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66 questões encontradas

[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar a experiência do cliente em suas agências físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe de gerenciamento identificou que o tempo de espera para atendimento no caixa é um dos principais pontos de insatisfação dos clientes. Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale aquela que trará melhor efeito na satisfação dos clientes:

A Limitar os horários de funcionamento das agências para evitar filas longas.
B Implementar sistema de senhas para organizar o atendimento no caixa, permitindo que os clientes saibam exatamente quandoserá sua vez.
C Aumentar as taxas de transação para desencorajar os clientes de usar os serviços de caixa com tanta frequência.
D Excluir os serviços de caixa das agências e incentivar os clientes a usar apenas os serviços on-line ou de autoatendimento.
E Contratar mais funcionários para atender aos clientes no caixa, reduzindo significativamente o tempo de espera.

[Questão inédita] A equipe de vendas da empresa João Andante, bebidas laxantes, está revisando suas técnicas de vendas, desde a pré-abordagem até o pós-venda, para melhorar a eficácia e a satisfação do cliente. Pesquisando sobre o tema, a equipe percebeu que durante a pré-abordagem, a melhor estratégia para os vendedores se prepararem antes de entrar em contato com um cliente em potencial seria:

A Confiar na experiência do vendedor e entrar em contato com o cliente sem qualquer preparação prévia.
B Ignorar a pré-abordagem e focar na abordagem.
C Utilizar script padronizado de vendas para trazer consistência na comunicação com todos os clientes.
D Enviar uma apresentação genérica sobre os produtos da empresa para o cliente antes da abordagem, destacando os principais recursos e benefícios.
E Pesquisar sobre o cliente e sua empresa para entender suas necessidades e seus desafios específicos antes de fazer a abordagem.

[Questão inédita] Dentro dos times baseados em metodologias ágeis, uma das características mais importantes e ressaltadas é a clara definição dos papéis de atuação dos membros da equipe. Entre eles, o papel do Scrum Master se caracteriza por:

A Conectar o time Scrum com os clientes de forma que todos tenham uma compreensão clara do produto.
B Garantir o entendimento do time Scrum sobre a metodologia Scrum e suas interações.
C Garantir a qualidade das entregas do projeto.
D Transformar em requisitos os desejos dos clientes e repassar ao time de desenvolvimento de forma que possam vir a construir um produto consistente.
E Desenvolver junto ao time de desenvolvimento uma solução viável para problemas técnicos.

[Questão inédita] Um programador está trabalhando em um projeto de controle e transporte de cargas. No contexto inicial, a aplicação trata apenas transportes do modal rodoviário. À medida que o sistema cresce, observa-se a necessidade de incluir mais modais de transporte, como hidroviário e aéreo. Apenas uma classe, “Automóvel”, havia sido implementada para lidar com os transportes necessários. Considerando a necessidade de adicionar mais meios de transporte ao sistema e o conhecimento sobre padrões de projeto, o mais adequado para o programadorseria:

A Reescrever a aplicação para abranger mais tipos de meios de transporte.
B Utilizar-se de um padrão de projeto comportamental. Uma vez que o sistema já se encontra em pleno funcionamento, tratar, na classe “Automóvel”, os diferentes tipos de meios de transporte.
C Adotar um padrão de projeto estrutural para dividir a classe “Automóvel” em componentes menores, de modo a englobar diferentes tipos de meios de transporte.
D Empregar um padrão de projeto criacional para abstrair a classe “Automóvel” e possibilitar a criação de outras classes com propriedades semelhantes.
E Nenhuma das alternativas anteriores.

[Questão inédita] Um usuário navega pelo sistema da empresa em que trabalha. Ao receber uma nova demanda de seus superiores e tentar acessar a página do sistema referente a esta demanda, depara-se com a mensagem de erro: HTTP ERROR 403. O mais adequado ao usuário seria:

A Informar ao seu superior que o servidor está fora do ar, uma vez que os erros HTTP começados em 40 indicam problema no servidor.
B Solicitar a reconexão da sua internet ao provedor, já que o erro 403 indica que o computador não conseguiu se comunicar com o servidor solicitado.
C Solicitar acesso à página, já que o erro 403 indica que, embora o servidor tenha respondido, o usuário não tem permissão para acessar o recurso solicitado.
D Informar ao superior que a funcionalidade está bloqueada, pois o erro 403 indica que o recurso solicitado não foi encontrado no servidor.
E Informar ao seu superior que o servidorencontrou um erro interno.

[Questão inédita] No contexto de DevOps, o termo “continuous integration” (integração contínua) significa:

A A integração de diferentes sistemas de monitoramento em um único painel de controle.
B A integração de diversas equipes de desenvolvimento em um único ciclo de trabalho.
C A prática de integrar código novo ao repositório principal várias vezes, com rotinas automatizadas sendo executadas após cada integração.
D A integração de várias ferramentas de gerenciamento de projetos em um único ambiente de desenvolvimento.
E A integração de vários ambientes de teste em um único ambiente de produção.

[Questão inédita] Um programador e um profissional de DevOps precisam definir a arquitetura de uma nova aplicação que estão prestes a desenvolver. A empresa estima que milhões de usuários usarão essa ferramenta simultaneamente e que, sazonalmente, ocorrerão picos de utilização do sistema em datas estratégicas, como festividades. Além disso, é necessário um servidor dedicado ao monitoramento de dados. Analisando os requisitos da demanda, a arquitetura mais adequada para melhor atender seria:

A Microservices.
B Serverless.
C Monolithic.
D Cloud Computing.
E Edge Computing.

[Questão inédita] O Processo Unificado (PU) é um framework iterativo e incremental para desenvolvimento de software. Ele é baseado em quatro fases principais:

A Concepção – Desenvolvimento – Integração – Avaliação – Aprovação.
B Concepção – Planejamento – Implementação – Teste – Implantação.
C Concepção – Elaboração – Construção – Transição – Operação.
D Elaboração – Análise – Prototipação – Revisão – Entrega.
E Construção – Verificação – Validação – Melhoria – Manutenção.

[Questão inédita] Acerca de métodos e algoritmos de ordenação, selecione a alternativa que descreve melhor o trecho abaixo: É um algoritmo de ordenação simples. Realiza pelo menos n2 comparações para ordenar n elementos. É considerado ineficiente na ordenação de um conjunto muito grande de itens. Pode ser resumido em algumas etapas: 1 - compara dois elementos adjacentes e, quando o primeiro for maior que o segundo, ambos são trocados; 2 - realiza a troca definidaem 1 para todos os pares de elementos adjacentes, começando com os dois primeiros e terminando com os dois últimos (n-1 e n). Assim, o último elemento será o maior. 3 - repete o passo 2 para todos os elementos, com exceção do último, sucessivamente.

A Método da bolha.
B Ordenação por inserção.
C Ordenação por seleção.
D Ordenação de árvores.
E Ordenação por particionamento.

[Questão inédita] Levando em conta a linguagem de programação em Python, analise o código a seguir e assinale a alternativa correta. nums = [9, 8, 7, 6, 5] nums.append(4) nums.insert(2, 11) print(len(nums)) A saída do código acima será:

A [9, 8, 7, 6, 5, 4, 2, 11].
B 8.
C [2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11].
D 7.
E 6.