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O chefe de um departamento formou um grupo de cinco
pessoas para analisar algumas questões administrativas
referentes ao processo de admissão de alunos de uma
universidade.
Para maximizar a satisfação dos membros desse grupo,
ele optou por uma rede formal de comunicação tipo:

A roda
B cadeia
C circular
D não verbal
E todos os canais

O chefe de um departamento formou um grupo de trabalho
com cinco participantes, que não se conheciam, para
elaborar um novo sistema de matrícula na universidade.
Depois de quatro meses de trabalho, desenvolveram-se
relacionamentos mais próximos entre os membros do
grupo, que passaram a demonstrar coesão, forte senso
de identidade e de camaradagem.
Se for avaliado o processo evolutivo desse grupo, será
constatado que ele se encontra em um estágio de desenvolvimento caracterizado como

A tormenta
B interrupção
C normatização
D desempenho
E aceitação mútua

O Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, da Casa Civil da Presidência da República, permitiu avanços representativos na gestão de pessoas no setor público. Esse Decreto destaca o desenvolvimento permanente do servidor público com foco na adequação das competências necessárias à consecução dos objetivos das instituições, abordando também questões referentes ao gerenciamento das ações de capacitação. Conforme o que institui a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, assinale a alternativa INCORRETA.

A Entre as diretrizes da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal, incluem-se a oferta e a garantia de cursos introdutórios ou de formação aos servidores que ingressam no setor público, até mesmo àqueles sem vínculo efetivo com a administração pública.
B São diretrizes da Política: promover a capacitação gerencial do servidor e sua qualificação para o exercício de atividades de direção e assessoramento e incentivar e apoiar as iniciativas de capacitação promovidas pelas próprias instituições, mediante o aproveitamento de habilidades e conhecimentos de servidores de seu próprio quadro de pessoal.
C Tem como algumas de suas finalidades: melhoria da eficiência, eficácia e qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão, bem como racionalização e efetividade dos gastos com capacitação.
D Cabe aos estados e aos municípios, em regime de colaboração com as empresas públicas federais, desenvolver e implementar o sistema de gestão por competência.
E A autorização para o afastamento de servidor para participação em treinamento regularmente instituído só será fornecida quando o horário do evento de capacitação tornar inexequível o cumprimento da jornada semanal de trabalho do servidor.
Órgão: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística Cargo: Analista Censitário - Área: Recursos Humanos Prova: Instituto AOCP - IBGE - Analista Censitário - Área: Recursos Humanos - 2019
Texto associado
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e
a trabalho em equipe, julgue os itens de 101 a 110.

Os fatores que mais influenciam no relacionamento
interpessoal são respeito, amizade, cordialidade nas
relações, cooperação e entrosamento dentro e fora da
organização.

C Certo
E Errado
Texto associado
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e
a trabalho em equipe, julgue os itens de 101 a 110.

O processo de melhoramento da equipe é um evento de
aprendizagem e, se todos da empresa participassem de
uma equipe ao mesmo tempo, não mais ocorreriam
problemas de comunicação.

C Certo
E Errado
Texto associado
Quanto ao trabalho em equipe, julgue os próximos itens.

A empatia não influencia na compreensão e na
comunicação e é irrelevante na superação dos
obstáculos interpostos pelos diferentes participantes de
uma equipe.

C Certo
E Errado

A categoria mais profunda de manifestação cultural em
uma organização é a de valores. São as crenças e os
conceitos básicos numa organização, fundamentais para
a sua identidade, posicionamento no mercado e desempenho.

Para reforçar que honestidade é um valor fundamental
para a identidade da empresa, seu gerente deverá utilizar
um rito de

A degradação, para homenagear um empregado que se
aposenta depois de quarenta anos de serviços exemplares
para a companhia.
B redução de conflitos, para desenvolver um programa
de redesenho de cargo e de grupos de trabalho que
dificulte a governança corporativa.
C passagem, para enaltecer as qualidades dos funcionários
da companhia que melhor operacionalizaram
esquemas de repasses ilegais de empreiteiras em decorrência
da obtenção de contratos.
D integração, para dissolver as identidades sociais e os
poderes de um grupo de funcionários de alto desempenho.
E reforço, para premiar e reconhecer publicamente o
comportamento exemplar dos membros de sua equipe
ao longo de todo o ano.

Assinale a opção que descreve corretamente uma equipe de
trabalho.

A Em uma equipe, as metas de desempenho são estabelecidas de
forma individualizada.
B Em equipes, a atuação dos seus membros ocorre de forma
responsável e organizada em torno de um objetivo comum.
C Equipes são necessariamente definidas de forma permanente e,
assim, tornam-se parte do desenho organizacional.
D As equipes devem ser constituídas por profissionais com
formações e especializações semelhantes em detrimento da
diversidade, considerada, no âmbito organizacional, um
problema.
E Em equipes, os trabalhos são realizados sempre de forma
presencial, com seus membros interagindo face a face.
Órgão: Prefeitura de São Luís Cargo: Professor de Nível Superior/PNS-A - Especialidade: Suporte Pedagógico Prova: CESPE/CEBRASPE - Prefeitura de São Luís - Professor de Nível Superior/PNS-A - Especialidade: Suporte Pedagógico - 2017

Suponha que em uma determinada equipe de trabalho tenha se instalado um conflito em face da necessidade de cortes no
orçamento e consequente necessidade de redimensionamento de projeto e cargos dos seus integrantes. Nesse cenário, surgiu
uma divisão entre dois grupos, cada qual preconizando uma solução diferente para o atingimento dos fins colimados. O gerente
da equipe, para administrar o conflito instalado, pode lançar mão de uma negociação distributiva, que significa

A decidir de acordo com a vontade da maioria, sem intervenção ou indução do gerente no processo decisório.
B uma solução denominada “ganha-ganha”, em que cada grupo cede um pouco e chega-se à uma alternativa intermediária.
C dividir o ônus da decisão entre todos os envolvidos, que passam a se responsabilizar pelos resultados obtidos.
D delegar a decisão a um terceiro externo à organização, que pode ser um mediador ou um árbitro.
E que haverá um lado vencedor e um lado perdedor, eis que não há possibilidade de expansão dos recursos disputados.

A autoridade formal é o direito legal que
os chefes ou gerentes têm de dirigir ou
comandar o comportamento dos integrantes
de sua equipe. Qual é a contrapartida da
autoridade?

A Administração.
B Coordenação.
C Delegação.
D Departamentalização.
E Responsabilidade.