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ID 169353 Legislação dos Órgãos Legislação Aplicada - PROCON MA FCC 2017

A Lei Estadual n2 7.806/2002 fixou prazo para atendimento dos consumidores nas filas bancárias. Considerou, neste dispositivo que

A os postos de atendimento deveriam possuir cronômetro para adequar o número de atendimento ao número de horas trabalhadas por cada funcionário dos bancos.

B diante do público que, em média, as instituições bancárias atendem, devem contar com número de funcionários que possa oferecer atendimento adequado aos consumidores.

C é prática abusiva deixar de estipular prazo para o cumprimento de obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a exclusivo critério dos bancos.

D é prática abusiva não adequar o número de funcionários dos bancos ao número de clientes que possui.

E é prática abusiva não individualizar o atendimento prestado ao consumidor, praticando o atendimento massificado e impessoal.

ID 169352 Legislação dos Órgãos Legislação Aplicada - PROCON MA FCC 2017

O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor - PROCON do Estado do Maranhão é uma

A autarquia responsável pela defesa da cidadania e direitos do consumidor.

B empresa pública pertencente à Secretaria da Justiça.

C empresa privada, criada pela associação de comerciantes por determinação do Código de Defesa do Consumidor.

D empresa de economia mista, mantida pelos empresários fornecedores de produtos e serviços para os consumidores do Estado.

E fundação responsável pela defesa dos direitos do consumidor e manutenção de vínculos com os fornecedores de produtos e serviços.