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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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17 questões encontradas
ID 63625 Ética na Administração Pública FUNDATEC 2023

De acordo com o Decreto Federal nº 1.171/1994, que dispõe sobre o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, entre os deveres fundamentais do servidor público, estão:

I. Ser assíduo e frequente ao serviço, na certeza de que sua ausência provoca danos ao trabalho ordenado, refletindo negativamente em todo o sistema.

II. Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais adequados à sua organização e distribuição.

III. Embaraçar a fiscalização de todos os atos ou serviços por quem de direito. Quais estão corretas?

A Apenas I.
B Apenas I e II.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E I, II e III.
ID 63624 Gestão de Pessoas FUNDATEC 2023

Segundo Bond e Oliveira

( 2011 ), existem alguns aspectos que se tornam imprescindíveis em um relacionamento humano. De acordo com eles, a convivência requer um mínimo de princípios de sociabilidade, sem os quais os conflitos passam a ser bastante prováveis. Nesse sentido, entre esses aspectos, está a ______________, que é a qualidade imprescindível para o bom relacionamento. É evidente que nos irritamos algumas vezes, por isso precisamos nos educar, exercitando nosso autocontrole. A falta de ____________ pode acionar nosso descontrole emocional, o que pode criar barreiras no relacionamento. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A cortesia – cortesia
B paciência – paciência
C alegria – alegria
D empatia – empatia
E autenticidade – autenticidade
ID 63623 Técnicas de Vendas e Negociação Comunicação no Atendimento ao Público FUNDATEC 2023

De acordo com Bond e Oliveira

( 2011 ), o relacionamento com o cliente é uma das ferramentas mais essenciais para manter o diferencial da empresa no mercado. Sendo assim, entre os sete pecados do atendimento ao cliente, está a apatia, que ocorre quando:

A Os funcionários de uma empresa não demonstram que se importam com o cliente.
B Os funcionários tentam livrar-se do cliente sem resolver o problema dele.
C O cliente é tratado de forma distante, até desagradável.
D O funcionário deixa de agir como se fosse uma pessoa e repete sempre os mesmos movimentos, como se estivesse em outro lugar.
E O funcionário diz “Sinto muito, mas não podemos ser flexíveis”.
ID 63622 Conhecimentos Gerais e Atualidades FUNDATEC 2023

No Brasil, as chamadas para os serviços públicos de emergência são gratuitas, e a Anatel regulamentou os números de telefone dos Serviços de Utilidade Pública através do Plano Nacional de Numeração, que inclui os seguintes números:

I. 180 – Polícia Militar.

II. 192 – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).

III. 193 – Corpo de Bombeiros. Quais estão corretos?

A Apenas I.
B Apenas I e II.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E I, II e III.
ID 63621 Gestão de Pessoas FUNDATEC 2023

Veiga

( 2010 ) define que o marketing pessoal engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais. Segundo a autora, são ações que, se praticadas no dia a dia, auxiliam na construção de uma imagem positiva:

I. Vestir-se de acordo com o cargo que ocupa na empresa e com a ocasião.

II. Ter comportamento inidôneo e indiscreto com as pessoas do seu convívio.

III. Manter o bom humor, mesmo em dias atribulados. Quais estão corretas?

A Apenas I.
B Apenas I e II.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E I, II e III.
ID 63620 Segurança Pública FUNDATEC 2023

Segundo Chiavenato

( 2020 ), entre as categorias dos incêndios, estão:

I. Classe A – incêndios que têm como combustível materiais que deixam resíduos após a queima, tais como: madeira, papéis, panos, fibras, borrachas e outros.

II. Classe B – incêndios produzidos pela queima de combustíveis líquidos ou gasosos, materiais que não deixam resíduos depois de queimados, tais como: gasolina, óleo, solventes, graxas, etc.

III. Classe C – incêndios em equipamentos ou instalações elétricas com corrente ligada. Quais estão corretas?

A Apenas I.
B Apenas I e II.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E I, II e III.
ID 63223 Administração Pública Estrutura Organizacional Na Administração Pública FUNDATEC 2023

Considerando uma perspectiva geral da Administração Pública, o conceito que corresponde ao “grupo de órgãos, agentes e serviços instituídos pelo Estado e seu poder de gestão” é o de:

A Estado Moderno.
B Administração Pública.
C Governo.
D Poder de Polícia.
E Administração