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Um técnico de automação foi contratado para realizar a instalação de uma rede que vai atender ao sistema de automação com diversos elementos presentes, como máquinas e equipamentos das unidades produtivas. Nesse projeto, a rede tem uma topologia que fornece redundância mesmo que haja rompimento em um dos elos da rede. Com base no exposto, a topologia que mais se enquadra nesse requisito é

A barramento.
B estrela.
C ponto-a-ponto.
D anel.
E árvore.

Em sistemas de automação, os sistemas supervisórios ocupam o terceiro nível da pirâmide de automação baseado na topologia de rede. Considerando sua posição estratégica, assinale a alternativa que apresenta as funções essenciais que os sistemas supervisórios desempenham.

A Aquisição de dados, análise estatística e otimização de processos.
B Monitoramento, controle e aquisição de dados.
C Supervisão de operações, manutenção de registros e gestão de relatórios.
D Monitoramento em tempo real, controle remoto de processos e geração de alarmes.
E Análise de eficiência, ajuste de parâmetros e controle automatizado.

O primeiro Controlador Lógico Programável (CLP) foi desenvolvido e lançado, inicialmente, para uso na indústria automobilística. Uma das exigências essenciais para o desenvolvimento desse CLP foi que a linguagem de programação utilizada pudesse espelhar o formato dos diagramas de relés e da lógica de circuitos elétricos. Isso tinha o objetivo de facilitar a transição de engenheiros elétricos para a automação de sistemas. A linguagem de programação especificamente criada para atender a essa premissa foi o(a)

A diagrama de blocos funcionais.
B lista de instruções.
C diagrama de função sequencial.
D diagrama ladder.
E texto estruturado.

Um painel de controle com contatos secos, instalado na área operacional de um sistema de tratamento de efluentes, foi projetado para receber sinais de um sistema de instrumentação e transmissores. Se os transmissores fazem a comutação dos atuadores, como bombas, motores e válvulas, significa que esses atuadores serão alimentados

A pelos contatos do painel de controle.
B pelos transmissores do painel de controle.
C pelas bobinas dos contatores.
D pela alimentação externa do atuador.
E pela alimentação externa dos transmissores.

Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda.

Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre quando o vendedor narra

A experiências de sucesso de outros clientes com a empresa.
B diversas tarefas a serem realizadas num dia de trabalho.
C percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra.
D problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.
E segredos da gerência e demais funcionários da companhia.

Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato. Ele tem considerado a qualidade bastante satisfatória, a despeito de algumas dificuldades tecnológicas que tem enfrentado.

Nesse caso, a avaliação de qualidade que o cliente faz é explicada pelo conceito de

A comunicação boca a boca
B experiência passada
C promessas de serviços explícitas
D promessas de serviços implícitas
E zona de tolerância

Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturários devem, durante o atendimento,

A medir e mapear todos os serviços prestados por sua agência.
B divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.
C esclarecer e divulgar as taxas cobradas por cada serviço bancário.
D pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.
E propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.

As principais indicações do aparelho gessado podem ser, EXCETO

A imobilizar uma fratura reduzida.
B imobilizar provisoriamente uma fratura.
C imobilizar membro com traumatismo, mesmo sem fratura.
D imobilizar uma região operada.
E imobilizar fratura exposta com desvio de úmero proximal.

Sobre o aparelho gessado, assinale a alternativa correta.

A O gesso está ficando fora de moda e, a cada dia, estão sendo realizadas mais cirurgias ortopédicas.
B Nas fraturas, sempre devemos fazer um gesso circular.
C Nas fraturas expostas completas, com desvio da superfície articular, a primeira indicação é a de utilizar gesso como tratamento definitivo.
D O gesso é constituído por sulfato de cálcio retirado da natureza. Por processo especial, o gesso em pó é distribuído entre as ataduras de malha que servem de suporte. A água aquecida é ainda o processo acelerador de melhor resultado.
E A malha tubular está caindo em desuso.

Pedrinho, 15 anos, sofreu fratura diafisária do rádio direito. Qual é a melhor indicação de aparelho gessado?

A Pinça de confeiteiro.
B Aparelho gessado para escafoide.
C Aparelho gessado axilo palmar.
D Esparadrapagem.
E Gesso em garrafa.