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Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. Focar em melhoria contínua, implementar modelos de gestão orientados ao desempenho e utilizar estruturas divisionais menos burocráticas são orientações adequadas ao alcance da excelência nos serviços públicos.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. A excelência no serviço público prestado depende da prática de um pensamento sistêmico, que seja capaz de manter relações eficazes e restritas às redes formais de usuários, cidadãos e parceiros, bem como centradas nos elementos internos à organização.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. A implementação de políticas públicas de forma eficaz e eficiente, atendendo-se aos aspectos políticos, técnicos, financeiros e gerencias, é uma maneira de promover governança e obter excelência nos serviços públicos.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, quanto à comunicação e à excelência nos serviços públicos. Estabelecer um fluxo aberto e contínuo de informações é essencial para que as pessoas desenvolvam comunicação, criem oportunidades de aprendizado e fortaleçam um clima organizacional satisfatório.

A Certo
B Errado