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Fatores endógenos e fatores exógenos na análise SWOT correspondem a

A forças e fraquezas; ameaças e oportunidades.
B ameaças e oportunidades; forças e fraquezas.
C orças e ameaças; fraquezas e oportunidades.
D fraquezas e ameaças; oportunidades e forças.
E oportunidades e forças; fraquezas e ameaças.

As ações voltadas para a definição ou para o fortalecimento da cultura organizacional têm por objetivo

A aumentar a qualidade de processos.
B efetivar ações estratégicas.
C disseminar responsabilidades
D promover recursos disponíveis.
E estabelecer orientações gerais.

Controle organizacional terá por características

A abrangência mercadológica, finalidade interna e produtividade almejada.
B tempo de duração, impacto estrutural e hierarquia de mando.
C impacto normativo, incidência de erros e tecnologias em uso.
D correção de planos, estruturação organizacional e ganhos de resultado.
E dimensão temporal, abrangência do impacto e responsabilidade decisória.

O recrutamento interno é definido como

A instrumento de incentivo ao desenvolvimento organizacional.
B balizamento para a definição de planos e carreiras e salários.
C alternativa necessária à limitação de profissionais no mercado.
D opção para continuamente atrair novos talentos à organização.
E meio de transferência horizontal ou vertical de empregados.

Uma empresa que pretende manter seus colaboradores sob incentivo à melhoria na sua performance individual deverá valer-se de processos de

A avaliação de desempenho profissional.
B atualização de planos e carreiras.
C programas de capacitação e treinamento.
D melhorias salariais fixas ou variáveis.
E atribuição de responsabilidades e desafios.

Segundo os preceitos da Qualidade Total, há princípios que devem nortear a administração. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses princípios.

A Aprove orçamentos com base no preço, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item.
B O objetivo da chefia deve ser o de exigir das pessoas e das máquinas e dispositivos executarem um trabalho melhor.
C Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.
D Institua um amplo e disseminado programa de treinamento para toda a empresa.
E Engaje as chefias no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência principal dos líderes.

Fluxograma, Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto são ferramentas para a gestão da qualidade. Cada uma delas corresponde, respectivamente, a

A identificação de falhas e variáveis, relacionamento de eventos com variáveis e busca de satisfação de clientes.
B representação em figuras geométricas de processos, melhoria contínua de processos e meio de detecção de falhas e variáveis.
C identificação de etapas do trabalho, relações de causa e efeito e determinação de principais problemas.
D análise de comportamento de variáveis, relacionamento de falhas e eventos e levantamento gráfico de processos.
E tabelas ou planilhas de coleta de informações, instrumento de melhoria de processos e relacionamento estatístico de eventos.

Serão fundações públicas as que

A apresentem independência política e patrimonial.
B tenham sido constituídas por iniciativa coletiva ampla.
C fiquem subordinadas a ministérios ou secretarias.
D atendam a interesses coletivos ou ambientais.
E sejam subvencionadas por recursos públicos.

A Requisição, conforme fundamentos constitucionais, é definida como

A utilização coativa transitória de bens ou serviços particulares.
B instrumento para atendimento da finalidade social de imóveis.
C obtenção de recursos em definitivo para promover benefícios coletivos.
D meio previsto em lei que, sob ordem judicial, gere melhorias.
E cessão ao domínio público sob justa indenização prévia.