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Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de

A Controle e de Padronização.
B Implantação e de Temporização.
C Fornecimento de Serviços e de Resolução.
D Integração e de Finalização.
E Relacionamento e de Preparação.
Órgão: Secretaria Municipal de Finanças, Tecnologia da Informação e Controle Interno do Amazonas Cargo: Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal Prova: FCC - SEMEF - Manaus - Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal - 2019

A norma ISO 27002 estabelece que o objetivo da classificação das informações (atribuição de grau de confidencialidade) é a garantia de que os ativos de informação receberão um nível de proteção adequado. Ainda segundo a norma, as informações devem ser classificadas para indicar a necessidade, as prioridades e o grau de proteção.

Com base nesse objetivo, a norma estabelece diretrizes para essa classificação, entre as quais se inclui a de

A atribuir o processo de revisão do nível de confidencialidade de um documento à alta gerência.
B manter a responsabilidade pela atribuição do nível de confidencialidade de um documento com o setor de TI.
C manter os rótulos de classificação originais nos documentos oriundos de outras organizações.
D manter o princípio de equidade que garante aos funcionários com funções similares o mesmo direito de acesso às informações classificadas.
E rotular as informações e as saídas geradas pelos sistemas que tratam dados confidenciais, segundo seu valor e sensibilidade para a organização.
Órgão: Petróleo Brasileiro S.A Cargo: Analista de Sistemas Júnior - Área Processos de Negócios Prova: CESGRANRIO - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Área Processos de Negócio - 2018

Uma equipe de engenheiros e técnicos recebeu a missão de certificar a empresa quanto à preservação do meio ambiente.
Para isso, as exigências relativas à política ambiental da empresa (procedimentos que permitam identificar, conhecer, administrar
e controlar os resíduos que são gerados durante o processamento e uso dos produtos) e as exigências legais, entre
outras, devem seguir a norma ISO para que possa ser definido um Sistema de Gerenciamento Ambiental (SGA).

Qual a norma ISO que essa equipe deverá atender para certificar a empresa?

A ISO 9001
B ISO 9003
C ISO 9004
D ISO 14001
E ISO 22000