execução do serviço.

A Certo

B Errado