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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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ID 160001 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI AOCP 2024

A Universidade Federal de Sergipe (UFS) está enfrentando desafios na gestão dos recursos de TI, incluindo indisponibilidade frequente de servidores de computadores e falta de eficiência no suporte técnico. A reitoria decidiu adotar o framework COBIT para melhorar a situação. A diretora de TI quer iniciar o processo concentrando-se em um domínio específico do COBIT 2019 que possa trazer melhorias imediatas na eficiência operacional. Em qual dos seguintes domínios do COBIT a diretora de TI deve focar inicialmente para melhorar a eficiência operacional dos recursos de TI dessa universidade?

A Avaliar, Direcionar e Monitorar.

B Planejar, Organizar e Definir.

C Construir, Adquirir e Implementar.

D Medir, Monitorar e Relatar.

E Entregar, Servir e Suportar.

ID 193132 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Texto associado

Julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de processos de negócio.

O ciclo de vida da modelagem de processos de negócios é um modelo composto por cinco fases principais: compreensão de estratégias e metas; alinhamento a estratégias e metas; desenvolvimento de iniciativas; implementação da mudança; e medição do processo.

C Certo

E Errado

ID 193121 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Texto associado

A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue os seguintes itens.

Na gestão de serviços, a organização deve manter portfólio de serviços incluindo os detalhes dos serviços propostos e em operação; porém, por questão de assertividade, esse portfólio não deve incluir os serviços a serem removidos nem os em desenvolvimento.

C Certo

E Errado

ID 193048 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Com base no PMBOK, 7 a edição, assinale a opção correta.

A Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de cumprir os requisitos definidos.

B Produto está relacionado a atividades gerenciadas de forma coordenada, para a obtenção de benefícios.

C Programa são os projetos e as operações gerenciados em grupos para alcançar objetivos estratégicos.

D Portfólio é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único.

E Projeto é um artefato produzido e quantificável, que pode ser um item final ou um item componente.

ID 192926 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Texto associado

No que concerne às ferramentas utilizadas no planejamento estratégico, julgue os itens subsecutivos.

O OKR ( objectives and key results ) é um protocolo colaborativo de definição de metas mensuráveis e indicadores precisos para empresas, equipes e indivíduos que vincula metas à missão mais ampla de uma equipe.

C Certo

E Errado

ID 192820 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Texto associado

Considerando a ITIL 4, julgue os itens a seguir.

A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço acordada como parte regular da entrega de serviço deve ser gerenciada pela prática de gerenciamento de incidente, de modo que se restaure a operação normal do serviço o mais rápido possível.

C Certo

E Errado

ID 192409 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Em relação aos níveis de maturidade do MPS.BR 2021, o primeiro nível — a partir do nível mais baixo de maturidade — no qual o processo engenharia de requisitos deve ser implantado é o nível

A G – Parcialmente gerenciado.

B F – Gerenciado.

C C – Totalmente definido.

D E – Parcialmente definido.

E D – Definido.

ID 192214 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Assinale a opção que indica o artefato, no modelo da gestão contratual, que contém a definição dos procedimentos necessários e suficientes ao adequado fornecimento da solução de tecnologia da informação, por meio da definição dos principais procedimentos de execução contratual.

A histórico de gestão do contrato

B modelo de gestão

C plano de inserção

D modelo de execução

E plano de fiscalização

ID 192194 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

Texto associado

Julgue os seguintes itens, relativos à ITIL 4.

As práticas ITIL, os princípios orientadores da ITIL e a governança são componentes do sistema de valor do serviço (SVS) da ITIL.

C Certo

E Errado

ID 192046 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2023

A respeito do ITIL v4, assinale a opção correta.

A No ITIL v4, otimizar e automatizar é uma prática de gerenciamento de serviços.

B O sistema de valor do serviço é um componente chave do ITIL v4.

C As quatro dimensões do gerenciamento de serviços de TI são: organização e pessoas; informação e tecnologia; fluxo de valor e processos; e governança.

D O ITIL v4 agrupa as práticas de gerenciamento em três categorias: desenho de serviço; transição de serviço; e operação de serviço.

E No ITIL v4, a função central de serviço é um modelo para criação, entrega e melhoria de produtos e serviços.