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O técnico de TI Paulo está participando da contratação do serviço de banco de dados em nuvem privada para o TRF1. Segundo a ITIL 4, os custos envolvidos nas relações de serviço são os custos:

A fixos e os custos variáveis;
B de investimento e os custos de operação;
C de aquisição e os custos de utilização da rede;
D do fornecimento do serviço e os custos de treinamento de pessoal;
E retirados do consumidor pelo serviço e os custos impostos ao consumidor pelo serviço.

Em um processo de contratação de soluções de tecnologia da informação e comunicação do TRF1, cabe ao integrante técnico especificar, sempre que possível e necessário, os requisitos tecnológicos de:

A formação da equipe que projetará termo de referência;
B capacitação, que definem o ambiente tecnológico dos treinamentos para a equipe de planejamento da contratação;
C arquitetura tecnológica, composta de padrões de segurança do ponto de vista do negócio, linguagens de programação e interfaces;
D garantia e de manutenção, que definem a forma como será conduzida a manutenção e a comunicação entre as partes envolvidas na contratação;
E projeto de implantação da solução de tecnologia da informação e comunicação, que definem a metodologia de trabalho e comunicação entre as partes envolvidas na contratação.