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SEO (Search Engime Optimization) é o conjunto de estratégias e técnicas aplicadas para melhorar o posicionamento de um site nos resultados orgânicos (não pagos) de buscadores. Com base nessa premissa, a estratégia mais eficaz de SEO, atualmente, e:

A Inserir a palavra-chave o máximo de vezes possível, mesmo que o texto perca o sentido.
B Criar conteúdos que resolvam o problema central do usuário para o qual a palavra-chave foi pesquisada.
C Utilizar apenas termos genéricos e amplos para atrair qualquer tipo de tráfego.
D Priorizar o uso de termos técnicos complexos para aumentar a autoridade percebida pelos robôs de busca.
E Escrever textos curtos (menos de 200 palavras) para garantir uma leitura rápida.

Considerando que, no universo das redes sociais, tempo de permanência na página e taxa de rejeição são sinais claros para os algoritmos sobre a relevância e a qualidade do seu conteúdo. Para melhorar o tempo de permanência (dwell time) em um artigo, o produtor de conteúdo deve:

A Criar títulos falsos que não condizem com o conteúdo da página.
B Adicionar pop-ups de publicidade que impeçam o fechamento da janela.
C Utilizar uma introdução magnética, intertítulos bem estruturados e mídias complementares (vídeos e imagens).
D Bloquear a barra de rolagem do navegador para forçar o usuário a ficar na página.
E Remover todos os links internos para que o usuário não tenha para onde sair.

Julgue o próximos item, relativo às notas oficiais, ao marketing institucional e à responsabilidade social nas organizações. O marketing institucional pode abranger toda e qualquer atividade estratégica de marketing que aplique suas técnicas no fortalecimento das ideias da instituição e da sua imagem.

A Certo
B Errado

Recentemente, Kotler, Kartajaya e Setiawan lançaram o conceito de Marketing 6.0 em mais um livro da série Marketing X.0, que explora as mudanças no cenário dos negócios e seus impactos no marketing . Correlacione cada uma das eras a seguir com seu principal foco 1. Marketing 1.0; 2. Marketing 2.0; 3. Marketing 3.0; 4. Marketing 4.0; 5. Marketing 5.0; 6. Marketing 6.0.

( ) Aposta no metamarketing, uma abordagem do marketing que transcende as fronteiras entre os mundos físico e digital, proporcionando uma experiência imersiva aos clientes;

( ) Ações baseadas nos produtos, relativamente básicos, produzidos em escala visando a redução de preço, para atender à sociedade de massa;

( ) Ações focadas na sustentabilidade, pois os consumidores são vistos como seres mais culturais, colaborativos e voltados para o espírito;

( ) Ações orientadas para o cliente, pois na Era da Informação é preciso segmentar o mercado e buscar abordagens capazes de emocionar para cada segmento;

( ) Propõe que as tecnologias devem servir para o bem da humanidade e que a Inteligência Artificial pode auxiliar os profissionais de marketing na relação direta com o cliente;

( ) Marca a passagem do marketing tradicional para o digital e defende uma abordagem onicanal para as ações de marketing, pois há fosso digital entre os que têm acesso à internet e os que não têm. A correspondência correta, na ordem dada, é:

A 5 – 2 – 4 – 3 – 1 – 6.
B 6 – 2 – 3 – 1 – 5 – 4.
C 6 – 3 – 2 – 1 – 4 – 5.
D 5 – 1 – 4 – 2 – 6 – 3.
E 6 – 1 – 3 – 2 – 5 – 4.

A análise de postagens em redes sociais digitais tem sido utilizada por organizações e pesquisadores para compreender sentimentos e emoções expressas pelos usuários em torno de algum tópico de interesse. Sobre a análise de sentimentos, avalie as afirmativas a seguir.

I. A análise de sentimentos é fundamental para a gestão de crises, pois durante eventos negativos o monitoramento de sentimentos facilita respostas rápidas e direcionadas, podendo minimizar danos à imagem da instituição.

II. A análise de sentimentos é aplicada às interações em texto, pois, apesar dos desenvolvimentos tecnológicos e do uso de inteligência artificial, não pode ser aplicada a dados multimodais, como voz e imagem.

III. A análise de sentimentos é pouco utilizada na área de marketing, devido aos desafios éticos ligados à privacidade dos dados dos perfis dos usuários pesquisados e ao viés do algoritmo no uso de inteligência artificial.

Está correto o que se afirma em:

A I, apenas
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E I, II e III.

Imagine que determinada assessoria de instituição pública brasileira resolveu veicular peças de comunicação única e exclusivamente em redes sociais. A decisão foi tomada partindo-se do pressuposto de que os usuários de mercados emergentes têm no aparelho celular sua primeira e única fonte de acesso ( mobile-first e mobile-only ). No entanto, a proposta sofreu críticas e não foi adiante. Daí se infere que tais críticas se justificam na medida em que:

A as redes sociais podem ser utilizadas para propósitos de monitoramento e rastreamento, o que vai de encontro às liberdades individuais;
B a barreira fundamental à conectividade é a disponibilidade e acessibilidade na Internet, uma vez que são escassas a oferta e a cobertura de redes de telefonia móvel;
C o mundo contemporâneo comporta indivíduos de diferentes gerações tecnológicas, o que dificulta a adoção generalizada das redes sociais como plataformas hegemônicas;
D as redes sociais são insuperáveis em alcance e transparência de informações, o que resulta no desenvolvimento da sociedade, adoção da economia digital e ecossistemas dialógicos pautados na experiência do usuário e em big data;
E sua irrestrita adoção precisaria ser precedida de uma política pública de comunicação que disponibilizasse celulares acessíveis, sistemas operacionais mais leves, planos de dados mais baratos, pontos de acesso grátis de wi-fi, cobertura ampla e qualidade de sinal.

No passado, os consumidores ouviam com atenção a transmissão de conteúdos pela mídia tradicional, inclusive a publicidade. Eles simplesmente não tinham escolha. A mídia social mudou isso. Agora, os consumidores têm à disposição um grande volume de conteúdo gerado por outros usuários, o qual eles consideram mais confiável e bem mais atraente do que aquele oferecido pela mídia tradicional. KOTLER, Philip. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. Para atrair a atenção e o engajamento do público, as empresas investem cada vez mais no marketing de conteúdo em suas redes sociais. Caracteriza-se marketing de conteúdo quando há o uso de

A vídeos puramente publicitários em que o usuário se sente como se estivesse diante de um comercial tradicional televisivo.
B publicações com caráter mais jornalístico, com o intuito apenas de informar sobre as novidades da empresa.
C publicações com caráter apenas publicitário, em que a venda é o foco do negócio.
D estratégias de engajamento em que o texto é praticamente nulo, tendo como principal destaque a imagem.
E brand journalism , “jornalismo de marca”, atrelado ao brand publishing , “publicações de marca”, o que cria conexões mais profundas entre marcas e consumidores.

Nas pesquisas qualitativas, os tipos de coleta de dados mais utilizados e tradicionais são presenciais, envolvendo contato pessoal entre pesquisadores e participantes. Um dos métodos qualitativos presenciais e pessoais utiliza técnicas de observação adaptadas da Antropologia Social, em que os pesquisadores acompanham as pessoas em sua rotina. Esse método é denominado

A entrevistas pessoais
B entrevista com profundidade
C entrevistas por telefone ou canal de comunicação
D abordagem etnográfica
E discussões em grupo

Ao explorar a Comunicação Integrada de Marketing a e Construção de Marcas, considere a seguinte situação: Uma empresa de bebidas está planejando uma campanha publicitária abrangente para promover seu novo produto, um refrigerante sabor kiwi, sem açúcar. A equipe de marketing decidiu utilizar o conceito de storytelling como parte fundamental da estratégia. Desejam contar a história da marca e do produto de maneira envolvente, integrando-a em todos os pontos de contato com o cliente, desde anúncios impressos até interações nas redes sociais. Diante desse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a função do storytelling nessa campanha.

A Storytelling é inadequado nesse caso, pois o foco deve ser exclusivamente nas características técnicas do produto
B O storytelling é usado para criar uma narrativa envolvente que ajuda a estabelecer uma conexão emocional entre a marca e os consumidores
C A função do storytelling é apenas entreter os consumidores, não influenciando diretamente na percepção da marca
D O storytelling é útil apenas em campanhas digitais; mas, nos anúncios impressos, não tem impacto significativo
E O storytelling deveria estar limitado a estratégias de relações públicas, não sendo relevante para campanhas publicitárias

Ao apresentar a noção de Marketing 5.0, Philip Kotler propõe: “É hora de as empresas liberarem plenamente a força das tecnologias avançadas em suas estratégias, táticas e operações de marketing. A tecnologia deve ser alavancada para o bem da humanidade.” Nessa nova perspectiva, as ações de marketing superam as anteriores ao se centrarem

A no uso da tecnologia para garantir a qualidade e a utilidade do produto pelo menor custo possível.
B na aplicação de tecnologias, como a inteligência artificial, que mimetizam o comportamento humano para criar, comunicar e aumentar o valor na jornada do cliente.
C no atendimento presencial e pessoal das necessidades espirituais e valores do ser humano.
D na satisfação emocional e funcional do consumidor, baseada em experiências sensoriais e concretas com os produtos.
E em estratégias onicanais para atender de modo padronizado e uniforme os públicos online e offline .