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Com relação à quantidade de indicadores que devem ser construídos e gerenciados, tem-se o seguinte:

A quanto mais indicadores no nível estratégico, mais fácil será a tomada de decisão.
B quanto mais indicadores no nível tático, mais fácil será a tomada de decisão.
C quanto mais indicadores no nível operacional, mais fácil será a tomada de decisão.
D o número de indicadores independe do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.
E o número de indicadores depende do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.

Os indicadores de desempenho são definidos junto com o estabelecimento dos objetivos e são
utilizados para se observar o alcance dos objetivos em qual fase do planejamento?

A Fase do plano de ação.
B Fase das estratégias.
C Fase de controle.
D Fase da análise.
E Fase da ação.

Há uma diferença enorme entre desempenho
e resultado. Assinale a alternativa que
apresenta o que constitui a maneira como a
empresa se comporta.

A Resultado.
B Relatório.
C Desempenho.
D Perspectiva.
E Consequência.
Texto associado
A respeito dos indicadores de desempenho na administração
pública, julgue os itens a seguir.

O padrão de comparação, índice aceitável para avaliar
comparativamente padrões de cumprimento, é um componente
básico de indicador de desempenho.

C Certo
E Errado
Órgão: Tribunal de Contas de Santa Catarina Cargo: Auditor Fiscal de Controle Externo - Área Administração Prova: CESPE/CEBRASPE - TCE SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Área Administração - 2016

Os indicadores do tipo KPI podem ser utilizados em diferentes áreas e podem possuir diferentes configurações de acordo com a empresa. De qualquer forma, os dados coletados no decorrer da análise devem:

A gerar relatórios completos com a possibilidade de discussão sobre cada uma das variáveis identificadas.
B ser lançados em planilhas, do tipo Excel, e transformados em gráficos para diferentes análises.
C ser compilados em softwares especializados para geração de gráficos complexos, de acordo com as normas do KPI.
D ser plotados em Power Point e gerados diferentes gráficos.
E estar em formato de lista, no Microsoft Word ou em outro programa de edição de texto, para que possam ser analisados em formato de tabela.

Como forma de avaliação e controle, são estabelecidos os indicadores de desempenho, os quais devem ser definidos junto com os e baseados nos

A objetivos.
B recursos.
C funcionários.
D custos e benefícios.
E investimentos.