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Em um órgão público, as decisões são concentradas nos níveis mais altos da hierarquia. A direção do órgão gostaria de promover a descentralização das decisões como forma de incentivar a autonomia e a responsabilização dos gerentes. No entanto, a centralização das decisões apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:

A torna o processo decisório mais ágil e flexível;
B estimula a aprendizagem dos gerentes médios;
C gera decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização;
D reduz os custos e o tempo de implementação das decisões;
E facilita o fluxo de informações e a comunicação organizacional.

Dentre os princípios pertinentes ao serviço público, o princípio da generalidade significa que

A todos os usuários que satisfaçam as condições legais fazem jus à prestação do serviço, sem qualquer discriminação, privilégio, ou abusos de qualquer ordem.
B o Estado deve prestar seus serviços com a maior eficiência possível.
C o destinatário do serviço público deve ser tratado com cortesia e urbanidade.
D os serviços não devem ser suspensos ou interrompidos, afetando o direito dos usuários.
E os serviços devem estar disponíveis a todos.

A administração Pública está dividida em funções: I - Planejamento II - Organização III - Direção IV - Controle Estão corretas:

A I, II e III, somente.
B I, III e IV, somente.
C II e IV, somente.
D I, II, III e IV.

Assinale a alternativa que apresenta uma das vantagens proporcionadas pela descentralização do processo decisório.

A atendimento dos requisitos legais ou regulatórios
B uniformização em nível local das decisões tomadas
C controle das influências interdepartamentais
D agilidade do processo decisório
E economias de escala

Na administração pública devem ser constantes os esforços no sentido de modernização das estruturas organizacionais, de forma a promover a integração da organização ao ambiente externo. Essa integração deve estar adequadamente centrada na ideia de:

A serviços estabelecidos pela oferta;
B processos orientados pelos técnicos;
C formação de equipes dependentes;
D extinção da configuração hierárquica;
E adaptação às mudanças conjunturais.

Uma organização pública pretende implementar uma técnica de gestão de resultados, mas sabe que, para tal, é necessário um planejamento prévio. Essa organização apresenta como sua finalidade ?assegurar acesso à justiça aos cidadãos, com independência, ética e eficiência, visando à paz social?. A declaração acima descreve, para a organização, como é operacionalizado o conceito de:

A missão;
B objetivo;
C princípio;
D valor;
E visão.

Um gestor de uma organização da administração direta, durante seu período de férias, inspirou-se em uma obra de arte que observou em um museu para criar uma nova estratégia para gerenciar suas equipes de trabalho e, sem saber se irá funcionar, ainda não a implementou totalmente. Essa pode ser definida como uma estratégia:

A deliberada;
B emergente;
C planejada;
D pretendida;
E realizada.

Dentre as metodologias de gestão no setor público brasileiro, o GESPUBLICA apresenta um conjunto de proposições a respeito da gestão de resultados. O desempenho da organização é explicitado no modelo por meio de resultados que refletem o atendimento às necessidades das partes interessadas da organização. Nesse caso, o desempenho é explicitado em função das partes interessadas, dentre as quais NÃO estão previstos os:

A usuários;
B governos;
C fornecedores;
D empregados;
E concorrentes.