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Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing , equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para

A DevOps.
B customer relationship management (CRM).
C cloud access security brokers (CASBs).
D Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
E SCRUM.

Construído(a) em arquitetura distribuída em grande escala, com capacidade de armazenar e processar conjuntos de dados não estruturados, a fim de agrega-los sobre clientes de diferentes fontes, enriquecê-los, limpá-los e analisa-los para entender melhor às jornadas dos clientes caracteriza um(a)

A virtualização de dados.
B storage de objetos.
C data lake.
D desktop como serviço (DaaS).
E software como serviço (SaaS).

No que se refere ao gerenciamento de segurança e risco organizacionais de Tecnologia da Informação, os gestores, em momentos de crises, devem criar cenários orçamentários adaptáveis que reflitam a realidade de sua função, de modo a alinhar os serviços de segurança e risco com o valor de uma unidade de negócios para otimizar custos e riscos. Nesse contexto, é recomendado aos gestores

A analisar previsões, informações e modelos de organizações de pesquisa, incorporando os resultados ao esforço de otimização de custos.
B monitorar atividades essenciais da organização com vistas a criar modelos históricos, prescindindo-os como lição aprendida para uso futuro na otimização de custos.
C fazer, logo no início da crise, o máximo de alterações estruturais com foco em uma única área de otimização e com cortes na força de trabalho.
D reduzir, obrigatoriamente, os custos de produção, ainda que isso desequilibre esforços nos principais portfólios de serviços e acarrete a interrupção destes.
E negociar melhores preços e descontos para seus contratos atuais, com exceção dos custos da linha de base referentes à segurança de TI.

Os profissionais técnicos de aplicativos responsáveis por plataformas, arquitetura e integração devem racionalizar inovações recentes para revitalizar seus portfólios de aplicativos. A modernização da arquitetura e da entrega de aplicativos e integração é necessária para oferecer suporte à agilidade comercial sustentável. Nesse contexto, é correto

A tratar a arquitetura e a tecnologia isoladamente, de forma que processos, estrutura organizacional e plataformas somente sejam acoplados quando finalizados.
B realizar a modernização para todos os produtos e cenários possíveis de uma vez, abrangendo todos os serviços, ainda que haja maiores riscos.
C implantar as aplicações em multicloud na arquitetura de microsserviços e somente aplicar princípios de desenvolvimento ágil e DevOps, se ambas implantações ocorrerem com sucesso.
D priorizar a liberação de atualizações para toda a organização ( big bang ), evitando os princípios de aplicativos de malha ( mesh app ) e MASA ( mesh app and service architecture ).
E criar APIs ( application programming interface ) para que os aplicativos as usem de modo que não haja acesso direto ao banco de dados, ou seja, tornar os aplicativos fracamente acoplados.

Serviços de escopo rígido e pouco acoplados que controlam todo o acesso a dados, em que os aplicativos são compostos por pequenos processos implantáveis de forma independente comunicando-se por APIs e protocolos independentes de idioma, são características da

A arquitetura de microsserviços (MSA).
B arquitetura de serviço Model-View-Controller (MVC).
C plataforma como serviço (PaaS).
D infraestrutura como serviço (IaaS).
E arquitetura de serviços monolítica com suporte a ACID.

Considere que, em um estudo para avaliar a satisfação dos serviços de comunicação de dados oferecidos por uma operadora, no qual foram utilizadas duas variáveis, X e Y, observou-se que X = 6Y + 24 e que o valor da variância de Y foi igual a 1. Nesse caso, o valor da variância de X é

A 30.
B 60.
C 6.
D 24.
E 36.

O Decreto n.º 4.829/2003 estabelece que o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGIbr) seja integrado por representantes de diversos órgãos e entidades, entre eles,

A Ministério da Ciência e Tecnologia, Ministério da Economia e Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
B Ministério da Cidadania, Advocacia-Geral da União e Agência Nacional de Telecomunicações.
C Ministério da Fazenda, Agência Nacional de Telecomunicações e Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
D Ministério da Ciência e Tecnologia, Agência Nacional de Telecomunicações e Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico.
E Ministério da Ciência e Tecnologia, Advocacia-Geral da União e Agência Nacional de Telecomunicações.

A entidade pertencente à ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) responsável pela política global relativa à operação e ao gerenciamento de endereços IP é

A o Comitê Consultivo para Membresia Geral (ALAC).
B a Organização de Apoio a Nomes com Códigos de Países (ccNSO).
C a Organização de Apoio a Nomes Genéricos (GNSO).
D o Comitê Consultivo para Segurança e Estabilidade (SSAC).
E a Organização de Apoio a Endereços (ASO).

No que diz respeito à atuação da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios no desenvolvimento da Internet no país, de acordo com o Marco Civil da Internet, o CGIbr participa da diretriz de

A promoção da racionalização da gestão, expansão e uso da Internet.
B adoção preferencial de tecnologias, padrões e formatos abertos e livres.
C otimização da infraestrutura das redes e estímulo à implantação de centros de armazenamento, gerenciamento e disseminação de dados no país.
D desenvolvimento de ações e programas de capacitação para uso da Internet.
E promoção da racionalização e da interoperabilidade tecnológica dos serviços de governo eletrônico.