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Julgue os itens seguintes, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos.

Focar em melhoria contínua, implementar modelos de gestão orientados ao desempenho e utilizar estruturas divisionais menos burocráticas são orientações adequadas ao alcance da excelência nos serviços públicos.

C Certo
E Errado

Suponha que você, como gestor de pessoas da CODEBA, precisa implementar um processo no qual os próprios colaboradores formulam a mudança necessária e a implementam através da assistência de um consultor. Que nome é dado a essa abordagem?

A Desenvolvimento de competências.
B Desenvolvimento de habilidades.
C Desenvolvimento organizacional.
D Desenvolvimento atitudinal.
E Desenvolvimento vivencial.