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A pesquisa estratégica em Comunicação Organizacional auxilia na identificação de cenários organizacionais e de problemas de comunicação a partir do levantamento de dados secundários. Esses dados secundários

A permitirão que o profissional de comunicação conheça a organização e o seu cenário, estando na origem do processo de planejamento.
B têm suas fontes encontradas apenas no âmbito interno da organização.
C podem ser encontrados exclusivamente nas bases de dados da área de marketing da organização.
D podem ser encontrados na área de Recursos Humanos, mas não na área jurídica.
E não poderão ser utilizados para estudo do macroambiente e na análise setorial.

Em uma organização, os gestores desejam saber os resultados e as receitas obtidos com investimentos em comunicação. Depois de implementar o plano de comunicação, o comunicador precisa avaliar o impacto no público-alvo. A eficácia do mix de comunicação pode ser mensurada mediante a

A confirmação do público-alvo da comunicação.
B apresentação de um número considerável de clippings de jornais e revistas.
C demonstração de uma planilha adequada de custos de mídia.
D reunião de dados sobre a satisfação dos gestores com o plano de comunicação.
E obtenção de uma avaliação de feedback a partir de respostas do público.

Os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra do consumidor. Os profissionais dessa área devem ter em mente que

A os fatores culturais exercem a maior influência no consumo, já que a cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa.
B os fatores psicológicos não devem ser levados em consideração para determinar o comportamento do consumidor.
C o comportamento do consumidor não é influenciado por fatores sociais, como a família.
D a ocupação do consumidor não influencia o padrão de consumo, sendo apenas definido por circunstâncias econômicas.
E a idade não é um parâmetro associado a fatores pessoais.

As mídias sociais aproximam as pessoas e também as empresas. As empresas inovam por meio da colaboração, sendo certo que

A o cenário de negócios é mais horizontal, inclusivo e social.
B o conceito de confiança do consumidor é vertical.
C o marketing 4.0 não leva em conta a natureza mutável do consumidor na economia digital.
D os comportamentos pessoais não refletem os comportamentos sociais de consumo.
E as pessoas confiam menos no círculo social e mais no marketing social das marcas.

Se, antigamente, a área de Relações Públicas (RP) era associada à área de assessoria de imprensa, vista como responsável pela tarefa de assegurar espaço editorial na imprensa e na mídia eletrônica, hoje a RP vai além da simples divulgação. Essa área colabora com tarefas como a de

A apoiar no lançamento de produtos, reposicionar produto maduro ou ainda defender produtos que enfrentaram problemas públicos.
B construir imagem da empresa no exterior, influenciar em decisões governamentais e apoiar na captação de investidores.
C apoiar no lançamento de produtos, atuar como publicitário e comentar sobre lançamentos de produtos em programas de rádio e TV.
D apoiar no lançamento de produtos, trabalhar em marketing social e reposicionar a imagem da empresa no exterior.
E defender produtos que enfrentaram problemas públicos, trabalhar em marketing social e atuar como publicitário.