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ID 162993 Administração Pública Princípios aplicáveis à Administração Pública AOCP 2025

A administração pública no Brasil deve obedecer a princípios constitucionais que orientam sua atuação e condicionam a legitimidade dos atos administrativos. Nesse sentido, assinale a alternativa que define corretamente um princípio legal da administração pública.

A A impessoalidade garante que a administração escolha livremente seus agentes públicos, priorizando critérios de afinidade política e confiança pessoal.

B A publicidade dos atos administrativos permite a divulgação seletiva dos atos de interesse público, conforme conveniência da autoridade superior.

C A eficiência implica o cumprimento estrito de regras formais, mesmo que isso gere desperdícios ou desatenda às necessidades da coletividade.

D A legalidade obriga o gestor público a agir conforme a lei e o interesse público, não podendo atuar por vontade própria ou conveniência subjetiva.

E A moralidade administrativa admite práticas socialmente aceitas, ainda que não estejam previstas na legislação vigente, desde que não gerem escândalos públicos.

ID 162992 Comunicação Social AOCP 2025

O marketing digital transformou as estratégias de relacionamento com os consumidores ao incorporar diferentes ferramentas, canais interativos e análise de dados em tempo real. Com isso, novas tendências surgiram, exigindo das organizações uma atuação mais ágil, personalizada e ética. Sobre as práticas do marketing digital e suas tendências contemporâneas, assinale a alternativa correta.

A O marketing de conteúdo é considerado obsoleto, pois prioriza textos longos e técnicas ultrapassadas de ranqueamento em buscadores, sendo substituído por publicidade direta.

B O uso de cookies para personalização da experiência digital é irrestrito e independe de consentimento do usuário, desde que os dados sejam anonimizados.

C O marketing omnichannel refere-se à atuação da marca em um único canal, com foco exclusivo na performance de vendas em marketplaces.

D O inbound marketing é uma estratégia baseada na atração espontânea do cliente por meio de conteúdo relevante, jornada de compra e relacionamento contínuo.

E O uso de inteligência artificial no marketing é restrito à automação de processos, sem aplicação direta na análise de comportamento do consumidor.

ID 162901 Língua Portuguesa Formação das Palavras AOCP 2025

Texto associado

Texto 3

Dicas para não cair em golpes na internet

Adaptado de: https://blog.acerto.com.br/dicas-e-noticias/phishing/. Acesso em: 23 jul. 2025.

Assinale a alternativa em que todas as palavras resultam do mesmo processo de formação da palavra “antivírus”, empregada no Texto 3.

A Apático, felizmente.

B Desleal, inútil.

C Paraquedas, bondoso.

D Passatempo, esvaziar.

E Envelhecer, afortunado.

ID 162893 Administração Geral Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT AOCP 2025

A análise organizacional é uma etapa essencial do planejamento, permitindo compreender os fatores internos e externos que impactam a posição da organização no ambiente competitivo. Há diversas ferramentas que podem ser utilizadas nesse processo. Assim, sobre o uso da SWOT e da VRIO, assinale a alternativa correta.

A A análise SWOT é utilizada para avaliar os recursos internos da organização, como competências e capacidades, enquanto a VRIO analisa variáveis externas, como ameaças e oportunidades.

B A análise VRIO tem como foco identificar forças e fraquezas do ambiente externo, com ênfase em aspectos legais e econômicos.

C A análise SWOT considera variáveis internas (forças e fraquezas) e externas (oportunidades e ameaças), enquanto a VRIO avalia se os recursos e capacidades internas oferecem vantagem competitiva sustentável.

D A VRIO identifica os stakeholders mais influentes da organização e os classifica conforme seu poder e interesse; a SWOT define o planejamento operacional e suas tomadas de decisões a partir da superioridade e da otimização.

E A ferramenta SWOT é baseada nos princípios de Porter sobre vantagem competitiva e substituição de produtos; e a ferramenta VRIO é movida para uma análise do planejamento estratégico externo.

ID 162891 Administração Geral Estilos de Liderança AOCP 2025

Em uma instituição pública de ensino, uma equipe multidisciplinar formada foi organizada para elaborar o novo plano de desenvolvimento institucional. Ao longo do processo, surgiram conflitos entre os membros sobre prioridades, estilos de comunicação e responsabilidades. A liderança do grupo precisou adotar uma abordagem mais colaborativa e integradora para manter o engajamento da equipe e a qualidade do trabalho. Com base nessa situação, assinale a alternativa correta.

A A comunicação formal deve ser evitada em ambientes educacionais colaborativos, pois inibe a expressão de opiniões divergentes.

B Equipes de trabalho eficazes são caracterizadas por papéis fixos, comando hierárquico rígido e ausência de conflitos interpessoais.

C O conflito é sempre prejudicial ao desempenho das equipes e deve ser eliminado por meio de supervisão centralizada.

D A liderança situacional é uma abordagem eficaz nesse tipo de contexto, pois adapta o estilo de liderança conforme a maturidade e as necessidades da equipe.

E O estilo de liderança autocrático é o mais indicado para grupos com alta qualificação técnica, pois garante centralização das decisões e agilidade.

ID 159760 Administração Geral Administração de Marketing AOCP 2023

Um dos assuntos da disciplina de marketing é o mix de marketing, que pode ser definido como um conjunto de ferramentas para a empresa alcançar seus objetivos mercadológicos no mercado alvo. Em relação ao mix de marketing, assinale a alternativa correta.

A Diz respeito aos 4 Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção.

B É o CRM, que busca melhorar a relação da empresa com o cliente.

C Relaciona-se com o benchmarking, processo que procura as melhores soluções.

D Está relacionado com a segmentação de mercado, dividir o mercado em grupos de interesse.

E É definido pelo sistema de informações de marketing, ou seja, coletar informações dos clientes.

ID 159680 Administração Geral Inovação AOCP 2023

Em relação aos processos de inovação, assinale a alternativa correta.

A No contexto empresarial, podem ocorrer três tipos de inovação: revolucionárias, periféricas e incrementais.

B A inovação revolucionária acarreta uma evolução contínua dos processos e produtos da organização.

C A inovação está relacionada exclusivamente ao desenvolvimento de novos produtos ou serviços.

D A inovação pode se manifestar por meio de 3 aspectos, entre outros: novo produto, novo mercado ou novo método de produção.

E A proposta ou consumação de uma nova forma de organização do negócio não pode ser considerada uma inovação.

ID 159646 Administração Geral Teoria da Avaliação Cognitiva AOCP 2023

Na disciplina de comportamento organizacional, você precisa ensinar conceitos de personalidade e, para isso, vai utilizar o conceito e a aplicação de um teste que indica os tipos de personalidade. Isto é, mede como as pessoas se sentem ou reagem em determinadas situações. Qual teste você vai utilizar?

A Teste de personalidade Myers-Briggs – MBTI.

B Modelo de personalidade de Herzberg e seus dois fatores.

C Teste de personalidade de MacGregor – teoria X e Y.

D Teste de personalidade de McClelland – need for power.

E Teste de personalidade de Robbins – com base na expectativa.

ID 159629 Administração Geral Teorias da Administração AOCP 2023

A teoria geral da administração é fundamental para o entendimento da evolução do pensamento administrativo. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

A A teoria das relações humanas enfatiza as tarefas e seu enfoque principal tem relação com a liderança e a motivação.

B A teoria clássica da administração, de Fayol, define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar e coordenar.

C A teoria das relações humanas destaca que o homem é motivado por estímulos salariais, ou seja, o homem econômico.

D Os princípios da administração científica de Taylor são os seguintes: planejamento, preparo, controle e execução.

E O modelo burocrático de organização tem como características a pessoalidade nas relações e a subjetividade do trabalho.

ID 159619 Administração Geral Normas AOCP 2023

As normas relacionadas aos sistema de gestão fazem parte da ementa das disciplinas de qualidade. Em relação às normas ISO, assinale a alternativa correta.

A ISO 9000 – aponta as diretrizes para a melhoria de desempenho de gestão e da própria organização.

B ISO 9001 – explica os fundamentos e apresenta a terminologia dos sistemas.

C ISO 9004 – trata sobre o gerenciamento dos riscos à saúde dos trabalhadores de determinada organização.

D ISO 12001 – certifica empresas que contribuam para o desenvolvimento social dos colaboradores.

E ISO 14001 – tem por objetivo propiciar uma revisão dos processos produtivos, para reduzir seus impactos ambientais.