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41 questões encontradas

ID 162121 Biblioteconomia Serviço de referência AOCP 2025

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.

No serviço de referência, a centralidade do _____ implica direcionar todas as ações e políticas da biblioteca para atender às suas _ e _____, buscando sempre a sua satisfação e o acesso facilitado à informação.

A acervo / necessidades básicas / desejos superficiais

B espaço físico / demandas estruturais / expectativas secundárias

C bibliotecário / competências técnicas / habilidades interpessoais

D usuário / necessidades informacionais / expectativas de serviço

E recurso tecnológico / inovações digitais / limitações de acesso

ID 82478 Biblioteconomia Serviço de Referência IBFC 2025

De acordo com a concepção de Serviço de Referência e Informação (SRI), assinale a alternativa que apresenta o que caracteriza esse serviço em uma biblioteca.

A A centralização de todas as operações de gestão do acervo e o controle do uso de materiais de referência

B O esforço exclusivo da biblioteca para digitalizar e disponibilizar conteúdos informacionais em plataformas digitais

C A criação de políticas de aquisição de acervos com foco em informações científicas e técnicas, sem interação direta com os usuários

D A integração de todos os setores, serviços e pessoas da biblioteca para garantir informações que atendam às necessidades informacionais dos usuários

E A implementação de um sistema automatizado de recuperação de dados voltado exclusivamente para a área acadêmica

ID 82363 Biblioteconomia Serviço de Referência IBFC 2024

O trabalho de referência inclui transações de referências, em que pessoal da biblioteca recomenda, interpreta e avalia recursos da informação para ajudar os outros a satisfazer a determinadas necessidades de informação. Quanto aos tipos de questões com os quais lida um serviço de referência, assinale a alternativa correta.

A Elas podem ser do tipo pontuais e práticas, tratando-se sobre os assuntos abrangidos pela biblioteca

B Elas podem ser histórica, tratando-se sobre um lugar determinado, uma cidade, uma região

C Elas podem ser bibliográficas, tratando-se de referências de documentos, sua localização, bem como ajuda e orientação sobre as fontes de informação

D Elas podem ser do tipo técnicas, tratando-se sobre o horário de funcionamento da biblioteca, empréstimo domiciliar e entre bibliotecas

ID 80973 Biblioteconomia Serviço de Referência IBFC 2024

O serviço de referência tem por função atender a necessidade de informação do usuário. A difusão de informações ou de documentos distribuídos a pessoas ou entidades, a partir de um ponto central de armazenamento, denomina-se:

A disseminação seletiva da informação

B disseminação da informação

C provedor de informação

D distribuição direta da informação

ID 80966 Biblioteconomia Serviço de Referência IBFC 2024

No processo de disseminação da informação, a comunicação visual é fundamental. Neste sentido, a importância da comunicação visual nos serviços de referência é:

A simplificar a organização física dos livros nas prateleiras e na identificação dos serviços disponíveis

B facilitar a orientação dos usuários dentro da biblioteca e na identificação dos serviços disponíveis

C eliminar a necessidade de catálogos detalhados e a orientação dos usuários dentro da biblioteca

D substituir a necessidade de treinamento dos usuários

ID 80965 Biblioteconomia Serviço de Referência IBFC 2024

A comunicação visual desempenha um papel crucial na organização e divulgação da informação nas bibliotecas. Assinale a alternativa incorreta sobre a aplicação da comunicação visual em serviços de referência.

A Criação de infográficos para explicar conceitos complexos

B Elaboração de formulários padronizados para coleta de dados dos usuários

C Desenvolvimento de guias visuais para auxiliar na navegação pelos recursos da biblioteca

D Utilização de cores e fontes para destacar informações importantes em documentos

ID 80964 Biblioteconomia Serviço de Referência IBFC 2024

Assinale a alternativa correta que descreve a diferença entre a entrevista de referência tradicional e a entrevista de referência online.

A A entrevista tradicional é mais pessoal e permite uma melhor compreensão das necessidades do usuário, enquanto a online é mais rápida e objetiva

B A entrevista tradicional é focada em buscas bibliográficas, enquanto a online abrange uma gama maior de tipos de informação

C A entrevista tradicional é limitada pelo acervo físico da biblioteca, enquanto a online permite o acesso a recursos digitais ilimitados

D A entrevista tradicional é mais eficaz para usuários com baixa familiaridade com tecnologias da informação, enquanto a online é mais adequada para usuários experientes

ID 58275 Biblioteconomia Serviço de Referência FEPESE 2024

O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.

A Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação.

B Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado.

C Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro.

D Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções.

E Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos.

ID 58272 Biblioteconomia Serviço de Referência FEPESE 2024

Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das atividades de atendimento ao usuário em uma biblioteca que podem ser realizadas pelo auxiliar de biblioteca.

A Presta informações quanto ao regulamento da biblioteca; Orienta e auxilia na consulta dos catálogos; Avalia e seleciona a aquisição de material para o acervo.

B Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações; Organiza e mantém o cadastro dos usuários; Elabora a organização dos catálogos e da indexação.

C Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações; Organiza e mantém o cadastro dos usuários; Presta informações quanto ao regulamento da biblioteca; Orienta e auxilia na consulta dos catálogos.

D Orienta e auxilia na consulta dos catálogos; elabora a organização dos catálogos; realiza a catalogação, classificação e indexação dos livros.

E Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações; Organiza e mantém o cadastro dos usuários; Elabora o serviço de disseminação da informação.

ID 158243 Biblioteconomia Serviço de referência AOCP 2023

São vantagens do Serviço de Referência Virtual:

I. ser acessível em todos os lugares e a todo instante;
II. garantir a proteção dos dados e das informações;
III. orientar para fontes de informação confiáveis;
IV. oferecer um serviço personalizado e de qualidade.

Estão corretas:

A apenas I, II e IV.

B apenas I e II.

C apenas II e IV.

D apenas I, III e IV.

E I, II, III e IV.