Banco público de questões

Questões para Concursos

Pesquise questões reais por disciplina, assunto, tópico, banca, órgão, cargo, ano e modalidade.

Questões por banca

29 bancas disponíveis. Clique para visualizar todas.

Acesse diretamente as bancas disponíveis na QuestLab. As quantidades abaixo consideram as questões ativas do banco.

CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

Encontre as questões que procura

Palavra-chave

Disciplina

Assunto

Tópico

Banca

Órgão

Ano

Cargo

Modalidade

Limpar filtros

224 questões encontradas

ID 33174 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

As empresas modernas tratam com muito cuidado de suas normas éticas e das normas de conduta de seus funcionários nos ambientes interno e externo, com especial atenção ao relacionamento com os pares e a sociedade e ao trato comercial, o que invariavelmente é registrado em códigos específicos, como os Códigos de Ética e de Conduta. Essas regras compõem o que chamamos de

A atributos morais.

B liberdade de expressão.

C visão empresarial.

D designação comercial.

E etiqueta empresarial.

ID 33173 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

Instituições financeiras têm estratégias distintas para atrair e manter os seus clientes. Em comum, todas desenvolvem ações para satisfazer os seus clientes nos chamados Momentos da Verdade, que são todas as oportunidades de contato e interação da empresa com os clientes, inclusive quando há ações comerciais, dúvidas, reclamações etc. Nestes momentos, os clientes

A apresentam sugestões de melhorias e registram suas queixas.

B julgam a qualidade dos produtos e serviços da empresa.

C verificam os preços cobrados e os comparam com os da concorrência.

D respondem a pesquisas de satisfação e a inquéritos estatísticos.

E buscam novas oportunidades de relacionamento.

ID 33172 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

Os orçamentos de vendas são realizados com base em técnicas de orçamentação que procuram estabelecer metas comerciais realistas, mas desafiadoras, para as equipes comerciais. Metas são

A indicadores de gestão.

B objetivos abstratos do que se quer atingir.

C planos de ação comercial.

D valores a atingir em um espaço de tempo definido.

E objetivos qualitativos do que se quer atingir.

ID 33171 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

A gestão comercial de vendas de serviços financeiros exige que os gestores acompanhem a performance do cumprimento das metas individuais e coletivas. Há inúmeras formas de incentivar as vendas, como, por exemplo, com ações direcionadas ao relacionamento com os clientes. Entretanto, ações motivacionais estruturadas com as equipes internas são igualmente importantes. Avalie se as afirmativas a seguir, acerca de tais ações internas, estão corretas.

I. Propiciam o reconhecimento dos melhores, aqueles que batem as metas.

II. Estimulam competições sadias que envolvam a equipe em disputas, desafios e premiações.

III. Permitem que os inevitáveis conflitos internos se potencializem, o que ajuda a equipe a superar as metas. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.

B II, apenas.

C I e III, apenas.

D II e III, apenas.

E I, II e III.

ID 33170 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

Um conhecido provérbio diz que tudo o que se faz bem é objeto de trabalho prévio e de agir de forma metodológica, com foco nos resultados. Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente. Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:

I. concentrar a atenção em clientes indecisos.

II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra.

III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.

B II, apenas.

C III, apenas.

D I e II, apenas.

E II e III, apenas.

ID 33077 Conhecimentos Bancários Bancos Múltiplos FGV 2023

Entre as seguintes carteiras distribuídas entre as instituições do grupo Banestes, assinale a que é obrigatória para o Banestes ser classificado como um banco múltiplo.

A Investimento.

B Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários.

C Crédito, financiamento e investimento.

D Crédito imobiliário.

E Arrendamento mercantil.

ID 6095 Conhecimentos Bancários Sistema Financeiro Nacional CESGRANRIO 2022

Na composição do Sistema Financeiro Nacional no Brasil, o órgão normativo responsável pela fixação das metas para a inflação, pelas diretrizes da política cambial e pelas normas inerentes ao funcionamento das instituições financeiras é o(a)

A Banco Central do Brasil

B Banco do Brasil

C Conselho Monetário Nacional

D Caixa Econômica Federal

E Comissão de Valores Mobiliários

ID 6094 Conhecimentos Bancários Sistema Financeiro Nacional CESGRANRIO 2022

O Sistema Financeiro Nacional abarca diferentes tipos de mercado, definidos pelos objetivos e características de cada um deles. O tipo de mercado que permite às empresas em geral captar recursos de terceiros e compartilhar os ganhos e riscos envolvidos nos negócios é denominado mercado

A de capitais

B de trabalho

C de crédito

D de câmbio

E monetário

ID 6093 Conhecimentos Bancários Sistema Financeiro Nacional CESGRANRIO 2022

Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, algumas instituições funcionam com o objetivo principal de prover recursos necessários para financiar, a curto e a médio prazos, o comércio, a indústria, as empresas prestadoras de serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral. Tal objetivo envolve tarefas típicas dos bancos

A de investimento

B de desenvolvimento

C centrais

D múltiplos

E comerciais

ID 6092 Conhecimentos Bancários Sistema Financeiro Nacional CESGRANRIO 2022

Na bolsa de valores brasileira (B3), os investidores interessados em negociar contratos futuros de cupom cambial, relativos a depósitos interfinanceiros, objetivam, fundamentalmente, buscar proteção contra flutuações dos(as)

A preços das ações negociadas em balcão

B preços das commodities negociadas em balcão

C preços dos títulos negociados no Tesouro direto

D taxas de juros referenciadas ao Dólar

E taxas de juros referenciadas ao Real