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Considere as afirmativas abaixo sobre o diagnóstico organizacional.

I. O diagnóstico organizacional é um tipo de pesquisa aplicada, que envolve técnicas, conhecimento, percepção aguçada,
experiência e criatividade. O diagnóstico organizacional pode ser feito pela própria equipe da unidade de informação ou
incluir avaliadores externos. A avaliação com consultores externos é mais complexa e morosa, pois muitas vezes não
obtém credibilidade e apoio necessários à implementação de mudanças.

II. No autodiagnóstico, o pessoal tem que estar aberto à autoanálise e à crítica e ser capaz de coletar, analisar e interpretar
os dados obtidos. No segundo caso, os consultores necessitam de alguns membros da organização para auxiliar no planejamento
do diagnóstico, juntar e analisar dados, fornecer feedback e planejar ações em resposta a esse feedback.

Observa-se que

A II está correta; a avaliação com consultores externos é mais simples e ágil.
B I e II estão incorretas.
C I e II estão corretas.
D I está correta; o diagnóstico por avaliadores externos prescinde da participação de membros da organização.
E I está correta; o diagnóstico por avaliadores externos prescinde da participação de membros da organização.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

No AACR2, os três níveis de descrição dão às bibliotecas flexibilidade na sua política de catalogação. Deve-se usá-los

I. Escolhendo um determinado nível para todos os itens catalogados na biblioteca.

II. Estabelecendo diretrizes para o uso de todos os três níveis em um catálogo, dependendo do tipo do item que está sendo
descrito.

Observa-se que

A I e II estão corretos; sua aplicação conjunta garante uma entrada que esteja de acordo com as normas bibliográficas.
B I está incorreto; usar um único nível para todos os itens da biblioteca desconsidera a especificidade de certos materiais.
C II está incorreto; só um nível deve ser escolhido e, quando adequado, acrescentam-se informações adicionais a um item.
D I e II estão incorretos; os elementos de cada nível devem ser incluídos na catalogação desde que se apliquem ao item.
E I e II estão corretos; deve-se escolher uma das duas opções para atingir uniformidade na catalogação.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

O usuário está em uma situação de incerteza frente a uma carência de informação, percebida pelo bibliotecário ou pelo usuário,
mas não necessariamente manifestada. Trata-se de

A busca de informação.
B desejo de informação.
C demanda por informação.
D necessidade de informação.
E insensibilidade à informação.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

O indivíduo ou empresa que age como intermediário entre a biblioteca e um editor na compra de materiais de informação é
chamado de

A agente.
B auditor.
C bibliógrafo.
D conservador.
E provedor.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

Considere a citação abaixo.

“[...] o viés organicista da burocracia estatal e o antiliberalismo da cultura política de 1937, preservado de modo encapuçado na
Carta de 1946.” (VIANNA, 1986, p. 172 apud SEGATTO, 1995, p. 214-215).

Trata-se de uma

A nota que indica a fonte consultada e remete a outra parte da obra onde o assunto foi abordado.
B citação indireta de um texto em que não se teve acesso ao original.
C paráfrase.
D texto baseado na obra do autor consultado.
E citação direta de um texto em que não se teve acesso ao original.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

Considere as afirmativas abaixo.

I. As políticas governamentais quanto à importação de materiais de informação podem representar tanto ameaças como
oportunidades para os serviços de informação, influenciando a forma como o desenvolvimento de coleções será
efetivamente realizado por eles.

II. Os bibliotecários devem zelar para não cair na aversão incondicional àqueles itens de maior apelo comercial, pois, ainda
que em porcentagem pequena, documentos de importância surgem no âmbito mesmo desse movimento editorial de
características de mercado de massa, em oposição à grande maioria de publicações nessa área.

III. Com o advento da informação eletrônica e das redes de relacionamento, uma biblioteca pode se dar ao luxo de se bastar
a si mesma, sem precisar levar em consideração, como ocorria anteriormente, os recursos de informação disponíveis em
instituições congêneres de fácil acesso.

Está correto o que se afirma APENAS em

A II e III.
B I e III.
C I e II.
D I.
E II.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua
aplicação aos serviços de informação.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é

A I-b, II-c, III-a, IV-d.
B I-c, II-a, III-d, IV-b.
C I-a, II-d, III-b, IV-c.
D I-d, II-b, III-c, IV-a.
E I-c, II-b, III-a, IV-d.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

Constituem uma causa e seu efeito, nesta ordem, os segmentos:

A Talvez seja esse um remédio / contra os danos do tempo (1o parágrafo)
B o sentido de sua vida lhe foi roubado / o trabalhador aposentado se desespera (1o parágrafo)
C A degradação senil começa prematuramente / não desvaloriza somente o operário (2o parágrafo)
D reparar a destruição sistemática / os homens sofrem desde o nascimento, na sociedade da competição e do lucro
(3o parágrafo)
E Para que nenhuma forma de humanidade seja excluída / o velho não tem armas (4o parágrafo)
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018

São exemplos de sistemas de recuperação da informação

A o processo de indexação.
B as linguagens documentárias.
C o serviço de referência.
D os catálogos em fichas.
E as redes de bibliotecas.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas Cargo: Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia Prova: FCC - DPE AM - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2018