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Na abordagem de mudança organizacional predicada por Kurt Lewin, o processo de mudança é estruturado em etapas, entre as quais a de "recongelamento", que corresponde à

A formalização das mudanças estritamente sob o aspecto normativo da organização.
B implementação imediata de novas rotinas, como forma de evitar resistência.
C etapa preliminar de ruptura das forças que mantêm a conjuntura organizacional.
D estabilização da mudança, que passa a constituir novo padrão na organização.
E adequação do quadro de pessoal, com desligamento dos colaboradores refratários.

Considere que o gestor de uma determinada organização necessite promover um processo de mudança organizacional e decida utilizar o conhecido modelo desenvolvido pelo psicólogo alemão Kurt Lewin, formado por três etapas. De acordo com tal modelo, na etapa de recongelamento caberá ao gestor

A ancorar a mudança a partir do patamar de estabilidade atingido quando finalizada a etapa precedente, buscando a padronização do novo normal.
B realizar um diagnóstico dos fatores internos e externos favoráveis e desfavoráveis ao processo de mudança e que se dá na etapa de descongelamento.
C dissolver grupos resistentes à mudança e formar novos núcleos que sejam indutores e disseminadores das novas ideias.
D estabelecer os novos comportamentos, a partir da introdução de um novo “molde” do que se deseja em termos de mudança.
E desfazer as crenças e percepções arraigadas que impedem ou dificultam o processo de mudança.

Qual é a abordagem para administrar a mudança organizacional que consiste nas etapas diagnóstico, análise, feedback, ação e avaliação?

A Desenvolvimento organizacional.
B Modelo clássico de Lewin.
C Consultoria de processo.
D Pesquisa-ação.
E Investigação apreciativa.
Órgão: Secretaria de Estado da Segurança Pública e da Defesa Social do Rio Grande do Norte Cargo: Assistente Técnico Forense - Área: Administração Prova: Instituto AOCP - SESED - Assistente Técnico Forense - Área: Administração - 2021

Assinale a alternativa que apresenta a força para a mudança organizacional que tem como exemplo o crescimento do comércio eletrônico.

A Tecnologia.
B Competição.
C Tendências sociais.
D Choques econômicos.
E Natureza da força do trabalho.
Órgão: Secretaria de Estado da Segurança Pública e da Defesa Social do Rio Grande do Norte Cargo: Assistente Técnico Forense - Área: Administração Prova: Instituto AOCP - SESED - Assistente Técnico Forense - Área: Administração - 2021

Assinale a alternativa que apresenta algumas das táticas de superação da resistência às mudanças organizacionais que podem ser usadas pelos agentes de mudanças.

A Fatores econômicos; hábitos; segurança; e processo seletivo de informações.
B Foco limitado da mudança; inércia estrutural e do grupo.
C Evidenciar a ambiguidade e a incerteza; ameaças à especialização; e coerção.
D Redistribuição de autoridades; relações de poder existentes; e alocações de recursos.
E Educação e comunicação; participação; manipulação e cooptação; e coerção.
Órgão: Instituto Técnico - Científico de Perícia Cargo: Assistente Técnico Forense - Área: Administração Prova: Instituto AOCP - ITEP - Assistente Técnico Forense - Área: Administração - 2021

Como todos os sistemas sociais, as organizações são sistemas abertos afetados por mudanças em seus ambientes, denominadas variáveis externas. Nesse contexto, é correto o que se afirma em:

A O ambiente inclui variáveis conhecidas e controláveis e, portanto, o administrador deve procurar formas de atingir resultados desejáveis através de seus processos.
B A partir do momento em que as variáveis externas são definidas e compreendidas pela administração, a evolução dos sistemas abertos é determinística.
C Toda organização precisa conciliar em seu dia a dia dois processos antagônicos: o da homeostasia e o da adaptabilidade.
D O administrador deve buscar sempre diminuir ao máximo a permeabilidade da organização, pois isso aumenta sua homeostasia e sua morfogênese.
E A resiliência deve sempre ser perseguida pelo administrador, a fim de aumentar a capacidade da organização de se adaptar rapidamente às mudanças.

No processo para ganho de competitividade e ainda na hipótese de que o ambiente em que as empresas atuam está em constante mutação, uma consequência lógica é a de que elas se adaptem a seu meio. Tal adaptação é denominada mudança organizacional. Assinale a alternativa incorreta.

A A criatividade e a inovação em uma empresa são fatores importantes para que ela se mantenha competitiva. Entretanto, as mudanças necessárias nem sempre são fáceis de fazer e de ocorrer.
B Uma das técnicas para a gestão das mudanças é a negociação, por meio da qual os agentes da mudança reduzem as resistências dos funcionários ofertando vantagens e incentivos materiais em troca da aceitação das mudanças.
C O objetivo da mudança organizacional estratégica da empresa é se reposicionar em face do ambiente em que atua.
D É condição imprescindível que o agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não será influenciada pela cultura organizacional da empresa.
E O medo e a incerteza com relação aos riscos e ao processo de mudança organizacional podem se manifestar como resistência e, por conseguinte, devem ser considerados na fase de planejamento.

Existe uma teoria sobre o processo de mudança organizacional baseada nas fases de descongelamento, mudança e recongelamento. Sobre essa teoria, a fase de mudança é aquela em que:

A as velhas ideias e práticas são abandonadas, desaprendidas ou desencorajadas.
B as novas ideias e práticas são incorporadas ao comportamento tornando-se a nova norma.
C as novas ideias e práticas são aprendidas e as pessoas passam a adotar novos comportamentos.
D é necessário apoio através de reforço positivo ou recompensas para estabilizar o novo contexto.
E as pessoas percebem a necessidade de mudança e tomam as ações necessárias.