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Todos os dias são tomadas decisões pelos gestores de organizações públicas e privadas. No âmbito do processo decisório, algumas vezes os gestores se valem do acervo de soluções existentes na organização, comumente aplicadas em situações similares, o que representa a adoção de uma decisão

A programada.
B intuitiva.
C consensual.
D autocrática.
E tendenciosa.

No processo de tomada de decisão, os administradores são sujeitos a armadilhas psicológicas diversas, que podem levar a erros na avaliação das situações que se apresentam. A tendência a atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe é conhecida como:

A escalada de comprometimento;
B framing;
C ancoragem;
D insensibilidade ao tamanho da amostra;
E representatividade.

Um gerente de marketing está realizando um estudo sobre o potencial de mercado para um novo produto que a empresa onde trabalha pretende lançar. Diante das restrições de tempo e de recursos para contratar uma consultoria externa, o gerente decidiu buscar informações junto aos especialistas da própria área, “porque eles entendem do assunto, conhecem a minha visão e também querem ver o sucesso do novo produto“. Em seu processo de tomada de decisão, o gerente está incorrendo em uma armadilha conhecida como:

A custo irrecuperável;
B evidência confirmadora;
C ancoragem;
D disponibilidade;
E falácia da conjunção.

Em uma organização, um gerente reuniu toda a sua equipe para decidirem, em conjunto, acerca de alternativas de ação para o atingimento dos objetivos e metas da área. Depois de uma hora de reunião, o gerente observou que os membros mais experientes da equipe estavam tentando construir um consenso em torno da primeira proposta apresentada e que os membros mais novos da equipe não se manifestavam. Para contornar essa situação, comum na tomada de decisão em grupo, o gerente pode fazer uso de:

A grupos focais ( focus groups );
B árvores de decisão;
C análise de prós e contras;
D brainstorming;
E matriz de prioridades.
Texto associado
No que se refere ao processo decisório, julgue os itens
de 107 a 110.

Dependendo da natureza da situação, o administrador
deve usar tipos de decisões gerenciais diferentes. As
decisões não programadas correspondem às soluções
gerais para resolver situações desestruturadas e muito
frequentes.

C Certo
E Errado
Texto associado
No que se refere ao processo decisório, julgue os itens
de 107 a 110.

Na análise e no diagnóstico da situação, após a
identificação do problema, o gestor deve estabelecer os
objetivos para avaliar possíveis soluções, bem como
analisar a causa do problema.

C Certo
E Errado

Assinale a alternativa que apresenta um
conceito de administração enquanto um
processo.

A Administração é um processo na medida
em que procura alcançar a coerência
organizacional no emprego de trabalho e
recursos.
B Administração é um processo na medida em
que consiste em um conjunto de atividades
relacionadas a fim de atingir um objetivo
comum.
C Administração é um processo na medida
em que se preocupa com o uso correto
dos recursos em tarefas que aumentem a
capacidade de desempenho.
D Administração é um processo na medida em
que escolhe os objetivos corretos e procura
atingi-los integralmente, proporcionando o
sucesso organizacional.
E Administração é um processo na medida em
que realiza as tarefas e alcança os objetivos
organizacionais de forma eficaz e eficiente.

Direção é liderar, coordenar, comandar
e dirigir pessoas. Assinale a alternativa
que apresenta a área de estudos que
tem sido usada na administração para
analisar o ambiente externo e é utilizada
no processo decisório em vários campos
do conhecimento.

A Teoria dos jogos.
B Método PERT/CPM.
C Benchmarking.
D Plataforma ERP.

Em Administração, centralização “significa que a autoridade para tomar decisões está concentrada no topo da organização, enfatizando assim a cadeia de comando” (Sobral e Peci, 2013, p. 265). Embora a centralização das decisões possa ser questionada frente à maior complexidade do processo decisório gerada pelo ambiente externo mais turbulento e incerto que as organizações contemporâneas enfrentam, a centralização apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:

A eliminar esforços duplicados de vários tomadores de decisão;
B decisões mais próximas dos fatos e das circunstâncias locais;
C favorecer a formação de gerentes mais motivados e autônomos;
D maior rapidez e flexibilidade na tomada de decisões;
E maior interesse e motivação por parte dos subordinados.