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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 76428 Informática Redes Sociais IBADE 2024

No contexto mundial, em que pese os tipos de correspondências, existe uma imensa variedade para atender as variadas necessidades existentes, sejam particulares ou profissionais. Nesse sentido, podemos entender as redes sociais como uma das formas de correspondências existentes, possibilitando com que as pessoas estabeleçam comunicação por meio de mensagens escritas em determinadas plataformas. É correto afirmar, das assertivas apresentadas, ser uma dessas redes sociais o: I – Facebook. II – Twitter/X. III – Instagram. IV – Opera.

A I, II e III.
B I, II e IV.
C I, III e IV.
D II, III e IV.
E I, II, III e IV.
ID 76427 Redação Oficial IBADE 2024

Em consonância com as normas do Manual de Redação Oficial da Presidência da República, é correto afirmar que a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos é chamada de:

A comunicação pessoal.
B comunicação informal.
C redação criativa.
D redação oficial.
E redação pessoal.
ID 76426 Redação Oficial IBADE 2024

O manual de redação oficial da Presidência da República é uma ferramenta que orienta as normas e técnicas da língua portuguesa utilizadas na construção da literatura redacional dos atos oficiais. Nesse sentido, é correto afirmar que, das assertivas dispostas, são atributos da redação oficial o (a): I – clareza e precisão. II – concisão. III – formalidade e padronização. IV – uso da norma padrão da língua portuguesa.

A I, II e III.
B I, II e IV.
C I, III e IV.
D II, III e IV.
E I, II, III e IV.
ID 76425 Redação Oficial IBADE 2024

Observado o panorama da comunicação oficial, disposta pelo Manual da Redação Oficial da Presidência da República, considerando que a finalidade da língua seja comunicar, é correto afirmar que, para que haja comunicação, é necessário, das assertivas dispostas: I – alguém que comunique. II – algo a ser comunicado. III – alguém que receba essa comunicação.

A I.
B II.
C I e II.
D I e III.
E I, II e III.
ID 76424 Arquivologia Classificação dos Arquivos IBADE 2024

Os arquivos e suas variações desempenham um papel crucial em várias esferas da vida, desde instituições acadêmicas e empresas até governos e organizações não governamentais. Sobre os tipos de arquivos, quanto à natureza dos documentos, podemos citar o(s):

A Central ou Geral.
B Corrente.
C Especiais e Especializados.
D Primários ou Secundários.
E Intermediário.
ID 76423 Arquivologia Protocolo IBADE 2024

É incontestável que o serviço de protocolo é fundamental para a eficiência e a transparência de qualquer organização. Nesse sentido, é correto afirmar que a definição de protocolo:

A trata-se da administração do tráfego de informações digitais em uma corporação, uma prática frequente na era moderna.
B trata-se da gestão do fluxo de documentos dentro de uma organização, uma ação comum na etapa corrente.
C trata-se da coordenação das atividades de equipe dentro de uma empresa, uma tarefa recorrente na gestão de recursos humanos.
D trata-se da monitorização do consumo de energia em um estabelecimento, uma ação habitual na gestão ambiental.
E trata-se da supervisão da produção e distribuição de produtos em uma indústria, uma operação típica no processo de manufatura.
ID 76422 Arquivologia Protocolo IBADE 2024

Sobre o protocolo, é correto afirmar que, das assertivas expostas, são aquelas que pertencem a rotina das atividades de protocolo, podendo ser adotadas no recebimento e classificação. I – Receber a correspondência. II – Separar a correspondência oficial do particular. III - Distribuir a correspondência particular. IV – Separar a correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.

A I, II e III.
B I, II e IV.
C I, III e IV.
D II, III e IV.
E I, II, III e IV.
ID 76421 Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade IBADE 2024

O atendimento ao público é essencial para compreender as necessidades dos clientes, construir relações de confiança, garantir a satisfação do cliente e fomentar a lealdade à marca ou instituição. Nesse sentido, das assertivas dispostas, assinale a alternativa INCORRETA sobre o atendimento ao público.

A O atendimento ao público é o suporte que se oferece aos clientes antes e depois de comprarem e usarem os produtos ou serviços da empresa.
B O atendimento ao público pode ser realizado por diferentes meios, como telefone, e-mail, web, mensagem de texto e mídia social.
C O atendimento ao público visa apenas resolver os problemas e dúvidas dos clientes, sem se preocupar com a experiência e a satisfação deles.
D O atendimento ao público é importante para se diferenciar da concorrência e reter os clientes fiéis.
E O atendimento ao público requer habilidades como ouvir atentamente, mostrar empatia, ser cordial e educado.
ID 76420 Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade IBADE 2024

As técnicas de atendimento ao público são vitais para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes. Elas ajudam a entender e atender às necessidades do cliente, melhorar a satisfação, construir relações duradouras e fidelizar os clientes. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca da técnica de criar uma conexão positiva e empática com o cliente, demonstrando interesse, respeito e confiança.

A Rapport
B Insigth
C Rapporteur
D Repair
E Raptor
ID 76419 Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade IBADE 2024

No contexto de atendimento ao público, é um conjunto de estratégias, ferramentas e processos para gerenciar as interações com os clientes e potenciais clientes, denominado:

A Customer Relationship Management.
B Retention Marketing.
C Set Review Management.
D Customer Recovery.
E Research.