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Ao atender um cliente na farmácia que apresenta dúvidas sobre medicamentos genéricos, é importante esclarecer que:

A medicamentos genéricos não possuem registro na Anvisa, pois são versões simplificadas de medicamentos de referência.
B medicamentos genéricos devem conter o mesmo princípio ativo, concentração e forma farmacêutica que o medicamento de referência.
C medicamentos genéricos podem variar na dosagem desde que mantenham a mesma indicação terapêutica.
D medicamentos genéricos são produtos importados e, por isso, apresentam preço mais elevado.
E medicamentos genéricos podem ser substituídos por similares sem a autorização do profissional prescritor.

Analise as alternativas.

I. Medicamentos de tarja vermelha sem retenção de receita podem ser vendidos diretamente ao cliente;

II. A prática da automedicação pode causar interações medicamentosas indesejadas e mascarar sintomas de doenças graves;

III. Medicamentos de tarja preta são indicados para uso contínuo em pacientes com doenças crônicas;

IV. Medicamentos fitoterápicos passam pelo mesmo rigor regulatório que os medicamentos sintéticos na Anvisa. Após análise, marque a alternativa correta.

A I e II, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, III e IV, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.

Um cliente chega à farmácia pedindo orientação sobre a conservação de um antibiótico que deve ser mantido sob refrigeração. O atendente deve informar que:

A a conservação ideal é em qualquer ambiente seco, independentemente da temperatura.
B o medicamento pode ser armazenado em temperaturas abaixo de 0°C sem causar danos.
C deve ser armazenado entre 2°C e 8°C, preferencialmente no interior da geladeira, longe do congelador.
D é possível manter o medicamento fora da refrigeração por até 30 dias sem prejuízo à eficácia.
E medicamentos refrigerados devem sempre ser mantidos no congelador para maior segurança.

Sobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é correto afirmar que:

A a empatia é mais relevante quando o cliente apresenta queixas relacionadas a medicamentos genéricos.
B a escuta ativa se aplica exclusivamente ao atendimento de clientes idosos.
C o uso de escuta ativa e empatia favorece a comunicação assertiva e a construção de confiança entre cliente e atendente.
D a escuta ativa exige a repetição constante das falas do cliente, independentemente do contexto.
E a empatia no atendimento pode ser dispensada em casos de alta rotatividade de clientes.

Leia as afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso.

( ) Medicamentos genéricos possuem o mesmo princípio ativo, dose e forma farmacêutica que os de referência;

( ) Medicamentos similares não precisam comprovar bioequivalência com o de referência;

( ) Medicamentos manipulados seguem a prescrição personalizada e normas específicas de produção;

( ) Medicamentos de tarja vermelha são de venda livre e não exigem acompanhamento médico. Assinale a alternativa que contém a sequência correta.

A V, V, F, V
B V, F, V, F
C F, V, V, F
D V, F, F, V
E F, F, F, F

Analise as afirmativas.

I. Os Medicamentos de uso contínuo são sempre dispensados com retenção de receita médica;

II. Os Antibióticos só podem ser dispensados mediante apresentação de receita médica válida, com retenção de uma via;

III. Os Medicamentos genéricos devem seguir rigorosos testes de bioequivalência antes de serem comercializados;

IV. Os similares são intercambiáveis com genéricos somente após aprovação da Anvisa. Estão corretas as afirmativas:

A I e II
B II e III
C III e IV
D II, III e IV
E I, III e IV

Um cliente questiona sobre a diferença entre medicamentos similares e genéricos. O atendente deve informar que:

A os similares possuem nome comercial, enquanto os genéricos utilizam a denominação do princípio ativo.
B ambos apresentam a mesma composição, mas os genéricos são mais caros devido aos testes de bioequivalência.
C similares e genéricos são sempre intercambiáveis, sem necessidade de comprovação pela Anvisa.
D medicamentos genéricos não passam por testes de biodisponibilidade antes de sua comercialização.
E os medicamentos similares possuem composição variável, enquanto os genéricos não exigem rotulagem específica.

Considerando-se a Resolução-RDC nº 67/2007 – Boas Práticas de Manipulação de Preparações Magistrais e Oficinais para Uso Humano em Farmácias, sobre as definições nela presentes, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

( 1 ) Água para produtos estéreis.

( 2 ) Área.

( 3 ) Ajuste.

( ) É aquela que atende às especificações farmacopeicas para "água para injetáveis".

( ) Operação destinada a fazer com que um instrumento de medida tenha desempenho compatível com o seu uso, utilizando-se como referência um padrão de trabalho (padrão de controle).

( ) Ambiente aberto, sem paredes em uma ou mais de uma das faces.

A 3 - 2 - 1.
B 1 - 3 - 2.
C 1 - 2 - 3.
D 2 - 3 - 1.

De acordo com a Portaria nº 344/1998 — Regulamento Técnico sobre Substâncias e Medicamentos Sujeitos a Controle Especial, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) As prescrições por cirurgiões dentistas e médicos veterinários só poderão ser feitas quando para uso odontológico e veterinário, respectivamente.

( ) Nos casos de roubo, furto ou extravio de parte ou de todo o talonário da Notificação de Receita, fica obrigado o responsável a informar, imediatamente, à Autoridade Sanitária local, apresentando o respectivo Boletim de Ocorrência Policial (B.O.).

A C - C.
B E - C.
C C - E.
D E - E.