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ID 88724 Administração Geral Gestão da Qualidade IBFC 2020

Acerca dos principais teóricos e suas contribuições para a gestão de qualidade, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas. "___ foi responsável por difundir três crenças na gestão organizacional: constância de finalidade; melhoria constante; conhecimento profundo, cujas diretrizes são traduzidas em seus quatorze princípios para a qualidade. Ajudou a tornar as empresas mais competitivas, buscando a melhoria constante, a aplicação de métodos estatísticos e a visão de longo prazo." "Umas das primeiras contribuições de _ para a qualidade foi a disseminação do círculo de qualidade, tempos depois se destacou por criar uma das ferramentas da qualidade mais utilizadas, o diagrama de causa e efeito." "Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric , _, se transferiu, em 1924, para os laboratórios da Bell Telephones , onde publicou o histórico memorando datado de 16 de março de 1924, no qual apresentou e propôs aos seus superiores o gráfico/carta de controle." "___ trouxe à tona o conceito de que a qualidade nada mais é que a soma dos esforços de toda a organização para satisfazer o cliente. Isso abriu novas perspectivas sobre a qualidade no mundo inteiro e deu origem ao seu maior legado, o Controle da Qualidade Total (CQT)."

A Karou Ishikawa / Walter Shewhart / Armand Feigenbaum / William E Deming

B Armand Feigenbaum / William E Deming / Karou Ishikawa / Walter Shewhart

C William E Deming / Karou Ishikawa / Walter Shewhart / Armand Feigenbaum

D Walter Shewhart / Karou Ishikawa / William E Deming / Armand Feigenbaum

E William E Deming / Armand Feigenbaum / Walter Shewhart / Karou Ishikawa

ID 88723 Administração Geral Gestão da Qualidade IBFC 2020

Ferramentas de qualidade são ferramentas estatísticas utilizadas com o intuito de melhorar produtos, serviços e processos. Acerca desse assunto, leia o texto abaixo e assinale a alternativa correta. É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Esta ferramenta da qualidade é empregada para nortear a realização de operações de uma forma uniforme." (Paladini, 1997; Aguiar, 2002)

A O texto refere-se ao histograma

B O texto refere-se ao fluxograma

C O texto refere-se às cartas de controle

D O texto refere-se às folhas de verificação

E O texto refere-se ao diagrama de pareto

ID 88722 Arquivologia Gestão de Documentos e Ciclo Vital IBFC 2020

O setor de Protocolo é, comumente, o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta .

A Quando o setor de Protocolo é centralizado, os documentos e atividades de controle ficam em um único local na organização

B Após o registro, os documentos são numerados (autuados) conforme sua ordem de chegada ao arquivo

C São vantagens do sistema descentralizado: treinamento mais eficiente de pessoal de arquivo, maiores possibilidades de padronização de normas e procedimentos e nítida delimitação de responsabilidades

D A tramitação é um conjunto de procedimentos formais definidos pela empresa. É o caminho que o documento percorre desde sua entrada na empresa até chegar ao seu destinatário (cumprir sua função)

E A distribuição é a entrega dos documentos para os respectivos destinatários

ID 88721 Arquivologia Gestão de Documentos e Ciclo Vital IBFC 2020

Gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes a produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos nas fases corrente e intermediária, visando sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente (Lei de Arquivos nº 8.159/1991). Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A As fases da gestão de documentos são: recebimento, manutenção e destinação final

B Tramitação é o processo de análise de documentos de arquivo que estabelece os prazos de guarda e a destinação final, de acordo com os valores que lhes são atribuídos

C Documentos de guarda temporária são aqueles de interesse passageiro, que não possuem valor administrativo, legal ou fiscal para o órgão ou entidade

D Os prazos de guarda não se vinculam à determinação do valor do documento, mas ao tempo necessário para seu arquivamento nas fases corrente e permanente, procurando atender, exclusivamente, às necessidades da administração que o gerou

E A tabela de temporalidade é um instrumento de destinação, aprovado por autoridade competente, que determina prazos e condições de guarda tendo em vista a transferência, recolhimento ou eliminação de documentos

ID 88720 Administração Pública Administração Pública IBFC 2020

Sobre a evolução da administração pública no Brasil (após 1930), analise as afirmativas abaixo.

I. A administração pública dos anos 30, sob Getúlio Vargas, priorizou a eficiência de mercado, a abertura comercial e a redução de custos do aparato estatal.

II. A reforma administrativa do Estado Novo buscou promover a racionalização burocrática do serviço público, estabelecendo normas, padrões e mecanismos de controle para este.

III. A chamada reforma gerencial do Estado, iniciada em 1995, procurou direcionar a administração pública no sentido da redefinição do papel do Estado, o qual deveria deixar de ser o responsável direto pelo desenvolvimento econômico e social para se tornar seu promotor e regulador. Assinale a alternativa correta.

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas

B As afirmativas I, II e III estão corretas

C Apenas as afirmativas I e III estão corretas

D Apenas as afirmativas II e III estão corretas

E Apenas a afirmativa II está correta

ID 88719 Direito Administrativo Atos Administrativos IBFC 2020

Ato administrativo é a declaração do Estado ou de quem o represente, que produz efeitos jurídicos imediatos, com observância da lei, sob o regime jurídico de direito público e sujeita ao controle pelo Poder Público. (Di Pietro, 2010). Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta .

A São atributos do ato administrativo: clareza, coesão, premissa, autoexecutoriedade, tipicidade, confiabilidade e individualidade

B São requisitos do ato administrativo: sujeito competente ou competência, forma, finalidade, motivo e objeto ou conteúdo

C Atos normativos emanam atos gerais e abstratos visando correta aplicação da lei

D Atos vinculados são os praticados de acordo com a vontade da lei

E O ato administrativo permanecerá no mundo jurídico até que seja verificada situação que demonstre algum vício genético de legalidade ou que simplesmente comprove a sua desnecessidade superveniente

ID 88718 Direito Administrativo Organização da Administração Pública IBFC 2020

Acerca da Administração direta e indireta, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas. "A Administração ___ compreende: I - A Administração Direta, que se constitui dos serviços integrados na estrutura administrativa da Presidência da República e dos _. II - A Administração Indireta, que compreende as seguintes categorias de entidades, dotadas de personalidade jurídica própria: autarquias; _; sociedades de economia mista; ___ (Incluído pela Lei nº 7.596/1987)." (art.4º Decreto-Lei nº 200/1967).

A Federal / ministérios / empresas públicas / fundações públicas

B Estadual / conselhos federativos / empresas públicas / fundações mistas

C Federal / conselhos federativos / empresas privadas / fundações mistas

D Estadual / ministérios / empresas privadas / fundações privadas

E Federal / conselhos federativos / empresas públicas / fundações públicas

ID 88717 Direito do Trabalho Relação Trabalho e Emprego IBFC 2020

O Direito do Trabalho é ramo jurídico especializado, que regula certo tipo de relação laborativa na sociedade contemporânea. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O contrato individual de trabalho poderá ser acordado tácita ou expressamente, verbalmente ou por escrito e por prazo determinado ou indeterminado.

( ) O direito do trabalho envolve tanto o estudo do direito individual quanto do direito coletivo. O direito individual do trabalho trata das regras, princípios e institutos jurídicos que regulam a relação empregatícia e as relações de trabalho especificadas.

( ) A relação de emprego requer a prestação de um serviço por pessoa física a outrem. Já a relação de trabalho requer que esse serviço seja prestado por pessoa física e com pessoalidade, mediante uma contraprestação onerosa, com subordinação jurídica perante o empregador e de forma não eventual, ou seja, em caráter contínuo e permanente.

( ) A Carteira de Trabalho e Previdência Social é obrigatória para o exercício de qualquer emprego, inclusive de natureza rural, ainda que em caráter temporário, e para o exercício por conta própria de atividade profissional remunerada. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A F, V, V, F

B V, V, V, F

C F, F, V, V

D V, F, V, F

E V, V, F, V

ID 88716 Direito Administrativo Agentes Públicos e Servidores Públicos IBFC 2020

Sobre os direitos, deveres e responsabilidades dos servidores, analise as afirmativas abaixo.

I. O servidor público responde civil, penal e administrativamente pelo exercício irregular de suas atribuições.

II. É facultativo ao servidor público representar contra ilegalidade, omissão ou abuso de poder.

III. Conceder-se-á indenização de transporte ao servidor que realizar despesas com a utilização de meio próprio de locomoção para a execução de serviços externos, por força das atribuições próprias do cargo, conforme se dispuser em regulamento. Assinale a alternativa correta.

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas

B As afirmativas I, II e III estão corretas

C Apenas as afirmativas II e III estão corretas

D Apenas as afirmativas I e III estão corretas

E Apenas a afirmativa II está correta

ID 88715 Administração Geral Abordagem clássica IBFC 2020

Leia o texto abaixo e assinale a alternativa correta. "Também conhecida por Taylorismo, é uma teoria que possui ênfase nas tarefas e atividades executadas pelos operários, tendo como principal objetivo a racionalização do trabalho produtivo no nível operacional." O texto trata da:

A teoria burocrática

B administração científica

C teoria estruturalista

D teoria comportamental

E teoria neoclássica