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A gestão de riscos relacionados à TI deve ser realizada de forma integrada à gestão corporativa de riscos, com uma abordagem de balanceamento de custos e benefícios. Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que:

A o investimento necessário para a mitigação do risco deverá ser balizado pelo desejo do gerente de TI. É importante comunicar a tolerância e as probabilidades de ocorrência do risco correspondente;
B em organizações com qualquer nível de governança corporativa, é estabelecido um sistema de gestão de riscos operacionais já com metodologias estabelecidas e com mapas de risco por processo de negócio ou por serviços;
C a avaliação de riscos implica coletar dados e identificar eventos (importantes ameaças reais que exploram significativas vulnerabilidades) com potenciais impactos negativos nos objetivos ou nas operações da organização;
D a manutenção e monitoramento do plano de ação de risco envolvem também a obtenção de aprovações para ações recomendadas, a aceitação de quaisquer riscos residuais e a garantia de que as ações aprovadas sejam assumidas pelos donos dos processos afetados;
E qualquer impacto em potencial, independente de afetar ou não os objetivos da empresa, causado por um evento não planejado deve ser identificado, analisado e avaliado. Estratégias de mitigação de risco devem ser adotadas para minimizar o risco residual a níveis aceitáveis.

A CVM necessita desenvolver o Plano de Tecnologia da Informação. Esse plano deverá, também, contemplar as informações de:

A escopo de negócios, competências requeridas, investimentos e custeio;
B organização das operações de serviços de TI, arquitetura de TI e balanced scorecard;
C necessidade de aplicações, estratégia para fornecedores de serviços e relacionamento com o cliente;
D princípios de TI, Roadmap de TI e capacidade requerida de atendimento em relação a RH e infraestrutura;
E estratégia para fornecedores de serviço, gestão de negócios e políticas de segurança da informação.

Yanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela respondeu que utiliza um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que serve para alinhar atividades de negócio à visão e à estratégia da organização. É correto afirmar que Yanni utiliza:

A RACI;
B SWOT;
C value it;
D gap analysis;
E balanced scorecard.

O planejamento da TI é fundamental para que a organização não corra riscos desnecessários. O CIO ( Chief Information Officer ) ou o gestor principal de TI deve apoiar a organização na observação do papel adequado de TI. Assinale o processo a seguir, correspondente ao nível estratégico de planejamento, em que a atuação do CIO é muito importante:

A Organização do projeto.
B Planejamento de dados.
C Instalação de equipamentos e facilidades.
D Planejamento do nível de serviço.
E Definição de arquitetura.

Para consecução dos objetivos da estratégia nacional de tecnologia da informação e comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD), os órgãos do Poder Judiciário deverão elaborar o plano:

A anual de contratações para elencar as ações que estarão alinhadas ao planejamento estratégico institucional;
B de gestão de continuidade de negócios para elencar as linhas estratégicas de atuação da área de tecnologia da informação;
C de transformação digital para elencar as ações de transformação digital de serviços, integração de canais digitais e estratégia de monitoramento;
D estratégico de tecnologia da informação para estabelecer estratégias e planos de ação que garantam o funcionamento dos serviços essenciais quando da ocorrência de falhas;
E diretor de tecnologia da informação para desenvolver as competências gerenciais e técnicas necessárias à operacionalização da governança, gestão e atualização tecnológica da área de tecnologia da informação.

Dado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos:

I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.

II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.

III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo.

A (I) CRM - (II) BSC - (III) CMS
B (I) BSC - (II) CMS - (III) CRM
C (I) CRM - (II) CMS - (III) BSC
D (I) CMS - (II) CRM - (III) BSC
E (I) BSC - (II) CRM - (III) CMS

Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI. A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: a primeira define a direção por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução das atividades definidas na governança.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo à gestão de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI). Se a contratação da solução de TI envolver a aquisição de produto de software , será possível usar como referência o padrão IEEE STD 1062, o que dispensa a identificação das características de qualidade necessárias para atingir os objetivos do comprador ou adquirente.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo à gestão de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI). Uma vez que as contratações de TI possuem características muito específicas que não se reproduzem em projetos de outra natureza, é suficiente nessas contratações a observância exclusiva do princípio da economicidade.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo à gestão de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI). Embora o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação seja um documento importante no âmbito de gestão, não há vínculo entre ele e as contratações de TI, porque tais contratações são de cunho estratégico no nível de governança.

A Certo
B Errado